Lỗi 70 thường xuất hiện trên dịch vụ DirecTV Now khi phát phim hoặc chương trình, có thể do bộ nhớ đệm hỏng hoặc vấn đề kết nối Internet. Cũng có thể do Fire TV gây ra.
Nguyên nhân gây „Lỗi 70“ trên DirecTV Now
Chúng tôi tìm thấy nguyên nhân cơ bản:
- Bộ nhớ đệm hỏng: Trong hầu hết trường hợp, lỗi do hỏng hóc cấu hình khởi chạy bởi TV. Các cấu hình này được TV lưu để giảm thời gian tải và làm mượt trải nghiệm. Tuy nhiên, theo thời gian một số cấu hình bị hỏng và gây giảm chất lượng dịch vụ khi phát.
- Internet không ổn định: Trong một số trường hợp, lỗi kích hoạt nếu Internet không ổn định. Kết nối Internet thường bị lỗi và thay đổi tốc độ, gây không ổn định phía người dùng.
- Fire Stick: Amazon Fire TV Stick cũng có thể là nguyên nhân. Thiết bị đôi khi bị lỗi và gây gián đoạn khi phát. DirecTV Now yêu cầu Internet ổn định để phát nội dung.
- Chặn phát (Blackout): Trong một số trường hợp, nếu lỗi xuất hiện khi xem trận đấu thể thao, ban quản lý có thể chủ động chặn phát để dừng phát sóng trận đấu. Có nhiều ví dụ chặn nội dung loại này và có thể là lý do lỗi hiển thị.
Giải pháp 1: Chu trình nguồn (Power Cycling) thiết bị
Chu trình nguồn thiết bị giúp xóa bộ nhớ đệm hỏng bằng cách xả điện tĩnh của mô-đun bộ nhớ, xóa sạch mọi thứ. Tuy nhiên, không ảnh hưởng chức năng thiết bị.
- Ngắt cắm Router Internet và TV khỏi ổ cắm tường.
- Nhấn giữ nút „Nguồn“ cho thiết bị ít nhất 15 giây.
- Cắm lại thiết bị và nhấn nút nguồn.
- Đợi thiết bị bật và kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 2: Xóa bộ nhớ đệm Fire Stick
Fire Stick là thiết bị Amazon cung cấp cho phát trực tuyến. Ở bước này, chúng ta sẽ xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu cho ứng dụng DirecTV Now. Điều này xóa dữ liệu đăng nhập nhưng không xóa nội dung ứng dụng. Làm như sau:
- Nhấp Cài đặt rồi Ứng dụng.
- Chọn „Quản lý ứng dụng đã cài“.
- Chọn ứng dụng „DirecTV Now“ hoặc „AT&T TV App“ (đối với một số người dùng).
- Nhấp nút „Xóa bộ nhớ đệm“ và „Xóa dữ liệu“.
- Khởi chạy ứng dụng và kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 3: Kiểm tra chặn phát (Blackout)
Nguyên nhân khả thi nhất nếu vẫn không khắc phục được là chặn phát từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Các chặn phát này xảy ra thường xuyên do nghỉ bảo trì hoặc chặn từ phía nhà cung cấp giải trí. Khuyến nghị kiểm tra trực tuyến xem có người khác gặp cùng vấn đề không và xác minh không có sự cố với nhà cung cấp bằng cách gọi tổng đài hỗ trợ.