“Mã lỗi RLC-1000” được hiển thị trong khi cố gắng phát trực tuyến kênh Spectrum trên thiết bị Roku và nó thường được kích hoạt do kết nối internet chậm. Lỗi này cho biết một sự cố mà thiết bị gặp phải khi cố gắng thiết lập kết nối với các máy chủ của nó.
Nguyên nhân nào gây ra “Mã lỗi RLC-1000” trên Spectrum và cách khắc phục?
Chúng tôi nhận thấy nguyên nhân cơ bản là:
- Kết nối Internet: Roku yêu cầu phải thiết lập kết nối internet ổn định với các máy chủ của nó để có thể truyền nội dung từ các kênh. Tuy nhiên, nếu kết nối internet của bạn không ổn định hoặc ngắt kết nối thường xuyên, lỗi này có thể phát sinh. Ngoài ra, điều quan trọng là kết nối internet phải cung cấp đủ tốc độ để có thể truyền nội dung với chất lượng cụ thể. Điều này cũng có thể gây ra Lỗi RGE-1001.
- Bộ nhớ cache DNS: Trong một số trường hợp, Bộ nhớ đệm DNS đã được tích hợp trong bộ định tuyến có thể là lý do khiến lỗi này được kích hoạt. Bộ nhớ đệm này lưu trữ thông tin quan trọng liên quan đến cấu hình bộ định tuyến và đôi khi chúng có thể bị hỏng, điều này có thể gây ra lỗi này. Điều quan trọng là bộ nhớ đệm này phải được xóa để bộ định tuyến có thể tạo bộ đệm mới.
- Ứng dụng Kênh lỗi thời: Vì tất cả các kênh cần được cài đặt trên Roku để xem chúng nên đôi khi chúng có thể bị lỗi thời và ngừng phát trực tuyến nội dung. Kênh Spectrum cũng không phải là ngoại lệ và nó cần được cập nhật thường xuyên để đảm bảo rằng kênh truyền phát bình thường. Theo thời gian, ứng dụng kênh có thể lỗi thời và cấu hình máy chủ mới có thể không hỗ trợ ứng dụng này nữa do đó ứng dụng này cần được cập nhật.
Giải pháp 1:Thiết bị PowerCycling
Vì nguyên nhân chính của vấn đề này là do tích tụ bộ nhớ cache bên trong các thiết bị, chúng tôi sẽ xóa bộ nhớ cache cho tất cả các thiết bị trong vòng lặp. Thao tác này sẽ loại bỏ mọi cấu hình khởi chạy bị hỏng đồng thời xóa bộ đệm DNS khỏi bộ định tuyến. Để cung cấp năng lượng cho các thiết bị:
- Rút phích cắm nguồn từ bộ định tuyến, TV và thiết bị.
- Nhấn và giữ “Nguồn” trên các thiết bị này trong ít nhất 20 giây để phóng điện do tụ điện tích trữ.
- Cắm thiết bị quay trở lại và BẬT.
- Chờ để được cấp quyền truy cập và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ Spectrum Wifi, hãy tham khảo hướng dẫn Spectrum Wifi Not working để bật nguồn bộ định tuyến của bạn đúng cách.
Giải pháp 2:Cài đặt lại Kênh
Trong một số trường hợp, kênh Spectrum TV có thể đã lỗi thời do lỗi này đang được kích hoạt. Đôi khi, cập nhật tự động có thể không xảy ra đối với một số kênh nhất định và chúng yêu cầu bạn cập nhật chúng theo cách thủ công. Để làm như vậy:
- Mở “Kênh của tôi” trên Roku của bạn.
- Cuộn xuống “Spectrum TV” kênh và nhấn " * ”Trên Điều khiển từ xa Roku của bạn.
- Trong các tùy chọn xuất hiện, đánh dấu “Xóa kênh” và nhấn vào nút “OK” trên điều khiển từ xa.
- Điều hướng đến “Roku Channel Store” bằng điều khiển từ xa Roku của bạn.
- Nhấp vào “Tìm kiếm” tùy chọn, nhập “Spectrum TV” và chọn “Cài đặt” nút.
- Sử dụng các phím mũi tên và bàn phím trên điều khiển từ xa, đăng nhập vào tài khoản
- Chọn nút “Tôi đồng ý” tùy chọn xác thực thỏa thuận của bạn với các điều khoản và điều kiện của họ.
- Khởi chạy kênh và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 3:Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng
Sự cố này cũng có thể liên quan đến sự cố tắc nghẽn dịch vụ ở cuối Roku hoặc có thể do kênh Spectrum không hỗ trợ. Do đó, bạn nên kiểm tra với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Roku và thông báo cho họ về vấn đề chính xác mà bạn đang gặp phải. Họ sẽ cử một kỹ sư đến để khắc phục sự cố của bạn hoặc kiểm tra bất kỳ sự cố tắc nghẽn dịch vụ nào từ phía họ.