Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để giải đáp thắc mắc sau khi không thể thoát khỏi PC chẩn đoán cách thức. Sau khi chờ đợi trong vài giờ, một số người dùng bị ảnh hưởng đã thử khởi động lại để thoát nhưng báo cáo rằng PC của họ chuyển sang màn hình tối, hiển thị logo và sau đó màn hình Chẩn đoán PC lại hiển thị. Sự cố đang gặp phải trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì đang gây ra sự cố 'Chẩn đoán PC của bạn'?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và bằng cách thử nghiệm các chiến lược sửa chữa khác nhau mà một số người dùng bị ảnh hưởng đã đề xuất. Hóa ra, một số trường hợp khác nhau sẽ khiến một số PC bị kẹt bên trong phần Chẩn đoán PC của bạn màn hình. Dưới đây là danh sách các tình huống có thể gây ra sự cố này:
- Không gian Hệ thống Không đủ - Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra trong trường hợp hệ thống không có đủ dung lượng để tải lên tất cả các quy trình và dịch vụ cần thiết cho quy trình khởi động. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách khởi động máy tính của mình ở Chế độ an toàn và dọn bớt dung lượng để thao tác có thể hoàn tất mà không gặp sự cố.
- Tệp hệ thống bị hỏng - Lỗi tệp hệ thống cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến sự xuất hiện của công cụ Chẩn đoán Hệ thống tại mỗi lần khởi động hệ thống. Nó sẽ bị mắc kẹt trong một vòng lặp nếu tiện ích cũng bị ảnh hưởng bởi tham nhũng. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách chạy các tiện ích sửa chữa như DISM và SFC hoặc bằng cách khôi phục cài đặt Windows về trạng thái khỏe mạnh bằng Khôi phục hệ thống.
- Tiện ích sửa chữa tự động bị trục trặc - Như một số người dùng khác nhau đã báo cáo, sự cố này cũng có thể do một số sự cố ổ đĩa hệ thống không xác định. Trong trường hợp này, tiện ích Tự động sửa chữa sẽ cố gắng mở ở mọi lần khởi động để cố gắng giải quyết vấn đề, nhưng nó sẽ không thể xác định được thủ phạm. Một cách để tránh vấn đề này là bỏ qua màn hình Sửa chữa tự động bằng cách tắt tiện ích từ cửa sổ CMD trên cao.
- Dữ liệu BCD bị hỏng - Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, sự cố này cũng có thể xảy ra do dữ liệu khởi động bị hỏng ngăn quá trình khởi động hoàn tất. Trong trường hợp này, bạn có thể làm mới mọi thành phần hệ điều hành, bao gồm cả dữ liệu khởi động bằng cách thực hiện cài đặt hoặc cài đặt sửa chữa sạch sẽ.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một chiến lược sửa chữa sẽ cho phép bạn vượt qua giai đoạn Chẩn đoán PC của bạn màn hình, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một số phương pháp được nhiều người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là có hiệu quả. Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng được nêu bên dưới được ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là hoạt động.
Để có kết quả tốt nhất, hãy thực hiện theo các bản sửa lỗi tiềm năng theo đúng thứ tự mà chúng tôi đã sắp xếp - Chúng tôi đã cố gắng sắp xếp chúng theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, bạn sẽ gặp phải một bản sửa lỗi có hiệu quả trong tình huống cụ thể của bạn.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Khởi động ở Chế độ an toàn và Không gian trống
Như một số người dùng đã báo cáo, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra trong các trường hợp hệ thống không có đủ dung lượng để khởi động cùng với tất cả các quy trình và dịch vụ của bên thứ ba được lên lịch tải trong quá trình khởi động. Nếu Windows cố gắng tải mọi thứ trong trình tự khởi động và không thành công, nó sẽ tự động khởi động vào Chế độ chẩn đoán trong nỗ lực tìm ra thành phần nào không thành công.
