Một số người dùng Outlook nhìn thấy thông báo “Đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn” lỗi khi cố gắng tìm kiếm thứ gì đó. Sự cố chỉ được báo cáo là xảy ra trên máy tính Windows và được biết là xuất hiện trên nhiều phiên bản Outlook bao gồm Outlook 2016, Outlook 2010.
Điều gì đang gây ra lỗi “đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn?
Chúng tôi đã điều tra thông báo lỗi cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo khác nhau của người dùng và các chiến lược sửa chữa mà họ đã sử dụng để khắc phục sự cố. Từ những gì chúng tôi thu thập được, có một số trường hợp phổ biến được biết là có thể kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:
- Lỗi do bản cập nhật Windows - KB4022722 (Windows 7), KB4021558 và KB4022722 (Windows 10) là các bản cập nhật được phát hành vào khoảng tháng 6 năm 2017 mà Microsoft thừa nhận rằng chúng có khả năng tạo ra thông báo lỗi cụ thể này. Kể từ đó, Microsoft đã vá sự cố tiềm ẩn này bằng một số bản sửa lỗi.
- Phần bổ trợ Outlook đang can thiệp vào chức năng tìm kiếm - Một số người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục được sự cố sau khi gỡ cài đặt mọi phần bổ trợ của bên thứ 3 đang hoạt động bên trong Outlook. Rõ ràng, một số phần bổ trợ có khả năng ảnh hưởng đến chức năng tìm kiếm.
- Cài đặt Office bị lỗi - Dựa trên một số báo cáo của người dùng, sự cố cũng có thể xảy ra do cài đặt không đầy đủ / bị hỏng. Trong trường hợp này, rất có thể sự cố có thể được giải quyết bằng cách sửa chữa cài đặt Office.
- Khóa đăng ký PreventIndexingOutlook đang dừng chức năng tìm kiếm - Một số bản cập nhật Windows không hợp lệ và một vài ứng dụng của bên thứ 3 có thể đã thêm giá trị đăng ký làm dừng chức năng tìm kiếm của Outlook một cách hiệu quả.
- Lập chỉ mục Outlook bị hỏng - Một số người dùng gặp phải thông báo lỗi tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ đặt lại Lập chỉ mục Outlook .
Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này, thì bài viết này sẽ giúp bạn. Ở bên dưới, bạn có một bộ sưu tập các phương pháp mà những người dùng khác ở trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Để đảm bảo hiệu quả tối đa, hãy làm theo các phương pháp bên dưới cho đến khi bạn phát hiện ra cách khắc phục hiệu quả trong trường hợp cụ thể của mình.
Phương pháp 1:Cài đặt hotfix của Microsoft cho Windows 7
Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố này có thể xảy ra do bản cập nhật Windows, bạn nên bắt đầu bằng cách cài đặt bản sửa lỗi nóng của Microsoft - điều này giải quyết sự cố cụ thể này (cùng với một số sự cố khác).
Cách dễ nhất để cài đặt bản cập nhật cụ thể này là tải xuống gói độc lập từ liên kết này ( tại đây ) - theo phiên bản Windows của bạn. Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở tệp thực thi cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt tệp đó vào hệ thống của bạn.
Một cách khác để cài đặt hotfix là mở Windows Update và cài đặt KB4022168 từ Tùy chọn tiết diện. Để mở bản cập nhật Windows, nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “ wuap ”Và nhấn Enter để mở tiện ích Windows Update.
Cho dù bạn chọn phương pháp nào, hãy đảm bảo khởi động lại máy tính của bạn để cho phép cài đặt bản cập nhật hoàn toàn. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy mở Outlook và xem liệu “Đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn” vẫn đang xảy ra lỗi.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi hoặc phương pháp này không áp dụng được cho phiên bản Windows của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cài đặt Microsoft’s Hotfix cho Windows 10
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này trên Windows 10 và sự cố chỉ bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt một (hoặc nhiều) bản cập nhật Windows, bạn có thể cần cài đặt một vài bản cập nhật hotfix.
Microsoft đã rất chậm phát hành bản sửa lỗi cho Windows 10 khi gặp lỗi này - Windows 7 đã có gần hai tháng trước đó. Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, thì hotfix thích hợp cho lỗi cụ thể này tùy thuộc vào bản dựng Windows 10 của bạn.
