Dịch vụ phát trực tuyến Hulu của Disney là đối thủ lớn của Netflix. Dù số lượng người dùng trả phí khoảng 35,5 triệu (quý 3/2020) không bằng Netflix, Hulu có lượng người dùng trung thành riêng.
Giống các app phát khác, Hulu dễ dùng và tương thích hầu hết thiết bị: Android, Android TV, Apple TV, Chromecast, Fire TV/Stick, iPhone/iPad, Nintendo Switch, Mac/PC, PS3/PS4, Roku/Stick, Xbox 360/One, Samsung TV.
Tuy nhiên, gặp lỗi khi phát trực tuyến thường làm hỏng trải nghiệm. Thay vì xem phim mượt mà, thông báo lỗi bật lên ngăn cản. Đôi khi cả app bị treo hoặc crash do lỗi Hulu.
Một lỗi phát trực tuyến thường gặp là Hulu error code DRMCDM78. Lỗi khó chịu này xuất hiện ngẫu nhiên và ngăn chặn phát video bạn chọn. Theo thảo luận trên diễn đàn, lỗi phổ biến và thường không giải quyết được trong vài ngày.
Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi lỗi Hulu DRMCDM78, bài viết này giúp bạn khắc phục để quay lại xem nội dung.
Mã lỗi DRMCDM78 trong Hulu là gì?
Thông báo lỗi này có thể xuất hiện trên bất kỳ thiết bị phát Hulu nào, nhưng hầu hết xảy ra khi xem Hulu qua trình duyệt trên Windows, Linux, hoặc macOS.
Khi chọn video xem, 4 giây đầu tải mượt, tạo hy vọng sai rằng phần còn lại sẽ tải tốt. Rất tiếc, lỗi DRMCDM78 bật lên sau vài giây, thông báo xám thường đọc:
Error playing video
We're having trouble playing this video right now. If this problem persists, try restarting your device.
Hulu Error Code: DRMCDM78
Unique Error ID: F5820FC9-3AA6-A3CE-2A4D-92A68BB0627F
Local Time of Error: 2019-08-15 20:16:32 (UTC4)
Lỗi thường ảnh hưởng mọi nội dung Hulu, nghĩa là vấn đề không riêng gì loại nội dung hoặc kênh cụ thể.
Nguyên nhân gây ra lỗi Hulu DRMCDM78
Vấn đề thường do nhiều yếu tố, khó xác định chính xác thủ phạm. Khi lỗi xuất hiện, đầu tiên hãy kiểm tra server Hulu có sập không. Nếu lỗi do server, bạn chắc chắn không phải người duy nhất. Rất tiếc, sự cố server ngoài tầm kiểm soát người dùng, chỉ có thể chờ Hulu tự khắc phục.
Nếu bạn dùng trình duyệt xem Hulu khi lỗi xảy ra, trình duyệt có thể không tương thích hoặc lỗi thời. Dù Hulu tuyên bố tương thích hầu hết trình duyệt, tốt nhất dùng trình duyệt bạn tin tưởng. Đảm bảo dùng phiên bản mới nhất vì đôi khi cập nhật không được thông báo, hầu hết người dùng không nhận ra trình duyệt đã cũ.
Cache hỏng và lỗi thời cũng có thể kích hoạt lỗi DRMCDM78. File tạm hỏng lưu trên cache trình duyệt có thể can thiệp hoạt động phát, khiến lỗi DRMCDM78 bật lên bất ngờ.
Trong một số trường hợp, DRMCDM78 do sự không nhất quán giá trị TCP/IP máy tính. Nghĩa là có vấn đề kết nối internet ngăn Hulu lấy nội dung từ server, dẫn đến lỗi.
Danh sách không hoàn chỉnh vì còn yếu tố chưa biết. Nhưng hầu hết báo cáo trích một hoặc kết hợp các yếu tố trên là nguyên nhân lỗi DRMCDM78.