Tuy nhiên, trong các tình huống không thể xóa dung lượng cần thiết, PC sẽ bị mắc kẹt trong vòng lặp Chế độ chẩn đoán. Một số người dùng trong tình huống tương tự cuối cùng đã có thể giải quyết vấn đề bằng cách khởi động máy tính của họ ở Chế độ An toàn và dọn sạch một số dung lượng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc này:
- Bật nguồn máy tính của bạn rồi bắt đầu nhấn F8 phím liên tục ngay khi bạn nhìn thấy màn hình ban đầu. Điều này cuối cùng sẽ mở Tùy chọn khởi động nâng cao menu.
- Sau khi bạn quản lý để truy cập vào Tuỳ chọn Khởi động Nâng cao , sử dụng các phím mũi tên để chọn Chế độ an toàn hoặc nhấn phím tương ứng (F4)
- Chờ cho đến khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất. Sau khi Windows của bạn được tải đầy đủ, hãy nhấn Phím Windows + R để mở Run yêu cầu. Khi ở bên trong Run hộp, nhập “cleanmgr” và nhấn Enter để mở Trình quản lý sạch tính thiết thực.
- Khi bạn đã ở bên trong Dọn dẹp ổ đĩa ban đầu bắt đầu bằng cách chọn đĩa mà bạn muốn làm sạch. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi muốn giải phóng dung lượng khỏi ổ đĩa Hệ điều hành, vì vậy hãy chọn C (hoặc bất kỳ tên ổ đĩa Windows nào của bạn).
- Khi bạn đã ở bên trong màn hình Dọn dẹp ổ đĩa, hãy chuyển đến Tệp cần xóa và chọn mọi thứ không cần thiết mà bạn muốn xóa. Thư mục Tải xuống, Thùng rác, Tệp tạm thời và Tệp tối ưu hóa phân phối phải đủ để bạn bắt đầu.
- Sau khi bạn chọn mọi thứ bạn muốn xóa, hãy nhấp vào Dọn dẹp tệp hệ thống để bắt đầu quá trình dọn dẹp một số dung lượng.
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn để máy tính khởi động lại ở chế độ bình thường và xem liệu nó có vượt qua được màn hình Chẩn đoán mà không gặp sự cố hay không.
Nếu bạn vẫn gặp phải hành vi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Chạy quét SFC và DISM
Hóa ra, cũng có khả năng sự cố này do lỗi Tệp hệ thống ở một mức độ nào đó đang ngăn cản trình tự khởi động hoàn tất. Trong trường hợp bình thường, bạn sẽ mở một cửa sổ CMD nâng cao và chỉ cần chạy hai tiện ích.
Nhưng vì bạn không thể vượt qua màn hình Chẩn đoán, bạn sẽ cần thực hiện quét trước trình tự Khởi động. Để quản lý điều này, bạn sẽ cần mở Command Prompt nâng cao bằng cách sử dụng Tùy chọn nâng cao menu.
Một số người dùng Windows trước đây đang phải vật lộn với vấn đề tương tự đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã có thể khởi động bình thường sau khi thực hiện các hướng dẫn bên dưới.
Đây là những gì bạn cần làm để chạy quét SFC và DISM từ CMD được mở từ bên trong Tùy chọn nâng cao menu:
- Điều đầu tiên, hãy đưa phương tiện cài đặt vào và khởi động lại máy tính của bạn. Trước khi bạn thấy trình tự khởi động, hãy bắt đầu nhấn bất kỳ phím nào để khởi động từ phương tiện cài đặt Windows.
- Sau khi màn hình Windows ban đầu được tải, hãy nhấp vào Sửa chữa máy tính của bạn (góc dưới bên trái màn hình)
- Tại trình đơn tiếp theo, bắt đầu bằng cách chọn Khắc phục sự cố , sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao . Và từ Tùy chọn nâng cao trình đơn, chọn Command Prompt chuyển hướng.
