Khắc phục lỗi Windows 10 kết nối Bluetooth nhưng không có âm thanh cuộc gọi trong ứng dụng Your Phone

PC kết nối Bluetooth nhưng không có âm thanh cuộc gọi trong Your Phone app

Ứng dụng Your Phone giúp bạn dễ dàng gửi/nhận tin nhắn và cuộc gọi từ điện thoại qua máy tính Windows. Vấn đề thường gặp khi có cuộc gọi đến, ứng dụng Your Phone trả về lỗi:

Can't receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Thông báo lỗi này không cho manh mối nguyên nhân. Tuy nhiên, chúng ta biết đó là do driver hoặc kết nối Bluetooth lỗi.

Các giải pháp khắc phục

Chúng tôi sẽ thử các giải pháp sau để sửa Your Phone app và loại bỏ lỗi:

1. Khởi động lại tất cả tiến trình ứng dụng Your Phone.
2. Kết nối lại máy tính với thiết bị Bluetooth.
3. Kết nối với Bluetooth Personal Area Network.
4. Thiết lập thiết bị âm thanh mặc định.
5. Cài lại hoặc cập nhật driver âm thanh máy tính.
6. Bật và bỏ mute thiết bị Bluetooth cho Your Phone app.

Vui lòng đọc tiếp hướng dẫn để biết các bước chi tiết.

1. Khởi động lại tất cả tiến trình Your Phone application

Như thường lệ, khắc phục từ giải pháp đơn giản nhất. Trong trường hợp này, bắt đầu bằng cách khởi động lại tất cả tiến trình liên quan đến Your Phone Application qua Task Manager.

Nhấn tổ hợp phím CTRL + SHIFT + ESC để mở Task Manager. Tìm Your Phone dưới tab Processes, chuột phải và chọn End task từ menu ngữ cảnh.

Điều này kết thúc tất cả tiến trình chạy dưới nó, như Runtime Broker, Your phone, và YourPhoneServer.exe.

Đợi tiến trình đóng hoàn toàn, sau đó khởi chạy lại My Phone App. Nếu lỗi nhỏ hoặc bug gây ra, khởi động lại tiến trình sẽ khắc phục, bạn sẽ nghe âm thanh cuộc gọi. Nếu giải pháp này thất bại, tiếp tục giải pháp tiếp theo.

2. Kết nối lại máy tính với thiết bị Bluetooth

Giống phương pháp đầu, chúng ta thử sửa My Phone app bằng cách ngắt kết nối headset Bluetooth, smartphone và máy tính. Sau đó reboot tất cả thiết bị và kết nối lại qua Bluetooth. Một số người dùng khắc phục được vấn đề âm thanh sau khi kết nối lại.

Nếu không hiệu quả, ngắt kết nối lại, nhưng lần này unpair hoặc xóa máy tính khỏi danh sách thiết bị Bluetooth của điện thoại. Sau đó nhấn Windows key + I mở Windows Settings.

Điều hướng đến Devices trong Windows Settings và xóa tất cả thiết bị Bluetooth đã ghép cặp trước đây. Cuối cùng, restart máy và kết nối lại thiết bị Bluetooth.

3. Kết nối với Bluetooth Personal Area Network

Giải pháp khác để khắc phục vấn đề âm thanh cuộc gọi My Phone app là tham gia Bluetooth Area Network. Đầu tiên, nhấp biểu tượng Bluetooth trên taskbar. Nếu không thấy biểu tượng, nhấp mũi tên lên để hiện các biểu tượng taskbar khác và tìm nó.

Từ menu Bluetooth, chọn Join a Personal Area Network. Tiếp theo, chuột phải vào smartphone, đi đến Connect using, chọn Access Point. Điều này nên khắc phục vĩnh viễn vấn đề âm thanh cuộc gọi.

4. Thiết lập thiết bị âm thanh mặc định

Your Phone app có thể không phát âm thanh cuộc gọi vì nó tìm kết nối qua thiết bị âm thanh mặc định cho giao tiếp. Nếu đây là vấn đề, bạn khắc phục bằng cách chọn headset Bluetooth làm thiết bị âm thanh mặc định cho giao tiếp, theo các bước:

Nhấp nút Start menu và tìm Control Panel. Mở Control Panel từ kết quả. Chọn Hardware and Sound trong Control Panel và nhấp Sound từ panel bên phải.

Cửa sổ mới mở. Đi tab Playback, chuột phải vào headset Bluetooth. Chọn Set as Default Communication Device. Tiếp theo, đi tab Recording, chọn headset Bluetooth, đặt làm thiết bị ghi âm mặc định.

5. Cài lại hoặc cập nhật driver âm thanh máy tính

Your Phone app có thể không nhận âm thanh cuộc gọi do vấn đề driver âm thanh. Driver có thể hỏng, cũ hoặc buggy, cài lại sẽ khắc phục. Trước khi gỡ driver âm thanh, tải phiên bản mới nhất từ trang web OEM.

Sau khi tải driver, nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ devmgmt.msc trong Run nhấn ENTER mở Device Manager. Mở rộng Sound, Video, and Game Controllers trong danh sách Device Manager, chuột phải vào thiết bị âm thanh.

Nhấp Uninstall Device từ menu ngữ cảnh. Đảm bảo tích checkbox Delete the driver software for this device trước khi nhấp Uninstall. Đợi Windows gỡ driver hoàn toàn và reboot máy.

Khởi động, nhấp đúp vào driver âm thanh đã tải trước và cài đặt. Sau khi cài xong driver, reboot máy lại.

6. Bật và bỏ mute thiết bị Bluetooth cho Your Phone app

Nếu tất cả giải pháp trên không khắc phục vấn đề âm thanh cuộc gọi trong Your Phone app, vấn đề có thể là headset Bluetooth bị mute hoặc tệ hơn, bị vô hiệu hóa. May mắn thay, bạn có thể bật thiết bị này và bỏ mute dễ dàng.

Mở Windows Settings bằng Windows key + I. Đi đến System chọn Sound. Dưới Advanced Sound options bên phải, nhấp App volume and Device Preferences.