Microsoft Intune ngừng đồng bộ hóa do các cổng Tường lửa bị đóng. Điều này cũng xảy ra nếu thiết bị được đăng ký với nhiều tổ chức hoặc đã tắt tính năng Enterprise Mobility + Security.
Nguyên nhân nào khiến Microsoft Intune không đồng bộ hóa?
- Cổng tường lửa đã đóng 444 của Hệ thống :Microsoft Intune sử dụng cổng Tường lửa 444 để giao tiếp với các máy chủ của nó. Nếu cổng 444 bị đóng thì nó có thể gây ra sự cố đồng bộ hóa.
- Thiết bị được đăng ký với nhiều tổ chức :Nếu thiết bị của bạn được đăng ký với nhiều tổ chức thì thiết bị có thể buộc Microsoft Intune không đồng bộ hóa với một tài khoản.
- Tính di động + Bảo mật của doanh nghiệp bị vô hiệu hóa :Nếu Enterprise Mobility + Security bị tắt thì nó có thể khiến Microsoft Intune gặp sự cố hiện tại.
Trước khi thử giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập quản trị viên vào hệ thống. Ngoài ra, bạn sẽ cần quyền truy cập quản trị vào cổng office 365 .
1. Mở cổng tường lửa 444
Microsoft Intune sử dụng cổng Tường lửa cụ thể 444 để giao tiếp với máy chủ của nó và internet, cổng này phải được mở cho ứng dụng. Trong một số trường hợp, cổng được ứng dụng tự động mở và nó có thể truy cập internet ngay lập tức. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, cổng cần được mở theo cách thủ công nếu không ứng dụng sẽ bị chặn sử dụng internet cho đến khi cổng được mở. Chúng tôi sẽ sử dụng Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows để chứng minh quá trình mở cổng 444, bạn có thể sử dụng hướng dẫn cụ thể cho tường lửa của hệ thống của bạn.
- Nhấn phím Windows và nhập ‘ Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows’ và trong danh sách kết quả, hãy nhấp vào Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows với Bảo mật nâng cao .
- Trong ngăn bên trái của cửa sổ, nhấp chuột phải vào Quy tắc đến rồi chọn Quy tắc mới .
- Chọn Cổng và nhấp vào Tiếp theo .
- Chọn TCP hoặc UDP tùy chọn giao thức cho cổng của bạn.
- Sau đó, nhập số cổng 444 trong Cổng cục bộ cụ thể.
- Chọn tùy chọn Cho phép kết nối.
- Nhấp vào Tiếp theo để mở tùy chọn Hồ sơ.
- Nhấp vào Tiếp theo một lần nữa, rồi nhập tiêu đề cho quy tắc tường lửa.
- Nhấn nút Kết thúc
2. Hủy đăng ký thiết bị khỏi các tổ chức khác
Nếu một thiết bị người dùng được đăng ký với nhiều tổ chức thì Intune sẽ hiển thị lỗi không thể bắt đầu đồng bộ hóa. Trong trường hợp đó, việc hủy đăng ký thiết bị khỏi tất cả các tổ chức ngoại trừ một tổ chức có thể giải quyết được vấn đề.
- Nhấn nút Windows và nhập “ cài đặt ”Và trong danh sách kết quả, hãy nhấp vào“ cài đặt ”.
- Chọn Tài khoản trong phần cài đặt.
- Nhấp vào Truy cập cơ quan hoặc trường học ở bên trái của cửa sổ Cài đặt.
- Nếu thiết bị được kết nối với một tổ chức khác, hãy chọn tài khoản được liệt kê cho nó.
- Sau đó, nhấp vào nút Ngắt kết nối cho tài khoản đã chọn. Sau đó, người dùng sẽ có một tài khoản tổ chức cho Intune được liệt kê ở đó.
- Khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem tính năng đồng bộ hóa của Microsoft đã bắt đầu hoạt động chưa.
3. Bật tính di động doanh nghiệp + bảo mật trong Cổng Office 365
If Enterprise Mobility + Security trong Office 365, cổng quản trị viên bị tắt thì Microsoft Intune ngừng đồng bộ hóa. Mặc dù đây không phải là yêu cầu của tính năng, nhưng có vẻ như có một lỗi đã ngăn quá trình đồng bộ hóa bắt đầu. Bật Tính di động + Bảo mật dành cho doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề.
- Mở cổng quản trị Office 365.
- Chọn tài khoản người dùng đang gặp phải lỗi đồng bộ hóa.
- Nhấp vào Chỉnh sửa nút cho giấy phép Sản phẩm.
- Sau đó, bật Enterprise Mobility + Security E nếu nó không được bật.
- Khởi động lại thiết bị bị ảnh hưởng để đồng bộ hóa lại. Mở ứng dụng Cài đặt trong Windows 10.
- Sau đó, nhấp vào Truy cập cơ quan hoặc trường học và đồng bộ hóa lại thiết bị từ đó.