- Khi bạn đã ở bên trong Dấu nhắc lệnh nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét Trình kiểm tra tệp hệ thống:
sfc /scannow
Lưu ý: SFC sử dụng bản sao được lưu trong bộ nhớ cache cục bộ để thay thế các tệp bị hỏng bằng các bản sao lành mạnh. Hãy nhớ rằng việc làm gián đoạn tiện ích này ở giữa quá trình quét có thể tạo ra các lỗi logic bổ sung. Vì vậy, hãy kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi quá trình hoàn tất.
- Sau khi quá trình quét hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thực hiện lại các bước ở trên để quay lại màn hình CMD nâng cao vào lần khởi động hệ thống tiếp theo. Sau khi bạn quay lại, hãy nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lần điều tra và khắc phục các vấn đề tham nhũng bằng cách sử dụng:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: Tiện ích này dựa vào Windows Update để tải xuống các bản sao lành mạnh của tệp hệ thống bị ảnh hưởng bởi lỗi và cần được thay thế. Do đó, hãy đảm bảo rằng kết nối Internet của bạn ổn định trước khi bắt đầu quy trình này.
- Sau khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn không thể vượt qua ‘Chẩn đoán màn hình PC của bạn trong khi bạn cố gắng khởi động bình thường, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Chạy tiện ích Khôi phục Hệ thống
Nếu các phương pháp trên không cho phép bạn giải quyết vấn đề, rất có thể bạn đang đối phó với một vấn đề tham nhũng nghiêm trọng mà không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong những tình huống như thế này, cách tốt nhất để bắt đầu là sử dụng phương pháp kiểm soát thiệt hại.
Khôi phục Hệ thống có khả năng giải quyết hầu hết các sự cố khởi động do hỏng tệp hệ thống bằng cách khôi phục máy về trạng thái khỏe mạnh trong đó mọi thành phần đều hoạt động bình thường.
Nhưng hãy nhớ rằng để tiện ích này hoạt động, trước đó công cụ này cần phải tạo một ảnh chụp nhanh và bây giờ có thể được sử dụng cho quá trình khôi phục. Khôi phục Hệ thống được tự động định cấu hình để tạo ảnh chụp nhanh mới thường xuyên (sau mỗi lần thay đổi hệ thống lớn như một bản cập nhật đã cài đặt).
Hãy nhớ rằng nếu bạn quyết định đi theo tuyến đường này, bất kỳ thay đổi nào được thực hiện kể từ khi ảnh chụp nhanh được tạo sẽ bị mất. Điều này bao gồm cài đặt ứng dụng, cài đặt người dùng và bất kỳ thứ gì khác.
Nếu bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro, dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy tiện ích Khôi phục Hệ thống qua menu Tùy chọn Nâng cao:
- Chèn phương tiện cài đặt và khởi động lại máy tính của bạn. Ngay khi bạn nhìn thấy màn hình khởi động, hãy nhấn bất kỳ phím nào để khởi động từ phương tiện cài đặt.
- Sau khi cài đặt Windows được tải đầy đủ, hãy nhìn vào góc dưới cùng bên trái và nhấp vào Sửa chữa máy tính của bạn .
- Bên trong trình đơn sửa chữa ban đầu, truy cập vào Khắc phục sự cố thực đơn. Bên trong Khắc phục sự cố , nhấp vào Tùy chọn nâng cao , sau đó chọn Command Prompt từ danh sách các tiện ích có sẵn.
- Khi bạn đã ở bên trong cửa sổ Command Prompt, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để mở Khôi phục hệ thống tiện ích:
rstrui.exe
- Khi bạn ở màn hình đầu tiên của Khôi phục hệ thống , nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang màn hình tiếp theo.