Hóa ra, sự cố chỉ ảnh hưởng đến một vài bản dựng Windows 10 và cách khắc phục sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản bạn đang sử dụng.
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản xây dựng 1511, hãy tải xuống bản sửa lỗi nóng sau ( tại đây ). Đối với phiên bản 1607, hãy sử dụng hotfix sau ( tại đây ).
Lưu ý: Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cài đặt mọi Bản cập nhật Windows đang chờ xử lý bằng cách mở hộp Chạy ( Phím Windows + R ), nhập “ ms-settings:windowsupdate ”Và nhấn Enter . Sau đó, nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở tệp thực thi cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để áp dụng bản sửa lỗi cho hệ thống của bạn. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn để xem phương pháp này đã thành công chưa.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo “Đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn” khi cố gắng tìm kiếm thứ gì đó bên trong Outlook, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Xóa bất kỳ phần bổ trợ nào của bên thứ 3 khỏi Outlook
Một số người dùng gặp phải thông báo lỗi tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt mọi phần bổ trợ của bên thứ ba mà họ đã làm việc trong Outlook. Hóa ra, một số bổ trợ của bên thứ 3 có khả năng phá vỡ chức năng tìm kiếm bên trong Outlook.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách kiểm tra và xóa bất kỳ phần bổ trợ nào của bên thứ 3 khỏi Outlook:
Lưu ý: Các bước bên dưới có thể thay đổi một chút tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn.
- Mở Outlook và đi tới Tệp>
Tùy chọn .
- Bên trong Tuỳ chọn Outlook , nhấp vào Phần bổ trợ menu từ menu bên trái. Sau đó, chuyển sang trình đơn bên phải, đặt trình đơn thả xuống được liên kết với Phần bổ trợ Quản lý thành Com và nhấp vào Tiếp tục .
- Trong trình đơn Phần bổ trợ COM, chọn từng phần bổ trợ và nhấp vào Xoá để gỡ cài đặt nó khỏi ứng dụng Outlook của bạn.
- Sau khi mọi bản cập nhật của bên thứ 3 đã bị xóa, hãy khởi động lại Outlook và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu chức năng tìm kiếm của Outlook vẫn hiển thị thông báo “Đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn” , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Sửa chữa cài đặt Office
Một số người dùng gặp phải thông báo lỗi tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết hoàn toàn sau khi họ sửa chữa toàn bộ cài đặt Office. Điều này dường như cho thấy rằng sự cố cũng có thể xảy ra do một số loại lỗi giữa các tệp Office.
Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố có thể xảy ra do cài đặt Office bị hỏng, dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa chữa nó từ Chương trình và tính năng cửa sổ:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .
- Bên trong Chương trình và Tính năng , cuộn qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào Office cài đặt và chọn Thay đổi . Nếu được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Bên trong trình đơn sửa chữa, chọn Sửa chữa và nhấp vào Tiếp tục.
Lưu ý: Menu này sẽ trông khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Office của bạn.
- Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem thông báo lỗi có được giải quyết hay không.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo “Đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn” khi sử dụng chức năng tìm kiếm bên trong Outlook, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Xóa khóa PreventIndexingOutlook
Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi bạn áp dụng bản vá nóng được cung cấp của Microsoft. Rõ ràng, sự cố có thể vẫn còn vì một số khóa đăng ký có thể không bị xóa khỏi Sổ đăng ký. Ngoài ra, một số ứng dụng của bên thứ 3 cũng có thể thêm khóa đăng ký này vào Sổ đăng ký, khóa này sẽ phá vỡ hoàn toàn chức năng tìm kiếm trong Outlook.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng đối với họ, vấn đề đã được giải quyết vô thời hạn sau khi họ làm theo các hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “ regedit ”Và nhấn Enter để mở hộp thoại Chạy. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Bên trong Registry Editor, điều hướng đến vị trí sau bằng trình đơn bên trái:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search
Lưu ý :Để truy cập nhanh hơn, bạn cũng có thể dán toàn bộ đường dẫn vào thanh điều hướng ở trên cùng.
