Sửa lỗi: Nhập ảnh iPhone thất bại 'Có gì đó sai sai'

Bạn có thể không nhập được ảnh iPhone qua Microsoft Photos nếu cài đặt ứng dụng Photos bị hỏng. Hơn nữa, sự không tương thích giữa định dạng HEIC & Windows cũng có thể dẫn đến lỗi đang thảo luận. Vấn đề phát sinh khi người dùng cố gắng nhập ảnh iPhone qua Microsoft Photos nhưng không thành công.

Trước khi chuyển sang các giải pháp, hãy đảm bảo bạn đang dùng cáp iPhone chính hãng để truyền dữ liệu & cáp không bị di chuyển/ngắt kết nối trong quá trình nhập (thử cáp trên cổng USB khác). Hơn nữa, kiểm tra xem iPhone có đang hết bộ nhớ & không ở chế độ tiết kiệm pin. Ngoài ra, đảm bảo điện thoại không bị khóa (có thể phải tắt tự động khóa) cũng như màn hình không tắt (tốt hơn giữ ứng dụng ảnh chạy trên iPhone) trong quá trình nhập. Hơn nữa, kiểm tra xem việc cập nhật Windows, Microsoft Photos (cập nhật qua Microsoft Store), & iPhone lên bản dựng mới nhất có giải quyết được sự cố không. Thêm vào đó, đảm bảo iPhone và hệ thống kết nối cùng Wi-Fi.

Giải pháp 1: Vô hiệu hóa Tăng tốc phần cứng của Microsoft Photos

Bạn có thể gặp lỗi nếu Microsoft Photos đang dùng tăng tốc phần cứng để tăng tốc nhưng điều này có thể dẫn đến không tương thích giữa Windows OS & iPhone. Trong trường hợp này, vô hiệu hóa tăng tốc phần cứng của Microsoft Photos có thể giải quyết vấn đề.

1. Khởi chạy Microsoft Photos & nhấp vào ba chấm ngang (gần góc trên phải cửa sổ).
2. Bây giờ, chọn Cài đặt và sau đó tắt Sử dụng Mã hóa video tăng tốc phần cứng khi có sẵn (trong Video).
3. Sau đó kiểm tra xem bạn có thể hoàn thành nhập không.
4. Nếu không, đặt iPhone ở chế độ máy bay & kiểm tra xem nó có giải quyết được sự cố không.

Giải pháp 2: Đặt Loại khởi động của Dịch vụ Apple Mobile Device thành Tự động

Bạn có thể gặp lỗi nếu Dịch vụ Dữ liệu Apple Mobile bị kẹt trong hoạt động. Trong bối cảnh này, thay đổi loại khởi động thành Tự động & khởi động lại dịch vụ có thể giải quyết vấn đề.

1. Nhấn phím logo Windows và gõ Dịch vụ. Sau đó nhấp chuột phải vào Dịch vụ & trong menu con, chọn Chạy với tư cách Quản trị viên.
2. Sau đó nhấp đúp vào Dịch vụ Thiết bị di động Apple (ADMS) & mở menu thả xuống Loại khởi động.
3. Bây giờ chọn Tự động & nhấp vào Dừng.
4. Sau đó nhấp vào Áp dụng/OK & trong cửa sổ Dịch vụ, nhấp chuột phải vào Dịch vụ Thiết bị di động Apple.
5. Bây giờ nhấp vào Bắt đầu và kiểm tra xem bạn có thể nhập ảnh không.

Giải pháp 3: Bật Chia sẻ gia đình trong iTunes

Nếu không giải pháp nào hoạt động, việc sử dụng tính năng Chia sẻ gia đình (cho phép các khía cạnh chia sẻ và quyền hạn khác nhau của hệ thống) của iTunes có thể xóa sự cố nhập.

1. Khởi chạy iTunes (đảm bảo bạn đã đăng nhập với Apple ID) & mở Tệp.
2. Bây giờ chọn Chia sẻ gia đình & sau đó chọn Bật Chia sẻ gia đình.
3. Sau đó kiểm tra xem bạn có thể hoàn thành nhập với Microsoft Photos không.

Giải pháp 4: Vô hiệu hóa/Xóa các ứng dụng xung đột

Ứng dụng Microsoft Photos có thể không nhập ảnh nếu ứng dụng trên hệ thống chặn truy cập tài nguyên/quy trình hệ thống cần thiết cho hoạt động của Microsoft Photos. Trong kịch bản này, vô hiệu hóa/xóa các ứng dụng xung đột có thể giải quyết vấn đề. Ứng dụng diệt virus (như Windows Defender và Webroot) và Microsoft Teams được biết đến gây ra sự cố.

Cảnh báo: Tiến hành với sự thận trọng cực độ và tại your own risk vì vô hiệu hóa diệt virus có thể làm hiểm hệ thống và dữ liệu trước các mối đe dọa không giới hạn ở virus và trojan.