- Ở màn hình tiếp theo, hãy bắt đầu bằng cách chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục . Khi bạn thực hiện việc này, hãy bắt đầu xem xét mọi ảnh chụp nhanh khôi phục và chọn một ảnh chụp có ngày trước khi sự cố Chẩn đoán xuất hiện. Khi ảnh chụp nhanh thích hợp được chọn, hãy nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang menu tiếp theo.
- Sau khi bạn đạt được điều này, tiện ích đã sẵn sàng hoạt động. Tất cả những gì còn lại cần làm bây giờ là nhấp vào Hoàn tất. Ngay sau khi bạn thực hiện việc này, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và máy cũ sẽ được khôi phục ở lần khởi động hệ thống tiếp theo.
- Chờ xem liệu trình tự khởi động tiếp theo có vượt qua được Chẩn đoán hay không màn hình.
Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Tắt tính năng Tự động sửa chữa
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, thì rõ ràng là bạn đang giải quyết các vấn đề liên quan đến ổ đĩa hệ thống. Bất cứ khi nào điều này xảy ra, tiện ích Tự động Khởi động Sửa chữa sẽ mở ở mỗi lần khởi động hệ thống. Nhưng nếu tiện ích bị trục trặc, nó có thể khiến bạn không thể vượt qua màn hình khởi động.
Một số người dùng Windows 7 và Windows 10 trong trường hợp chính xác này đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách tắt tiện ích Startup Repair tự động để tránh ‘ Chẩn đoán PC của bạn ‘Màn hình.
Nhưng để làm điều này, trước tiên bạn cần khởi động ở Chế độ an toàn để vượt qua màn hình lỗi và tắt tính năng Tự động sửa chữa:
- Nhấn F8 phím liên tục ngay khi bạn nhìn thấy màn hình ban đầu. Thực hiện việc này cuối cùng sẽ đưa bạn đến Tùy chọn khởi động nâng cao menu.
- Khi bạn đã ở bên trong Tuỳ chọn Khởi động Nâng cao trình đơn, chọn Chế độ an toàn với mạng bằng cách nhấn phím tương ứng (F5) hoặc bằng cách sử dụng các phím mũi tên.
- Sau khi trình tự khởi động hoàn tất, hãy nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Bên trong hộp văn bản, nhập “cmd” và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn đã ở bên trong lời nhắc CMD nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để tắt Tự động sửa chữa tiện ích từ trình tự khởi động:
bcdedit /set recoveryenabled NO
- Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn để khởi động bình thường. Ở trình tự khởi động tiếp theo, bạn sẽ không còn thấy Vòng lặp sửa chữa tự động nữa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự hoặc không gặp phải lỗi khác, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5:Thực hiện cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch
Nếu không có chiến lược sửa chữa nào được trình bày ở trên cho phép bạn giải quyết vấn đề, thì rất có thể bạn đang đối phó với một trường hợp hỏng hệ thống nghiêm trọng mà không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp này, cách tốt nhất để giải quyết vấn đề là đặt lại mọi thành phần Windows bao gồm mọi quy trình liên quan đến khởi động có thể gây ra vòng lặp Sửa chữa Tự động.
Bạn luôn có thể cài đặt sạch , nhưng hãy nhớ rằng đi theo con đường này về cơ bản có nghĩa là bạn sẽ mất bất kỳ dữ liệu nào hiện được lưu trữ bên trong cài đặt Windows của bạn. Các tệp cá nhân, ứng dụng, trò chơi, tài liệu và bất kỳ loại phương tiện nào khác sẽ bị mất nếu bạn cài đặt sạch.
Giải pháp tốt hơn sẽ là thực hiện cài đặt sửa chữa (nâng cấp tại chỗ) . Thao tác này cũng sẽ đặt lại mọi thành phần hệ điều hành bao gồm cả dữ liệu khởi động, nhưng nó sẽ không ảnh hưởng đến tệp của bạn. Các ứng dụng, trò chơi, phương tiện cá nhân và thậm chí một số tùy chọn của người dùng sẽ được giữ nguyên.