Một số người dùng báo cáo vấn đề với tính năng Windows Hello đăng nhập: máy tính từ chối PIN người dùng cung cấp. Sau khi nhập PIN, thông báo lỗi "Something went wrong and your PIN isn't available" xuất hiện. Thường xảy ra khi danh sách kiểm soát truy cập (ACL) trên thư mục NGC bị hỏng – cần reset danh sách để PIN hoạt động lại. Bài viết hướng dẫn toàn bộ quy trình khắc phục lỗi này dễ dàng.
Windows Hello cho phép truy cập thiết bị Windows dễ dàng, tức thì: sinh trắc học, nhận diện khuôn mặt, v.v. PIN giúp đăng nhập tài khoản dễ dàng, phương thức đăng nhập khác. Bản chất PIN 4 chữ số là cách dễ nhất đăng nhập Windows, nhưng khi ngừng hoạt động và báo lỗi thì rất bực bội. Như đã nói, lỗi có thể do ACL hỏng, nhưng không phải trường hợp duy nhất. Vấn đề cũng nảy sinh khi không có quyền trên thư mục Ngc – cần thay đổi quyền thư mục để khắc phục. Hãy bắt đầu ngay.
Thay đổi quyền thư mục NGC
Đầu tiên khi gặp lỗi: thay đổi quyền thư mục NGC. Vấn đề có thể nảy sinh tại thư mục NGC chứa sinh trắc học và dữ liệu khác.
Trong senario này, cấp quyền sở hữu (owner permissions) cho chính bạn sẽ khắc phục. Cần tài khoản administrator vì thư mục nằm trong thư mục Windows, cần admin để truy cập.
- Mở Windows Explorer: Windows + E.
- Nếu ổ hệ thống là C:, dán đường dẫn sau vào thanh địa chỉ:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Nếu ổ hệ thống khác, thay C: cho phù hợp.
- Tại thư mục, chuột phải Ngc > Properties.
- Tab Security, nhấn Advanced dưới cùng.
- Cửa sổ Advanced Security Settings for Ngc, nhấn Change bên cạnh Owner.
- Cửa sổ Select User or Group, nhấn Advanced.
- Nhấn Find Now bên trái.
- Danh sách tài khoản hiện ra dưới Search results.
- Tìm tài khoản của bạn, click chọn, nhấn OK. Lại nhấn OK trên Select User or Group.
- Tích Replace owner on subcontainers and objects, nhấn Apply.
- Hộp thoại Windows Security hỏi có muốn thay đổi quyền bằng cách cấp Full Control không. Nhấn Yes. Hộp thoại tiếp theo nhấn OK.
- Đóng cửa sổ Properties.
- Chuột phải Ngc > Properties lại.
- Tab Security > Advanced.
- Tích Replace all child object permissions with inheritable permissions from this object, nhấn Apply.
- Hộp thoại Windows Security, nhấn Yes.
- Sau khi lấy quyền sở hữu, nhấn Change permissions.
- Nhấn Add. Nếu không thấy Change permissions, nhấn Add có sẵn.
- Cửa sổ Permission Entry for Ngc.
- Nhấn Select a principal đầu trang.
- Cửa sổ Select User and Group, nhập SYSTEM vào Enter the object name to select.
- Nhấn Check Names bên trái.
- Nhấn OK.
- Quay lại Permission Entry for Ngc, tích Full control dưới Basic permissions.
- Nhấn OK. Nhấn OK cửa sổ advanced security, rồi OK Properties.
- Đã cấp Full control. Kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không.
Reset Danh sách Kiểm soát Truy cập (ACL)
Nguyên nhân khác: Access Control Lists (ACL) bị hỏng trong thư mục Ngc.
Nếu senario này áp dụng, reset ACL sẽ khắc phục. Việc này đơn giản:
- Mở CMD nâng cao: Start Menu > tìm cmd > chuột phải > Run as administrator.
- Trong CMD, copy dán lệnh sau và Enter:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
- Nếu ổ hệ thống khác, thay C: cho phù hợp.
- Sau đó, thêm PIN mới.
- Vấn đề nên không còn xuất hiện.
Xóa thư mục Ngc
Cuối cùng, nếu các giải pháp trên không khắc phục, vấn đề có thể do hỏng thư mục Ngc. Cuối cùng: xóa thư mục Ngc.
Khi xóa Ngc, mọi sinh trắc học, PIN gắn với tài khoản sẽ biến mất – bạn cấu hình lại từ đầu. Sau đó lỗi không còn xuất hiện.
Lưu ý: Nếu gặp vấn đề trên domain, khuyên gỡ máy gặp lỗi khỏi domain. Sau đó đổi tên máy gây vấn đề, thêm lại vào domain. Di chuyển object máy đến organizational unit tương ứng, vấn đề sẽ biến mất.