1. Tạm thời vô hiệu hóa diệt virus của hệ thống. Đừng quên vô hiệu hóa Windows Defender cũng.
2. Bây giờ kiểm tra xem sự cố nhập có được giải quyết không. Nếu có, thêm ngoại lệ cho Microsoft Photos trong cài đặt diệt virus & đảm bảo bật lại diệt virus.
3. Nếu không, nhấn phím Windows và chọn Cài đặt. Bây giờ mở Ứng dụng và mở rộng Microsoft Teams.
4. Sau đó nhấp vào nút Gỡ cài đặt và làm theo lời nhắc để gỡ Teams.
5. Bây giờ kiểm tra xem có ứng dụng khác tên Microsoft Teams Downloader/Installer, nếu có, gỡ cài đặt nó nữa để kiểm tra xem có khắc phục được vấn đề không.

Giải pháp 5: Sửa chữa hoặc Đặt lại Ứng dụng Microsoft Photos

Bạn có thể không nhập được ảnh nếu cài đặt Microsoft Photos bị hỏng. Trong trường hợp này, sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng Microsoft Photos có thể giải quyết vấn đề.

1. Nhấn phím Windows và chọn Cài đặt. Bây giờ mở Ứng dụng và mở rộng Microsoft Photos.
2. Sau đó mở Tùy chọn nâng cao và nhấp vào nút Sửa chữa (có thể phải cuộn một chút để tìm tùy chọn).
3. Bây giờ kiểm tra xem sự cố nhập ảnh có được giải quyết không.
4. Nếu không, lặp lại bước 1 đến 3 để mở Tùy chọn nâng cao của Microsoft Photos và nhấp vào nút Đặt lại (Dữ liệu ứng dụng sẽ mất, đừng lo, ảnh/video không bị ảnh hưởng).
5. Sau đó kiểm tra xem sự cố nhập có được giải quyết không (có thể phải nhấp vài lần vào nút Thử lại trong trình hướng dẫn nhập Photos).

Giải pháp 6: Thay đổi Quyền thư mục Nhập

Bạn có thể gặp lỗi nếu quyền thư mục nơi bạn muốn nhập ảnh cản trở bạn. Trong kịch bản này, cấp quyền Kiểm soát hoàn toàn cho người dùng trên thư mục nhập có thể giải quyết vấn đề. Trước khi thử giải pháp, kiểm tra xem nhập vào vị trí mặc định tức thư mục Ảnh của hệ thống có giải quyết được sự cố không.

Cảnh báo: Tiến hành tại your own risk vì chỉnh sửa quyền bảo mật thư mục cần trình độ nhất định và nếu không làm đúng, bạn có thể gây thiệt hại vĩnh viễn cho dữ liệu/hệ thống.

1. Nhấp chuột phải vào thư mục nhập (ví dụ: thư mục Ảnh) và chọn Thuộc tính.
2. Bây giờ chuyển đến tab Bảo mật và nhấp vào nút Chỉnh sửa. Nếu bạn không thể chỉnh sửa quyền thư mục, bạn có thể phải chiếm quyền sở hữu.
3. Sau đó chọn tài khoản người dùng và nhấp vào Kiểm soát hoàn toàn (nếu đã ở Kiểm soát hoàn toàn, hãy xóa nó và áp dụng thay đổi rồi thêm lại Kiểm soát hoàn toàn để kiểm tra). Nếu tài khoản không hiển thị, nhấp vào nút Thêm và sau đó Nâng cao. Bây giờ nhấp vào nút Tìm ngay và nhấp đúp vào tên người dùng. Sau đó áp dụng thay đổi và đảm bảo nó có Kiểm soát hoàn toàn trên thư mục nhập.
4. Bây giờ, kiểm tra xem Microsoft Photos có hoạt động tốt không.
5. Nếu không, kiểm tra xem việc thêm và cấp Kiểm soát hoàn toàn cho "Mọi người" có giải quyết được sự cố không.
6. Nếu không, mở Thuộc tính thư mục nhập (bước 1) và chuyển đến tab Tùy chỉnh.
7. Bây giờ nhấp vào nút Khôi phục mặc định và nhấp Áp dụng/OK.
8. Sau đó kiểm tra xem sự cố Microsoft Photos có được giải quyết không.
9. Nếu không, mở tab Bảo mật của thư mục nhập (bước 1 đến 2) và xóa tất cả tài khoản trừ System, administrator/administrators, hoặc tài khoản của bạn để kiểm tra xem có giải quyết được không. Nếu có, bạn có thể phải chỉnh sửa quyền thư mục con cho phù hợp.

Giải pháp 7: Thoát OneDrive và Đăng xuất Microsoft Photos

Bạn có thể gặp lỗi nếu OneDrive cản trọng hoạt động Microsoft Photos. Điều này đặc biệt đúng nếu bộ nhớ OneDrive đầy hoặc gần đầy và kích thước nhập bạn thử lớn hơn dung lượng OneDrive. Trong trường hợp này, thoát OneDrive và đăng xuất Microsoft Photos có thể giải quyết vấn đề.

