Xbox App mặc định không nhận được âm thanh từ micro được kết nối với máy tính đối với một số người dùng. Không quan trọng là headset hay micro độc lập được kết nối – micro không hoạt động cho trò chuyện nhóm (party chat) hoặc trong game. Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng micro hoạt động tốt với các ứng dụng khác và họ thậm chí có thể nghe người khác trong Xbox Party Chat.
LƯU Ý: Vấn đề này khác với trường hợp người dùng thấy "Your network settings are blocking party chat" (Cài đặt mạng của bạn đang chặn trò chuyện nhóm), với mã lỗi 0x89231906.
Nguyên nhân khiến micro ngừng hoạt động trong Xbox App
- Lỗi âm thanh chung (Generic audio glitch) – Trong một số trường hợp, vấn đề cụ thể này có thể xảy ra do lỗi chung đã được Microsoft bao gồm. Cấu hình thiết bị ghi âm không chính xác thường có thể khắc phục bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Ghi âm (Recording Audio troubleshooter) của Windows và áp dụng chiến lược sửa chữa được đề xuất tự động.
- Headset kết nối qua USB – Như đã chỉ ra, vấn đề này khá phổ biến với kết nối kép cho phép Micro kết nối bằng cả jack 3.5mm và USB. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách kết nối thiết bị bằng jack 3.5mm thay vì USB.
- Kênh âm thanh mặc định không nhất quán – Nếu bạn gặp sự cố với headset kết nối USB, có khả năng nó gặp vấn đề khi kết nối với một kênh âm thanh cụ thể (1 Channel, 24 bit, 192kHz, Studio Quality). Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách truy cập cài đặt Âm thanh liên quan đến thiết bị đó và thay đổi định dạng mặc định sang preset khác.
- Cài đặt quyền riêng tư ngăn Xbox App sử dụng micro – Một bản cập nhật bảo mật gần đây đã cải tổ một số cài đặt bảo mật liên quan đến micro và camera. Nếu bạn có bản build Windows 10 mới nhất, rất có thể Xbox app bị ngăn sử dụng micro trừ khi bạn cụ thể cho phép. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách truy cập cài đặt Quyền riêng tư và cho phép ứng dụng UWP sử dụng micro.
Cách khiến micro hoạt động với Xbox App trên Windows 10
Để buộc micro hoạt động với Xbox App trên Windows 10, vui lòng làm theo các bước liệt kê bên dưới.
1. Chạy trình khắc phục sự cố Ghi âm (Recording Audio troubleshooter)
Trước khi chuyển sang các chiến lược sửa chữa nâng cao hơn, hãy kiểm tra xem cài đặt Windows 10 của bạn có khả năng tự động khắc phục sự cố hay không. Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận, vấn đề này có thể xảy ra do cấu hình ghi âm không chính xác và có thể dễ dàng giải quyết bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Ghi âm.
Tiện ích tích hợp này được thiết kế để quét máy tính tìm các vấn đề phổ biến với thiết bị ghi âm và tự động áp dụng bản sửa chữa đã được kiểm tra nếu tìm thấy kịch bản khả thi. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này cuối cùng cho phép họ khắc phục sự cố mà không cần áp dụng bất kỳ sửa chữa thủ công nào khác.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh những gì bạn cần làm để chạy trình khắc phục sự cố Ghi âm nhằm buộc Xbox App nhận âm thanh từ micro đã kết nối:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "ms-settings:troubleshoot" và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting (Khắc phục sự cố) của ứng dụng Settings (Cài đặt).
- Khi đã ở trong tab Troubleshooting, di chuyển xuống menu bên phải và nhấp vào mục Recording Audio (Ghi âm). Sau đó, từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện, nhấp vào Run the troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố) để khởi động tiện ích.
- Đợi cho đến khi tiện ích khởi động. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes (Có) để cấp quyền quản trị.
- Sau khi phân tích hoàn tất, xem kết quả và xem có chiến lược sửa chữa khả thi nào được xác định không. Nếu tiện ích đề xuất bản sửa chữa, hãy áp dụng bằng cách nhấp vào Apply this fix (Áp dụng bản sửa này), sau đó đợi quy trình hoàn tất.
