Ứng dụng Your Phone có thể không định tuyến âm thanh cuộc gọi đến tai nghe Bluetooth nếu tai nghe không được đặt làm thiết bị âm thanh mặc định. Hơn nữa, driver âm thanh bị hỏng cũng có thể gây ra lỗi đang thảo luận. Vấn đề phát sinh khi người dùng cố gắng sử dụng tai nghe Bluetooth với ứng dụng Your Phone nhưng không nhận được cuộc gọi hoặc không nghe được bên kia.
Trước khi chuyển sang các giải pháp, vui lòng lưu ý rằng tai nghe Bluetooth chưa được hỗ trợ hoàn toàn bởi ứng dụng Your Phone. Hơn nữa, kiểm tra xem việc khởi động lại thiết bị có giải quyết được sự cố không. Hơn nữa, đảm bảo điện thoại/máy tính không được ghép cặp với thiết bị khác cũng như không có ứng dụng bên thứ 3 được dùng để kết nối thiết bị qua Bluetooth. Ngoài ra, xác nhận rằng không thiết bị nào ở chế độ tiết kiệm năng lượng. Thêm vào đó, đảm bảo ứng dụng Your Phone có thể truy cập thông báo điện thoại và có thể hoạt động trong nền của máy tính/điện thoại.
Giải pháp 1: Kết thúc tiến trình liên quan đến Ứng dụng Your Phone
Vấn đề có thể là kết quả của sự cố tạm thời của ứng dụng do các tiến trình của nó ở trạng thái lỗi. Trong trường hợp này, kết thúc tiến trình Ứng dụng Your Phone và khởi chạy lại ứng dụng có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấp chuột phải vào Thanh tác vụ và trong menu hiển thị, chọn Trình quản lý tác vụ.
- Bây giờ nhấp chuột phải vào YourPhone và chọn Kết thúc tác vụ.
- Sau đó khởi chạy lại Ứng dụng Your Phone và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không.
Giải pháp 2: Sử dụng Mạng cá nhân Bluetooth (Personal Area Network)
Nếu giao tiếp một-một giữa các thiết bị Bluetooth không hoạt động, việc sử dụng Mạng cá nhân Bluetooth có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấp vào biểu tượng Bluetooth trong khay hệ thống và chọn Tham gia Mạng cá nhân.
- Bây giờ chọn điện thoại di động và mở menu thả xuống Kết nối bằng để chọn Điểm truy cập.
- Sau đó kiểm tra xem sự cố Ứng dụng Điện thoại có được giải quyết không.
Giải pháp 3: Ngắt kết nối và Kết nối lại thiết bị Bluetooth
Ứng dụng Your Phone có thể không định tuyến âm thanh cuộc gọi đến tai nghe Bluetooth do sự cố tạm thời của mô-đun giao tiếp/ứng dụng. Trong trường hợp này, ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị có thể giải quyết vấn đề.
- Ngắt kết nối tai nghe, điện thoại, và máy tính khỏi nhau. Sau đó khởi động lại từng thiết bị và kết nối lại thiết bị để kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
- Nếu không, ngắt kết nối thiết bị một lần nữa và xóa máy tính khỏi cài đặt Bluetooth của điện thoại.
- Bây giờ nhấn phím Windows và chọn Cài đặt.
- Sau đó mở Thiết bị và xóa mọi thiết bị Bluetooth ở đó.
- Bây giờ khởi động lại máy tính và sau đó ghép cặp lại thiết bị để kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
Giải pháp 4: Cài đặt lại Driver âm thanh
Bạn có thể gặp lỗi nếu driver âm thanh của hệ thống bị hỏng. Trong trường hợp này, cài đặt lại driver âm thanh có thể giải quyết vấn đề.
- Khởi chạy trình duyệt web và tải xuống phiên bản mới nhất của driver âm thanh từ trang web OEM.
- Mở menu Cài đặt nhanh bằng cách nhấn phím Windows + X và chọn Trình quản lý thiết bị.
- Bây giờ mở rộng Âm thanh, Video và Bộ điều khiển trò chơi và nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh.
- Sau đó chọn Gỡ cài đặt Thiết bị và chọn tùy chọn Xóa phần mềm Driver cho Thiết bị Này.
- Bây giờ nhấp vào nút Gỡ cài đặt và đợi hoàn tất gỡ cài đặt driver.
- Sau đó khởi động lại hệ thống và sau khi khởi động, cài đặt lại driver (bằng tệp đã tải ở bước 1).
- Bây giờ khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Ứng dụng Điện thoại có hoạt động tốt không.
Giải pháp 5: Đặt Tai nghe làm Thiết bị âm thanh mặc định
Ứng dụng ưu tiên sử dụng thiết bị âm thanh mặc định cho giao tiếp (nếu không chỉ định khác). Bạn có thể gặp lỗi nếu tai nghe không được đặt làm thiết bị âm thanh mặc định. Trong trường hợp này, đặt tai nghe làm thiết bị âm thanh mặc định có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấn phím Windows và tìm kiếm Control Panel. Sau đó chọn Control Panel.
- Sau đó mở Phần cứng và Âm thanh và nhấp vào Âm thanh.
- Bây giờ, trong tab Phát lại, chọn tai nghe làm Thiết bị Mặc định, sau đó chuyển đến tab Ghi âm và đặt tai nghe làm thiết bị mặc định ở đó nữa.
- Sau đó ngắt kết nối/kết nối lại thiết bị Bluetooth (như thảo luận ở giải pháp 3) và kiểm tra xem sự cố Ứng dụng Your Phone có được giải quyết không.
- Nếu không, hãy kiểm tra xem việc đặt tai nghe làm thiết bị giao tiếp mặc định có giải quyết được sự cố không.
Giải pháp 6: Thay đổi Âm lượng ứng dụng và Tùy chọn thiết bị cho Ứng dụng Your Phone
Ứng dụng Your Phone có thể không định tuyến âm thanh đến tai nghe Bluetooth nếu âm lượng của nó trong Âm lượng ứng dụng bị tắt/vô hiệu hóa. Trong kịch bản này, bật âm thanh trong Âm lượng ứng dụng và Tùy chọn thiết bị cho Ứng dụng Your Phone có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấn phím Windows và chọn Cài đặt. Sau đó mở Hệ thống và ở nửa bên trái của cửa sổ, chọn Âm thanh.
- Bây giờ nhấp vào tùy chọn Âm lượng ứng dụng và Tùy chọn thiết bị (gần cuối màn hình, trong Tùy chọn âm thanh nâng cao).
- Sau đó đảm bảo Thiết bị Đầu ra và Đầu vào được đặt thành tai nghe. Bây giờ kiểm tra xem Âm lượng ứng dụng cho Ứng dụng Your Phone được đặt thành tối đa.
Nếu không giải pháp nào hoạt động, bạn có thể thử ứng dụng bên thứ 3 khác (như Remote Phone Call) hoặc thực hiện cài đặt sạch Windows nếu tai nghe Bluetooth trước đó hoạt động tốt với Ứng dụng Your Phone (vì gọi Bluetooth vẫn chưa được hỗ trợ hoàn toàn bởi Ứng dụng Your Phone).