Ngoài ứng dụng mặc định, nhiều người dùng Windows 10 muốn cài ứng dụng video bên thứ ba để mở file đa phương tiện. Nhưng nhiều người thấy khi cố gắng phát video hoặc nhạc, có lỗi không phát: "lỗi 0xc00d4e85: ứng dụng khác đang điều khiển âm thanh của bạn ngay bây giờ. Để nghe ở đây hãy đóng ứng dụng đó và thử lại".
Điều này có nghĩa là một ứng dụng đã kiểm soát độc quyền loa, khiến ứng dụng âm thanh/video không có tiếng. Một số cho rằng do cập nhật Windows. Ngoài ra, lỗi này cũng do cài đặt âm thanh sai hoặc driver âm thanh không tương thích.
Tiếp theo, có 9 phương pháp khắc phục lỗi 0xc00d4e85.
Các giải pháp:
1: Khởi động lại dịch vụ Windows Audio
2: Kết thúc tác vụ
3: Vô hiệu hóa ứng dụng chiếm quyền điều khiển thiết bị
4: Vô hiệu hóa và bật lại thiết bị âm thanh
5: Cập nhật driver âm thanh
6: Chạy trình khắc phục sự cố âm thanh
7: Tạm dừng MS Office Upload Center
8: Cập nhật Windows
9: Gỡ bản cập nhật KB2962407
Giải pháp 1: Khởi động lại dịch vụ Windows Audio
Việc dịch vụ Windows Audio chạy bình thường là yếu tố quan trọng tránh lỗi. Bạn khởi động lại dịch vụ này và đặt loại khởi động là Automatic. Làm như sau:
1. Gõ Service (Dịch vụ) trong hộp tìm kiếm và nhấp.
2. Tìm Windows Audio trong danh sách. Nếu dịch vụ đang chạy, chuột phải chọn Restart (Khởi động lại). Nếu không chạy, Start (Khởi động).
3. Chuột phải chọn Properties (Thuộc tính). Đặt Startup type là Automatic (Tự động). Apply (Áp dụng) thay đổi.
Sau đó kiểm tra phương pháp này có khắc phục được không.
Giải pháp 2: Kết thúc tác vụ
Windows Audio device graph isolation và audiodg.exe có thể gây lỗi ứng dụng khác điều khiển âm thanh, thử kết thúc 2 tiến trình này. Nhiều người dùng HP nói audiodg.exe gây lỗi, nên hợp lý khắc phục bằng cách kết thúc tác vụ.
1. Chuột phải khoảng trống Taskbar (Thanh tác vụ), chọn Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
2. Nhấp More details (Chi tiết hơn).
3. Tìm Windows audio device graph isolation và audiodg.exe. Nhấp vào chọn End task (Kết thúc tác vụ).
Chạy ứng dụng lại xem âm thanh có trở lại không.
Nhưng nhiều người dùng máy không phải HP không thấy audiodg.exe trong Task Manager. Trong trường hợp này, kết thúc audiodg.exe bằng cách sau:
4. Gõ audiodg trong hộp tìm kiếm, chuột phải kết quả chọn Open file location (Mở vị trí file).
5. Tìm audiodg trong danh sách, chuột phải chọn Delete (Xóa).
Giải pháp 3: Vô hiệu hóa ứng dụng chiếm quyền điều khiển thiết bị
Nếu thiết bị âm thanh được thiết lập cho phép ứng dụng chiếm quyền điều khiển độc quyền, có thể gây lỗi 0xc00d4e85. Trong trường hợp này, bạn vô hiệu hóa cài đặt này. Các bước:
1. Chuột phải biểu tượng âm thanh thanh tác vụ, chọn Playback devices (Thiết bị phát lại).
2. Tìm và chuột phải thiết bị âm thanh. Chọn Properties.
3. Chọn tab Advanced (Nâng cao). Bỏ tích Allow applications to take exclusive control of this device (Cho phép ứng dụng chiếm quyền điều khiển thiết bị này). Nhấp OK.
Sau đó thử lại xem vấn đề giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Vô hiệu hóa và bật lại thiết bị âm thanh
Bạn khởi động lại thiết bị âm thanh để cho nó khởi động mới khắc phục vấn đề.
1. Chuột phải Start Menu chọn Device Manager.
2. Mở rộng Sound, video and game controllers (Âm thanh, video và bộ điều khiển trò chơi). Chọn thiết bị âm thanh muốn cập nhật, chuột phải chọn Disable device (Vô hiệu hóa thiết bị).
Nếu thấy cảnh báo, nhấp Yes.