- Khi bạn đến vị trí cụ thể này, hãy chuyển sang trình đơn bên phải và xem liệu bạn có giá trị nào có tên là PreventIndexingOutlook hay không. Nếu bạn có nó, chỉ cần nhấp chuột phải vào nó và chọn Xóa để thoát khỏi nó.
- Lặp lại bước 3 với các vị trí sau và thấy giá trị tương tự có ở đây. Nếu có, hãy xóa nó giống như chúng tôi đã làm ở trên:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
- Sau khi tất cả các giá trị PreventIndexingOutlook đã được xóa, hãy đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký, khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6:Bật lập chỉ mục tìm kiếm cho Microsoft Outlook
Một số người dùng đã quản lý để giải quyết sự cố sau khi nhận thấy Chỉ mục tìm kiếm đã bị vô hiệu hóa cho Outlook. Hóa ra, điều này có thể xảy ra do sự can thiệp của bên thứ 3 hoặc do người dùng can thiệp thủ công.
Nếu đây là nguyên nhân gây ra “Đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn” , bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đi tới Tùy chọn lập chỉ mục và bật Lập chỉ mục tìm kiếm cho Microsoft Outlook . Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Đảm bảo rằng Outlook đã đóng hoàn toàn.
- Nhấn phím Windows để hiển thị menu Bắt đầu. Sau đó, nhập “ index ”Và nhấp vào Tùy chọn lập chỉ mục .
- Bên trong Tùy chọn lập chỉ mục trình đơn, nhấp vào Sửa đổi.
- Ở Vị trí được lập chỉ mục , hãy chọn hộp bên cạnh Microsoft Outlook để bao gồm nó trong số các vị trí đã chọn. Bỏ qua bước này nếu Microsoft Outlook đã xuất hiện trong Tóm tắt các vị trí đã chọn. Sau đó, nhấn Ok để lưu các thay đổi.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem thông báo lỗi có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo “Đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn” ngay cả sau khi làm theo các bước bên dưới, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7:Đặt lại lập chỉ mục Outlook
Một số người dùng đang vật lộn để giải quyết vấn đề trong nhiều ngày đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã có được một bước đột phá sau khi họ làm theo một bộ hướng dẫn được sử dụng để đặt lại Lập chỉ mục Outlook.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở Outlook và đi tới Tệp>
Tùy chọn .
- Bên trong Tuỳ chọn của Outlook , đi tới Tìm kiếm trình đơn phụ và nhấp vào Tùy chọn lập chỉ mục trong Nguồn .
- Bên trong Tùy chọn lập chỉ mục , nhấp vào Sửa đổi , sau đó bỏ chọn Microsoft Outlook . Sau khi mục nhập được bỏ chọn, hãy nhấp vào Ok và sau đó Đóng để lưu các thay đổi.
- Quay lại Outlook và đi tới Tệp>
Cài đặt tài khoản và nhấp vào Tài khoản Cài đặt từ menu thả xuống mới xuất hiện.
- Trong Cài đặt Tài khoản , đi tới Tệp dữ liệu chuyển hướng. Sau đó, ghi lại vị trí của tệp OST hoặc PST được đặt làm mặc định.
- Đóng Outlook, mở Windows Explorer (File Explorer) và đi đến vị trí bạn đã ghi chú trước đó. Khi bạn đến vị trí đó, hãy giữ Ctrl và nhấp vào từng tệp .pst (hoặc .ost) để chọn tất cả, sau đó nhấp chuột phải vào một tệp và chọn Thuộc tính .
- Trong Thuộc tính cửa sổ của các tệp đã chọn, đi tới Chung và nhấp vào Nâng cao .
- Trong Thuộc tính nâng cao , hãy đảm bảo rằng hộp được liên kết với Cho phép tệp này có nội dung được lập chỉ mục ngoài thuộc tính tệp được kiểm tra. Sau đó, nhấp vào Ok và Áp dụng để lưu các thay đổi.
- Cuối cùng, quay lại Tệp>
Tùy chọn> Tìm kiếm> Tùy chọn lập chỉ mục> Sửa đổi và chọn lại hộp được liên kết với Microsoft Outlook.
- Nhấp vào Đóng , sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Ở lần khởi động tiếp theo, thông báo “Đã xảy ra lỗi và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn” nên được giải quyết.