- Sau khi bản sửa chữa được triển khai thành công, khởi động lại máy tính và xem âm thanh micro có được Xbox App nhận không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
2. Thay đổi cáp kết nối (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp sự cố với headset hoặc micro có thể kết nối bằng cả jack 3.5mm hoặc USB, bạn nên thử sử dụng phương pháp kết nối jack 3.5mm nếu có thể. Xbox App nổi tiếng là không nhận được âm thanh từ Micro/headset khi kết nối qua USB.
Vì vậy, nếu thiết bị ghi âm của bạn hiện đang kết nối qua USB, hãy kết nối lại bằng jack 3.5mm và khởi động lại máy tính. Sau khi khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất, mở lại ứng dụng Xbox và xem âm thanh micro có được nhận không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
3. Thay đổi kênh âm thanh mặc định
Như đã chỉ ra, chức năng ghi âm trong Xbox App trên Windows 10 chủ yếu xảy ra khi một kênh âm thanh cụ thể được chọn (1 Channel, 24 bit, 192kHz, Studio Quality).
Không có giải thích chính thức tại sao vấn đề này xảy ra, nhưng một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng vấn đề được giải quyết vô thời hạn sau khi họ truy cập menu cài đặt Âm thanh và thay đổi kênh âm thanh sang định dạng âm thanh khác – bằng cách điều chỉnh tỷ lệ mẫu (sample rate) và độ sâu bit (bit depth).
Lưu ý: Với một chút công sức, bạn có thể xác định bitrate thực của tệp âm thanh mà bạn muốn phát.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc thay đổi kênh âm thanh mặc định trên Windows 10 để buộc Xbox app nhận âm thanh từ micro của bạn:
- Bắt đầu bằng cách chuột phải vào biểu tượng âm thanh trên thanh tác vụ (góc dưới bên phải màn hình). Tiếp theo, từ menu ngữ cảnh mới mở, chọn Open Sound Settings (Mở cài đặt Âm thanh) từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Bây giờ bạn đang ở trong màn hình cài đặt Sound (Âm thanh), di chuyển xuống phần bên phải của màn hình. Tiếp theo, cuộn xuống menu cài đặt liên quan và nhấp vào Sound Control Panel (Bảng điều khiển Âm thanh).
- Khi bạn truy cập được menu Classic Sound (Âm thanh cổ điển), cuộn xuống tab Playback (Phát lại) rồi chuột phải vào thiết bị âm thanh đang hoạt động mà bạn gặp vấn đề. Từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện, chọn Properties (Thuộc tính).
- Bây giờ bạn đang ở màn hình thuộc tính, chọn tab Advanced (Nâng cao) từ menu ngang ở trên cùng. Tiếp theo, đi đến phần Default format (Định dạng mặc định) và điều chỉnh nó sang 2 channel, 16 bit, 48kHz, DVD Quality (2 kênh, 16 bit, 48kHz, Chất lượng DVD).
- Nhấp Apply (Áp dụng) để lưu thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính và xem Xbox app có nhận âm thanh micro tại lần khởi động hệ thống tiếp theo không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không áp dụng, hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
4. Cho phép Xbox App sử dụng Micro
Như đã chỉ ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể do cài đặt Quyền riêng tư Windows 10 kết thúc việc cấm Xbox app sử dụng tính năng micro. Đây không phải hành vi tiêu chuẩn khi Windows 10 ra mắt, nhưng bản cập nhật bảo mật gần đây đang ngăn ứng dụng UWP truy cập camera & micro trừ khi bạn cụ thể cấu hình cho phép chúng.
Nếu tình huống này áp dụng cho bạn và bạn nghi ngờ Xbox App bị ngăn sử dụng micro, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để đảm bảo không phải trường hợp đó:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'ms-settings:privacy-microphone' và nhấn Enter để mở cửa sổ Microphone Privacy (Quyền riêng tư Micro) của ứng dụng Windows Settings.
- Khi đã ở trong tab Microphone privacy, di chuyển sang khung bên phải và bật công tắc liên quan đến Allow apps to access your microphone (Cho phép ứng dụng truy cập micro của bạn).
- Sau khi cấp quyền, cuộn xuống danh sách ứng dụng được phép sử dụng micro và đảm bảo công tắc liên quan đến Xbox Console Companion (Xbox App) là Enabled (Đã bật).
- Sau khi cài đặt là On (Bật), khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết tại lần khởi động hệ thống tiếp theo không.