3. Sau vài phút, chuột phải lại chọn Enable device (Bật thiết bị).
Lỗi nên biến mất sau khởi động lại thiết bị âm thanh. Nếu không, áp dụng giải pháp tiếp.
Giải pháp 5: Cập nhật driver âm thanh
Cập nhật driver âm thanh cũng khắc phục vấn đề. Bạn có 3 lựa chọn.
Lựa chọn 1: Cập nhật bằng Device Manager
Đi Device Manager > Sound, video and game controllers > audio device > Update Driver. Chọn Search automatically for updated driver software.
Sau đó nó tìm và cài driver âm thanh phiên bản mới tự động. Làm theo hướng dẫn cài đặt.
Lựa chọn 2: Tải và cập nhật driver âm thanh thủ công
Tải driver âm thanh mới nhất từ trang chủ nhà sản xuất, cài đặt sendiri. Trong Device Manager, lấy thông tin driver âm thanh dùng, tìm driver cần trên trang chủ. Sau khi tải, nhấp đúp cài theo wizard.
Giả sử thiết bị âm thanh là Realtek HD Audio, xem thêm thông tin tại đây.
Nếu chọn cách này cập nhật driver, trải nghiệm âm thanh/video tốt hơn so với cập nhật bằng Device Manager.
Lựa chọn 3: Tải và cập nhật driver âm thanh bằng Driver Booster
Driver Booster là công cụ chuyên nghiệp giúp tải và cài driver cập nhật và thiếu. Dùng ứng dụng này cập nhật driver có thể tiết kiệm thời gian. Vì nó tự động phát hiện driver thiếu và cần nâng cấp. Các bước:
1. Tải xuống, cài đặt và chạy Driver Booster trên máy.
2. Nhấp Scan (Quét).
Sau đó quét tự động thiết bị cần driver cập nhật và thiếu driver.
3. Nhấp Update (Cập nhật). Tìm sound, video and game controllers cập nhật driver âm thanh.
Bạn cũng chọn Update Now tải tất cả driver liệt kê. Driver Booster cập nhật tất cả driver cũ.
Chọn một trong 3 lựa chọn cập nhật driver âm thanh.
Giải pháp 6: Chạy trình khắc phục sự cố âm thanh
Trình khắc phục này giúp tìm và sửa lỗi phát âm thanh. Vì vậy nếu thiết bị âm thanh bị ứng dụng khác dùng, chạy nó có thể giải quyết.
1. Đi Settings > Update & security > Troubleshoot.
2. Chọn Playing Audio (Phát âm thanh) nhấp Run the troubleshooter.
3. Nó phát hiện lỗi phát âm thanh.
Nếu có lỗi, nhắc bạn. Chọn Apply this fix (Áp dụng sửa lổ này) để khắc phục.
Mẹo:
Cách khác dùng audioplaybackdiagnostic.exe mở Playing Video Troubleshooter: chạy Command Prompt admin nhập: msdt.exe /id AudioPlaybackDiagnostic.
Giải pháp 7: Tạm dừng MS Office Upload Center
Người dùng Microsoft Office thấy lỗi do MS Office Upload Center. Khắc phục bằng cách tạm dừng upload center. Nếu bạn dùng MS Office và gặp lỗi, thử giải pháp này.
Nó chạy trong biểu tượng ẩn góc phải thanh tác vụ. Bạn lấy lại âm thanh bằng cách tạm dừng tải lên.
Giải pháp 8: Cập nhật Windows
Windows update giúp nhiều vấn đề, có thể khắc phục lỗi này. Đi Settings > Update & security > Windows Update > Check for updates.
Sau khi chọn Check for updates, nó kiểm tra và tải cập nhật.
Kiểm tra phương pháp này giúp không sau khi tải xong.
Giải pháp 9: Gỡ bản cập nhật KB2962407
Đã chứng minh Windows KB2962407 Update liên quan lỗi Windows 10 0xc00d4e85, gỡ cập nhật này khắc phục lỗi nhiều trường hợp. Các bước:
1. Đi Settings > Update & security > Windows Update > Update history (Lịch sử cập nhật).
2. Chọn Uninstall updates (Gỡ cập nhật).
3. Tìm KB2962407 Update trong danh sách, chuột phải gỡ cài đặt.
4. Sau khi gỡ xong, khởi động lại máy.
9 giải pháp trên áp dụng khi bạn gặp lỗi 0xc00d4e85 "Ứng dụng khác đang điều khiển âm thanh" dùng ứng dụng bên thứ ba. Hy vọng bài viết giúp bạn.