Mã lỗi DirecTV 721 (Kênh chưa được mua) gặp phải khi một số người dùng DirecTV cố gắng xem các kênh nhất định từ danh mục kênh có sẵn của họ.
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này, nó chỉ ra rằng có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể tạo ra mã lỗi 721. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm năng:
- Kênh không thuộc gói đăng ký của bạn - Thông thường, mã lỗi này sẽ xảy ra nếu kênh bạn đang cố gắng xem từ thiết bị DirecTV không thuộc gói đăng ký của bạn. Để kiểm tra xem liệu đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn cần xem Sơ đồ kênh và so sánh với kế hoạch của riêng bạn.
- Người nhận không nhận được thông tin chương trình cho kênh này - Hóa ra, cũng có thể gặp lỗi này trong trường hợp bộ thu của bạn không thể tìm nạp thông tin chương trình cần thiết cho kênh cụ thể đang hiển thị lỗi. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách làm mới dịch vụ của mình.
- Lỗi chương trình cơ sở - Trong một số trường hợp nhất định, bạn cũng sẽ thấy mã lỗi này do trục trặc phần sụn đang ngăn bộ thu DirecTV truy xuất thông tin về gói kênh của bạn. Nếu thấy mình trong trường hợp này, bạn nên khởi động lại hoặc tắt nguồn đầu thu để khắc phục sự cố.
Bây giờ bạn đã biết mọi nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra thông báo lỗi 'Kênh không được mua' này của DirecTV, đây là danh sách các bản sửa lỗi tiềm năng mà ATT đề xuất và một số người dùng gặp trường hợp tương tự đã sử dụng thành công để khắc phục sự cố.
1. Kiểm tra xem kênh có thuộc gói đăng ký của bạn không
Trước khi chuyển sang bất kỳ bản sửa lỗi nào khác có sẵn bên dưới, bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách đảm bảo rằng bạn thực sự có quyền xem kênh đang hiển thị mã lỗi 721.
Thông thường, những người dùng bị ảnh hưởng sẽ thấy lỗi Kênh chưa được mua vì kênh được đề cập không có trong gói của họ.
Để xác minh xem trường hợp này có đúng trong trường hợp của bạn hay không, hãy truy cập trang giới thiệu kênh DirectTV . Khi vào bên trong, hãy nhấp vào Kiểm tra trong Nhận danh sách Chanel .
Khi bạn đã ở bên trong trang Giới thiệu kênh DirecTV, hãy cuộn xuống qua các gói khác nhau và xác định vị trí của bạn. Tiếp theo, xem qua từng kênh có trong gói của bạn và xem kênh gây ra lỗi cho bạn có được đưa vào hay không.
Nếu kênh được đề cập không có trong gói của bạn, bạn vừa xác nhận rằng mã lỗi là chính hãng - Trong trường hợp này, cách duy nhất để giải quyết lỗi khi xem kênh cụ thể đó là nâng cấp gói hiện tại của bạn.
Mặt khác, nếu kênh có thể xem được như một phần của gói DirecTV của bạn, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiếp theo bên dưới để khắc phục sự cố cục bộ.
2. Làm mới dịch vụ của bạn
Nếu trước đó bạn đã chắc chắn rằng lỗi 721 không xảy ra vì kênh không nằm trong gói gói đang hoạt động mà bạn đang sử dụng với DirecTV, thì rất có thể bạn đang gặp phải sự cố khá phổ biến mà bộ thu của bạn không thực sự biết rằng bạn có quyền xem kênh cụ thể đó.
Điều này rất phổ biến trong các trường hợp gần đây bạn đã nâng cấp gói gói của mình mà không cần khởi động lại hoặc làm mới bộ thu DirecTV của mình.
Nếu bạn thấy mình trong trường hợp này, bạn có thể làm theo hướng dẫn bên dưới để kích hoạt bộ thu DirecTV của bạn:
- Bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bộ thu DirecTV của bạn hiện không phát trực tuyến.
- Tiếp theo, hãy tiếp tục và rút dây nguồn của bộ thu khỏi ổ cắm điện và từ mặt sau của thiết bị, sau đó đợi trong 15 giây.
Lưu ý: Chờ ít nhất 15 giây là điều quan trọng vì nó giúp các tụ điện có đủ thời gian để tự tiêu hao.
- Sau khi khoảng thời gian này trôi qua, hãy cắm lại dây nguồn, sau đó nhấn nút nguồn trên bảng điều khiển phía trước của bộ thu và đợi cho bộ thu khởi động.
- Lặp lại hành động trước đó đã gây ra lỗi 721 và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn đã làm điều này và vẫn gặp phải vấn đề tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
3. Đặt lại bộ thu của bạn
Nếu quy trình khởi động lại ở trên không hiệu quả trong trường hợp của bạn, thì rất có thể bạn đang gặp sự cố phần sụn ngăn không cho dữ liệu liên quan đến gói DirecTV của bạn được cập nhật với những thay đổi mới nhất.
Một số người dùng bị ảnh hưởng khi gặp trường hợp tương tự đã xác nhận rằng họ có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại hiệu quả bộ thu DirectTV của họ thông qua nút đặt lại chuyên dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn từng bước về cách thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Bắt đầu bằng cách xác định nút đặt lại ở mặt sau của thiết bị - Với phần lớn các bộ thu DirectTV, bạn sẽ thấy nút đặt lại ở dạng một nút nhỏ màu đỏ nằm bên trong cửa thẻ truy cập.
Lưu ý: Với các mẫu DirecTV cũ hơn, nút này nằm ở phía bên của đầu thu.
- Nhấn nhanh vào nút màu đỏ, sau đó đợi nút khởi động lại và tất cả các đèn sẽ nhấp nháy cùng một lúc.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng để đặt lại Genie Mini, bạn cũng cần khởi động lại thiết bị Genie chính. Điều quan trọng cần hiểu là việc đặt lại DirecTV Genie và Genie Mini cũng sẽ khôi phục các kênh địa phương. - Lặp lại hành động trước đây gây ra mã lỗi 721 và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết hay chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng cuối cùng bên dưới.
4. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ATT
Nếu không có giải pháp sửa chữa tiềm năng nào ở trên được chứng minh là có hiệu quả trong trường hợp của bạn, thì vấn đề này hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và bạn cần liên hệ với đại diện hỗ trợ của AT&T để điều tra vấn đề cho bạn.
Để được hỗ trợ chuyên môn, hãy gọi đến số điện thoại miễn phí sau: 888.388.4249.