1. Mở menu mở rộng khay hệ thống và nhấp vào biểu tượng OneDrive.
2. Bây giờ nhấp vào Trợ giúp & Cài đặt và chọn Đóng OneDrive.
3. Sau đó xác nhận đóng OneDrive và nhấn phím Windows.
4. Bây giờ tìm kiếm Microsoft Photos và sau đó, trong kết quả tìm kiếm, chọn Photos.
5. Sau đó nhấp vào ba chấm ngang và nhấp vào tên người dùng.
6. Bây giờ, trong cửa sổ tài khoản, nhấp vào Đăng xuất và xác nhận đăng xuất tài khoản.
7. Sau đó kiểm tra xem sự cố nhập có được giải quyết không.

Giải pháp 8: Bật Giữ nguyên bản gốc trong Cài đặt iPhone

Apple đã giới thiệu định dạng HEIC mới cho ảnh trên thiết bị. Nhưng Windows chưa hỗ trợ hoàn toàn loại tệp này và khi nhập, iPhone cố chuyển đổi tệp sang JPEG nhưng nếu không làm được (do thiếu bộ nhớ hoặc vấn đề tương thích), có thể gây lỗi. Trong bối cảnh này, bật Giữ nguyên bản gốc trong Cài đặt iPhone có thể giải quyết vấn đề. Nhưng hãy nhớ định dạng HEIC chiếm ít dung lượng hơn trên thiết bị.

1. Khởi chạy Cài đặt iPhone và chọn Ảnh.
2. Bây giờ bật tùy chọn Giữ nguyên bản gốc (mặc định là Tự động) trong Chuyển sang Mac hoặc PC và tắt iCloud photo.
3. Bây giờ đóng ứng dụng chạy bằng cách nhấn nút home hai lần và vuốt lên. Sau đó đặt lại ứng dụng Microsoft Photos (như thảo luận giải pháp 5).
4. Bây giờ cắm iPhone vào máy và cho phép tin cậy máy.
5. Bây giờ kiểm tra xem sự cố nhập có được giải quyết không (kiểm tra xem một số tệp MOV có trùng tên với tệp HEIC, thử nhập không có tệp MOV này là kết quả của chức năng live camera). Nếu được, bạn có thể muốn tắt HEIC trong Cài đặt Camera (Cài đặt>>Camera>>Định dạng>>Tương thích nhất) hoặc chức năng live.
6. Nếu sự cố không giải quyết, kiểm tra xem việc cài đặt tiện ích mở rộng HEIC có giải quyết được không.

Giải pháp 9: Xóa ảnh bị hỏng

Bạn có thể không hoàn thành nhập nếu bất kỳ ảnh nào (bạn đang thử nhập) bị hỏng. Trong trường hợp này, xác định & xóa ảnh bị hỏng (trình hướng dẫn nhập không nói ảnh nào bị hỏng) có thể giải quyết vấn đề.

1. Kết nối iPhone với máy (tin cậy máy trên màn hình iPhone) & mở File Explorer (nếu hộp thoại nhập hiện ra, hủy nó).
2. Bây giờ mở thư mục (thường, bộ nhớ nội bộ>>thư mục DCIM) nơi ảnh cần thiết có mặt.
3. Sau đó sao chép ảnh/thư mục này & dán vào thư mục trên hệ thống (ví dụ: thư mục trên màn hình nền).
4. Bây giờ, đợi hoàn tất sao chép. Nếu quy trình báo lỗi, kiểm tra tệp nào gây lỗi.
5. Sau đó, trên iPhone, xóa tệp đó (hoặc đặt vị trí khác, nếu có thể) & lặp lại quy trình xóa tệp hỏng khác.
6. Khi tất cả tệp hỏng bị xóa, kiểm tra xem bạn có thể hoàn thành trình hướng dẫn nhập trong ứng dụng Photos không.

Nếu sự cố vẫn tồn tại, kiểm tra xem bạn có thể nhập ảnh khi điện thoại tắt hoặc không có thẻ SD. Nếu nhập vào vị trí mạng như NAS, kiểm tra xem chia sẻ mạng đó có thể truy cập trong File Explorer không. Hơn nữa, xác nhận xem nhập theo lô nhỏ có giải quyết được không. Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể dùng Windows File Explorer nhập tệp (nhấp chuột phải iPhone trong cửa sổ máy tính & chọn Nhập Ảnh và Video) hoặc kéo thả tệp vào thư mục hệ thống.

Nếu sự cố vẫn tồn tại, kiểm tra xem việc dùng ứng dụng dọn dẹp hệ thống có xóa lỗi không. Bạn cũng có thể thử ứng dụng bên thứ 3 như OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer, v.v., hoặc dùng thiết bị USB hai đầu.