Cách khắc phục lỗi DRMCDM78 Hulu
Vì lỗi do nhiều yếu tố (chỉ biết một vài), quan trọng là bắt đầu từ khắc phục sự cố cơ bản đến giải pháp cụ thể. Đầu tiên, một số việc cơ bản có thể giúp:
- Khởi động lại thiết bị phát. Nếu dùng máy tính, đóng trình duyệt, khởi động lại máy, rút cắm nguồn (nếu áp dụng). Bật lại sau 1 phút kiểm tra lỗi.
- Chuyển mạng khác. Dùng cáp mạng nếu có. Nếu không, tìm nơi sóng tốt hơn phát từ đó. Có thể hơi khó chịu nhưng ít nhất không gặp lỗi DRMCDM78.
- Quét malware đảm bảo không do tội phạm mạng gây ra.
- Đăng xuất, đăng nhập lại tài khoản Hulu. Mở trình duyệt vào web Hulu đăng xuất. Đăng nhập lại kiểm tra có khác biệt không.
Nếu các bước cơ bản không hiệu quả, tiến hành các giải pháp dưới:
Cách 1: Kiểm tra trạng thái Server Hulu
Đảm bảo Hulu không gặp sự cố server khi lỗi xảy ra vì nếu vậy, vấn đề ngoài tầm kiểm soát, chỉ chờ Hulu giải quyết. Dùng công cụ kiểm tra downtime như IsItDownRightNow, Outage Report, Down Detector xem người dùng khác khu vực bạn có gặp vấn đề không. Nếu server Hulu thực sự sập, chờ thông báo chính thức từ Hulu về vấn đề và thời gian dự kiến khắc phục.
Cách 2: Cập nhật trình duyệt
Nếu dùng trình duyệt xem Hulu, cần cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất để ngăn lỗi như vậy.
Cách cập nhật trình duyệt:
- Google Chrome – Menu > Help > About Google Chrome. Xem đây có chạy phiên bản mới nhất không.
- Mozilla Firefox – Menu > Help > About Firefox để kích hoạt cập nhật tự động.
- MS Edge (Chromium) – Menu > Help and feedback > About Microsoft Edge để cập nhật.
Cách 3: Xóa cache trình duyệt
Khi xem Hulu trên trình duyệt, dữ liệu cache tích lũy theo thời gian và một phần bị hỏng. Nếu đây là nguyên nhân lỗi DRMCDM78, cần xóa cache trình duyệt.
Cách dễ dàng xóa cache: dùng bộ tối ưu như PC cleaner hoặc Mac cleaner. Giúp xóa cache cũ và file rác trên máy tính có thể kích hoạt lỗi Hulu.
Nếu muốn xóa cache thủ công trên các trình duyệt, làm theo bước dưới:
Google Chrome
- Mở Chrome trên thiết bị.
- Nhấn More (ba chấm) góc trên phải.
- Nhấn More tools > Clear browsing data.
- Chọn khoảng thời gian hoặc xóa tất cả chọn All time.
- Tích ô Cookies and other site data và Cached images and files.
- Nhấn Clear data.
Firefox
- Mở Firefox nhấn nút menu.
- Chọn Options > Privacy & Security.
- Dưới Cookies and Site Data, nhấn Clear Data.
- Bỏ tích Cookies and Site Data.
- Tích Cached Web Content nhấn Clear.
Edge
- Mở Microsoft Edge nhấn nút Menu góc trên phải.
- Nhấn Settings.
- Nhấn Choose what to clear dưới Clear browsing data.
- Nhấn Clear.
Cách 4: Khởi động lại hoặc Reset Router
Nếu các bước trên không khắc phục lỗi DRMCDM78, bạn có thể gặp vấn đề kết nối internet. Thử khởi động router: rút nguồn ít nhất 10 giây rồi cắm lại. Nếu không được, reset router bằng cách nhấn giữ nút reset cứng ít nhất 10 giây trước khi khởi động lại router.
Tóm lại
Lỗi Hulu DRMCDM78 có thể làm hỏng trải nghiệm xem nếu bạn không biết cách khắc phục. May mắn cho bạn, chúng tôi liệt kê tất cả các cách sửa có thể thử, bạn chỉ cần làm theo danh sách để tìm cách khắc phục lỗi cho trường hợp của bạn.