Một số người dùng DirecTV đang báo cáo rằng cứ sau vài giờ họ lại thấy mã lỗi 920 (Bộ thu của bạn không nhận được Thông tin Hướng dẫn từ vệ tinh) vài giờ một lần hoặc khi cố gắng thay đổi kênh.
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này kỹ lưỡng, hóa ra là có một số thủ phạm tiềm ẩn khác nhau có thể chịu trách nhiệm cho mã lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn các tình huống có thể dẫn đến sự xuất hiện của mã lỗi này:
- Sự cố tiếp nhận vệ tinh - Gặp sự cố này khá phổ biến vì máy thu của bạn không thể tải xuống thông tin hướng dẫn từ vệ tinh trong hơn 3 giờ. Có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn dẫn đến điều này, nhưng bạn có thể tìm ra nguyên nhân nào có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của mình bằng cách chạy kiểm tra hệ thống trên thiết bị DirecTV của bạn.
- Đĩa vệ tinh được định cấu hình không chính xác - Nếu quá trình điều tra trả về thông báo lỗi bao gồm mã lỗi 82 hoặc 83, bạn đang gặp phải sự cố này do đĩa vệ tinh được định cấu hình không chính xác. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một số sửa đổi bên trong màn hình Thiết lập vệ tinh lặp lại.
- Cài đặt Người nhận xung đột - Hóa ra, bạn cũng có thể thấy mã lỗi cụ thể này nếu bạn đang sử dụng một số loại cài đặt xung đột khiến kết nối với đĩa vệ tinh khó khăn hơn. Nếu không có phương pháp nào khác hữu ích, thì cách khắc phục hiện có cuối cùng của bạn là khôi phục cài đặt gốc.
Bây giờ bạn đã biết các tình huống phổ biến nhất có khả năng kích hoạt mã lỗi 920, đây là danh sách các phương pháp sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố:
Phương pháp 1:Chạy kiểm tra hệ thống
Nếu bạn gặp phải mã lỗi 920 thường xuyên, rất có thể thiết bị đang báo hiệu rằng bộ thu của bạn không thể tải xuống hướng dẫn chương trình từ vệ tinh trong khoảng thời gian hơn 3 giờ.
Trong trường hợp có thể áp dụng tình huống này, điều đầu tiên bạn nên làm là chẩn đoán sự cố bằng cách chạy một bài kiểm tra hệ thống đơn giản - Tùy thuộc vào vấn đề đang xảy ra, quá trình quét có thể đề xuất hướng dẫn khắc phục sự cố hoặc ít nhất là đưa bạn đi đúng hướng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng đã làm theo hướng dẫn bên dưới để chẩn đoán sự cố đã báo cáo rằng đó là công cụ để giải quyết sự cố.
Dưới đây là những gì bạn cần làm để thực hiện kiểm tra hệ thống:
- Sử dụng điều khiển từ xa của bạn, chọn Trình đơn từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Tiếp theo, điều hướng đến Cài đặt, sau đó chọn Thông tin &Kiểm tra .
- Bên trong Thông tin &Kiểm tra , chọn Chạy kiểm tra hệ thống , sau đó xác nhận hoạt động.
- Chờ cho đến khi quá trình quét hoàn tất. Sẽ không mất quá vài phút.
- Sau khi bạn được hiển thị kết quả, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị.
Lưu ý: Nếu mã trạng thái bổ sung được trả về chứa số 82 hoặc 82, thì quá trình quét cho bạn biết rằng bộ thu được định cấu hình cho đĩa vệ tinh không chính xác. Trong trường hợp này, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Mặt khác, nếu không có đề cập đến mã lỗi 82 hoặc 83, bạn có thể chuyển trực tiếp sang Phương pháp 3 vì đĩa vệ tinh được định cấu hình không chính xác rất có thể không chịu trách nhiệm cho lỗi này.
Phương pháp 2:Chọn đúng đĩa vệ tinh
Nếu cuộc điều tra ở trên cho thấy lỗi liên quan đến bộ thu được định cấu hình cho đĩa vệ tinh không chính xác (mã lỗi 82 hoặc mã lỗi 83), bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách truy cập Cài đặt vệ tinh bên trong thiết bị DirectTV của bạn và lặp lại thiết lập vệ tinh để bạn định cấu hình nó cho đúng đĩa vệ tinh.
Rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng trước đây đã xử lý mã lỗi 920 đã báo cáo rằng sự cố cuối cùng đã được giải quyết sau khi làm theo các hướng dẫn bên dưới.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Trên điều khiển từ xa của bạn, nhấn vào Trình đơn , sau đó chọn nút Cài đặt từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Tiếp theo, từ Cài đặt trình đơn, truy cập Vệ tinh menu con và chọn Lặp lại thiết lập vệ tinh .
- Khi bạn đã ở bên trong trình đơn Thiết lập vệ tinh lặp lại, hãy nhấn vào Dấu gạch ngang trên điều khiển từ xa của bạn.
- Từ trình đơn vừa xuất hiện, hãy chọn Loại món ăn.
- Tùy thuộc vào lỗi bạn gặp phải trong quá trình điều tra ở trên (Phương pháp 1), hãy đặt bộ thu thành một trong các lỗi sau:
Error 82 - Set the receiver to 03: Slimline-3 Error 83 - Set the receiver to 04: Slimline-5
- Cuối cùng, nhấn tiếp tục và đợi vài phút để bộ thu của bạn có đủ thời gian xác minh cấu hình món ăn mới trước khi thực hiện thêm bất kỳ hành động nào.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Tăng tốc hoặc Đặt lại thiết bị DirecTV của bạn
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn khắc phục sự cố, bạn nên bắt đầu xem xét rằng một số loại dữ liệu tạm thời đang khiến mã lỗi này xuất hiện. May mắn thay, có một số phương pháp bạn có thể làm theo trong trường hợp này để buộc thiết bị DirecTV của bạn xóa dữ liệu tạm thời và bắt đầu lại từ đầu.
Một số người dùng bị ảnh hưởng mà chúng tôi gặp phải mã lỗi tương tự đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách tắt nguồn thiết bị, đặt lại thiết bị DirecTV hoặc bằng cách đưa các cài đặt của thiết bị DirecTV về mặc định ban đầu.
Để phù hợp với cả hai trường hợp, chúng tôi đã tổng hợp 3 khoản trợ cấp ngắn sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các quy trình sau:
A. Tăng tốc bộ thu DirecTV của bạn
- Đảm bảo rằng bộ thu DirecTV của bạn hiện không phát trực tuyến.
- Tiếp theo, rút dây nguồn của bộ thu khỏi ổ cắm điện và từ mặt sau của thiết bị, sau đó đợi trong 15 giây.
Lưu ý: Khoảng thời gian chờ này rất quan trọng vì nó giúp các tụ điện có đủ thời gian để tự tiêu hao.
- Sau khi khoảng thời gian này trôi qua, hãy cắm lại dây nguồn, sau đó nhấn nút nguồn trên bảng điều khiển phía trước của bộ thu và đợi bộ thu khởi động.
- Lặp lại hành động trước đó đã kích hoạt mã lỗi 920 và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
B. Đặt lại bộ thu DirecTV của bạn
- Bắt đầu bằng cách định vị nút đặt lại ở mặt sau của thiết bị - Với phần lớn các bộ thu DirectTV, bạn sẽ thấy nút đặt lại ở dạng một nút nhỏ màu đỏ nằm bên trong cửa thẻ ra vào.
Lưu ý: Với các kiểu máy khác, nút này nằm ở phía bên của đầu thu.
- Nhấn nhanh vào nút màu đỏ, sau đó đợi nó khởi động lại.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng để đặt lại Genie Mini, bạn cũng cần khởi động lại thiết bị Genie chính. Việc đặt lại DirecTV Genie và Genie Mini cũng sẽ khôi phục các kênh địa phương. - Lặp lại hành động trước đó đã gây ra mã lỗi 920 và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
C. Đưa đầu thu DirecTV của bạn trở lại cài đặt gốc
Quan trọng: Trước khi bạn bắt đầu làm theo các hướng dẫn bên dưới, hãy nhớ rằng mọi tùy chọn tùy chỉnh, danh sách phát và mục yêu thích sẽ bị mất theo phương pháp này.
- Nhấn và giữ trên nút nguồn DirecTV màu xanh lam ở mặt trước của máy thu của bạn.
- Sau khoảng hai mươi giây, hãy thả nó ra và đợi cho đến khi thao tác này làm mới thành công và ủy quyền lại các dịch vụ được yêu cầu. Khi kết thúc thao tác này, mọi cài đặt sẽ được trả về mặc định ban đầu.
- Lặp lại hành động trước đó đã gây ra mã lỗi 920 và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.