Một số người dùng DirecTV báo cáo cứ mỗi vài giờ họ gặp mã lỗi 920 (Thiết bị thu của bạn chưa nhận được Thông Tin Hướng Dẫn từ vệ tinh) mỗi vài giờ hoặc khi cố gắng chuyển kênh.
Sau khi điều tra kỹ lưỡng, có một số thủ phạm tiềm ẩn khác nhau có thể gây ra mã lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn các kịch bản có thể khiến mã lỗi này xuất hiện:
- Vấn đề thu vệ tinh – Khá phổ biến gặp sự cố này vì thiết bị thu không thể tải thông tin hướng dẫn từ vệ tinh trong hơn 3 giờ. Có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn, nhưng bạn có thể tìm ra nguyên nhân áp dụng cho tình huống hiện tại bằng cách chạy kiểm tra hệ thống trên thiết bị DirecTV.
- Antena vệ tinh cấu hình không đúng – Nếu điều tra trả về thông báo lỗi bao gồm mã 82 hoặc 83, bạn gặp vấn đề do antena vệ tinh cấu hình không đúng. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện một vài sửa đổi trong màn hình Thiết Lại Thiết Lập Vệ Tinh.
- Cài đặt Receiver xung đột – Bạn cũng có thể gặp mã lỗi này nếu dùng cài đặt xung đột khiến kết nối với antena vệ tinh khó khăn hơn. Nếu không có phương pháp nào giúp, cách khắc phục cuối cùng là reset cài đặt gốc.
Bây giờ bạn đã biết các kịch bản phổ biến nhất có khả năng kích hoạt mã lỗi 920, dưới đây là danh sách các phương pháp sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố:
Phương Pháp 1: Chạy Kiểm Tra Hệ Thống
Nếu bạn thường xuyên gặp mã lỗi 920 , có khả năng lớn thiết bị báo hiệu rằng receiver không thể tải hướng dẫn chương trình từ vệ tinh trong khung thời gian hơn 3 giờ.
Nếu kịch bản này áp dụng, điều đầu tiên bạn nên làm là chẩn đoán bằng cách chạy kiểm tra hệ thống đơn giản – Tùy thuộc vào sự cố, quá trình quét có thể khuyến nghị hướng dẫn khắc phục hoặc ít nhất chỉ cho bạn đúng hướng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng làm theo hướng dẫn dưới đây để chẩn đoán đã báo cáo rằng nó rất hữu ích để giải quyết vấn đề.
Đây là những gì bạn cần làm để thực hiện kiểm tra hệ thống:
- Dùng điều khiển chọn Menu từ danh sách tùy chọn.
- Tiếp theo, điều hướng đến Cài Đặt, sau đó chọn Thông Tin & Kiểm Tra.
- Trong menu Thông Tin & Kiểm Tra, chọn Chạy Kiểm Tra Hệ Thống, sau đó xác nhận thao tác.
- Chờ quét hoàn tất. Không nên mất hơn vài phút.
- Khi được trình bày kết quả, làm theo các bước khắc phục được khuyến nghị.
Lưu Ý: Nếu mã trạng thái bổ sung trả về chứa số 82 hoặc 82, quét đang báo cho bạn receiver được cấu hình cho antena vệ tinh không đúng. Trong trường hợp này, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Ngược lại, nếu không có nhắc đến mã lỗi 82 hoặc 83, bạn có thể chuyển trực tiếp đến Phương Pháp 3 vì antena vệ tinh cấu hình không đúng khả năng lớn không phải nguyên nhân.
Phương Pháp 2: Chọn Antena Vệ Tinh Đúng
Nếu điều tra trên đã tiết lộ lỗi liên quan đến receiver cấu hình cho antena vệ tinh không đúng (mã lỗi 82 hoặc 83), bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập Cài Đặt Vệ Tinh bên trong thiết bị DirectTV và lặp lại thiết lập vệ tinh để cấu hình cho antena đúng.
Nhiều người dùng bị ảnh hưởng trước đây gặp mã lỗi 920 đã báo cáo sự cố cuối cùng khắc phục sau khi làm theo hướng dẫn dưới đây.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Trên điều khiển, nhấn nút Menu, sau đó chọn tab Cài Đặt từ danh sách tùy chọn.
- Tiếp theo, từ menu Cài Đặt, truy cập menu con Vệ Tinh và chọn Thiết Lại Thiết Lập Vệ Tinh.
- Khi vào menu Thiết Lại Thiết Lập Vệ Tinh, nhấn nút Dash trên điều khiển.
- Từ menu vừa xuất hiện, chọn Loại Antena.
- Tùy thuộc vào lỗi bạn nhận được trong điều tra (Phương Pháp 1), thiết lập receiver thành một trong sau:
Lỗi 82 - Thiết lập receiver thành 03: Slimline-3 Lỗi 83 - Thiết lập receiver thành 04: Slimline-5
- Cuối cùng, nhấn tiếp tục và chờ vài phút để receiver có đủ thời gian xác minh cấu hình antena mới trước hành động tiếp theo.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Phương Pháp 3: Power-Cycling Hoặc Reset Thiết Bị DirecTV
Nếu không có phương pháp nào ở trên khắc phục được, bạn nên xem xét rằng một loại dữ liệu tạm thời đang gây ra mã lỗi này. May mắn thay, có vài phương pháp bạn có thể làm để buộc thiết bị DirecTV xóa dữ liệu tạm và bắt đầu từ đầu.
Một số người dùng gặp cùng mã lỗi đã báo cáo họ cuối cùng khắc phục bằng cách power-cycling thiết bị, reset thiết bị DirecTV, hoặc khôi phục cài đặt DirecTV về mặc định gốc.
Để đáp ứng cả hai kịch bản, chúng tôi đã chuẩn bị 3 hướng dẫn phụ ngắn sẽ hướng dẫn bạn qua các quy trình:
A. Power-Cycling Receiver DirecTV
- Đảm bảo receiver DirecTV không đang phát trực tuyến.
- Rút cáp nguồn của receiver khỏi ổ cắm điện và từ phía sau thiết bị, sau đó chờ 15 giây.
Lưu Ý: Thời gian chờ này quan trọng vì nó cho tụ điện đủ thời gian xả sạch.
- Sau khi thời gian trôi qua, cắm lại cáp nguồn, sau đó nhấn nút nguồn trên mặt trước receiver và chờ nó khởi động.
- Lặp lại hành động trước đây kích hoạt mã lỗi 920 và xem sự cố đã khắc phục chưa.
B. Reset Receiver DirecTV
- Bắt đầu bằng cách tìm nút reset ở phía sau thiết bị – Với đại đa số receiver DirectTV, bạn sẽ tìm thấy nút reset dạng nút đỏ nhỏ nằm trong cửa thẻ truy cập.
Lưu Ý: Với các mẫu khác, nút nằm ở bên cạnh receiver.
- Nhấn ngắn nút đỏ, sau đó chờ nó khởi động lại.
Lưu Ý: Hãy nhớ để reset Genie Mini, bạn cần khởi động lại thiết bị Genie chính. Reset DirecTV Genie và Genie Mini cũng khôi phục kênh địa phương. - Lặp lại hành động trước đây gây ra mã lỗi 920 và xem sự cố đã khắc phục chưa.
C. Khôi Phục Receiver DirecTV Về Cài Đặt Gốc
Quan Trọng: Trước khi làm theo hướng dẫn dưới, hãy nhớ mọi tùy chọn tùy chỉnh, playlist, và yêu thích sẽ mất với phương pháp này.
- Nhấn giữ nút nguồn DirecTV màu xanh trên mặt trước receiver.
- Sau khoảng 20 giây, thả ra và chờ thao tác này làm mới và ủy quyền lại các dịch vụ cần thiết. Cuối thao tác, mọi cài đặt sẽ trở về mặc định gốc.
- Lặp lại hành động trước đây gây ra mã lỗi 920 lỗi và xem sự cố đã khắc phục chưa.