Lỗi "Something went wrong. Try restarting GeForce Experience" thường xảy ra khi máy tính không thể khởi chạy ứng dụng GeForce Experience đúng cách. Lỗi nổi bật gần đây khi GeForce Experience 3.0 được phát hành. Dù có tính năng mới và hiệu suất tốt hơn, nhưng không tránh khỏi bug.
Lỗi thường do cấu hình người dùng của ứng dụng NVIDIA không đúng hoặc bị hỏng. Kết quả khắc phục sự cố khác cho thấy: không khởi động được một số dịch vụ NVIDIA cũng là nguyên nhân. Nguyên nhân đa dạng do mỗi máy cấu hình khác. Dưới đây là tất cả giải pháp, thử từ trên xuống.
Lưu ý: Trước khi bắt đầu, kết thúc tất cả tiến trình Nvidia trong Task Manager và thử mở lại ứng dụng. Nếu không được, bắt đầu khắc phục từ dưới.
Giải pháp 1: Thay đổi tương thích (Compatibility) của GeForce Experience
Nếu vừa cài GeForce Experience, có thể chương trình không tương thích với máy. Tương thích nghĩa là không phù hợp chạy trên máy, gây lỗi. Thử đổi cài đặt tương thích.
- Chuột phải ứng dụng GeForce Experience > Thuộc tính (Properties).
- Tab Tương thích (Compatibility). Tích cả hai: "Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho: (Run this program in compatibility mode for:)" và "Chạy chương trình này với quyền quản trị (Run this program as an administrator)". Menu thả xuống cho chọn hệ điều hành khác. Thử Vista hoặc Win 7. Thử tất cả phiên bản trước khi sang giải pháp khác.
Giải pháp 2: Cài lại gói Visual C++ Redistributable Packages
Có thể thiếu tệp hệ thống quan trọng. Thiếu các tệp này, GeForce Experience khó chạy. Để thay thế, tải toàn bộ gói redistributable và cài. Luôn tránh tải file .dll từ web không chính thức - có thể chứa mã độc.
Lưu ý: Đảm bảo tất cả cập nhật Windows mới nhất đã cài. Đôi khi bug được sửa trong các bản vá. Cập nhật hết trước khi làm các giải pháp kỹ thuật hơn.
- Truy cập trang tải chính thức Microsoft.
- Nhấn Tải xuống (Download) sau khi chọn ngôn ngữ.
- Chọn "vc_redistx64.exe" > Tiếp theo (Next). Tải về, lưu vị trí dễ tìm, chạy file exe.
- Sau khi cài xong, khởi động lại và kiểm tra.
Lưu ý: Nếu dùng Windows 64-bit, có thể cài cả hai (vcredist_x64.exe và vcredist_x86.exe). Nếu 32-bit, chỉ cài "vcredist_x86.exe". Kiểm tra phiên bản Windows: Windows + S > gõ "system information" > mở ứng dụng.
Giải pháp 3: Thay đổi cài đặt 'NVIDIA Display Container LS'
NVIDIA Display Container LS là dịch vụ chứa các tính năng gốc (root features) của NVIDIA - các tính năng thiết yếu chạy ứng dụng/dịch vụ. Nhiều người báo do dịch vụ này không khởi động mà không mở được GeForce Experience. Mặc định, loại khởi động (Startup type) là Disabled (Tắt). Thay đổi cài đặt dịch vụ và kiểm tra.
- Nhấn Windows + R, gõ "services" và Enter.
- Tìm NVIDIA Display Container LS. Chuột phải > Thuộc tính (Properties).
- Chọn Loại khởi động (Startup type) = Tự động (Automatic). Nhấn Áp dụng (Apply) lưu và thoát.
- Chuột phải dịch vụ > Khởi động (Start) để bắt buộc chạy.
- Nhấn Windows + R, gõ "msconfig" và Enter.
- Tab Dịch vụ (Services) > tích Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft (Hide all Microsoft services). Các dịch vụ hệ thống sẽ ẩn, chỉ còn dịch vụ thứ ba.
- Tìm tất cả dịch vụ Nvidia và đảm bảo đều được tích chọn (checked). Nhấn Apply lưu và thoát.
- Khởi động lại máy hoàn toàn và thử mở GeForce Experience. Hy vọng giải quyết được.
Giải pháp 4: Thay đổi tên thư mục người dùng (User Folder)
Cách khác hiệu quả với nhiều người: đổi tên thư mục người dùng. Cần đảm bảo thư mục user có tên cụ thể để dịch vụ Nvidia truy cập dễ dàng. Điều hướng đến 'C:\Users\[User_Folder]' và kiểm tra tên. Nếu không đúng mong đợi, đổi tên chính xác thành "GF Experience". Đảm bảo tên không chứa ký tự số. Sau khi đổi, khởi động lại tất cả dịch vụ Nvidia và kiểm tra. Nếu không được, khởi động lại máy và kiểm tra lại.
Giải pháp 5: Cài lại ứng dụng GeForce
Cách nhanh hiệu quả cho nhiều người: gỡ GeForce và cài lại phiên bản mới từ web chính thức. GeForce có thể không cập nhật hoặc có vấn đề cấu hình với hệ thống.
Lưu ý: Nếu phiên bản mới nhất không chạy, thử tải phiên bản cũ hơn. Nhiều người báo phiên bản mới có vấn đề tương thích. Tải bản cũ từ web uy tín và thử.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" và Enter.
- Trong Programs and Features, tìm GeForce Experience. Chuột phải > Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Sau gỡ, tải phiên bản mới từ web NVIDIA chính thức và cài đặt.
- Khởi động lại và kiểm tra. Có thể cần quyền quản trị để cài ứng dụng mới.
Giải pháp 5: Cập nhật Driver đồ họa
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, thử cập nhật driver đồ họa. Driver có thể không cấu hình đúng hoặc cũ. Cần xóa sạch file driver cũ trước khi cài mới, dùng tiện ích Display Driver Uninstaller (DDU). Tải DDU từ mạng.
- Sau khi cài DDU, khởi động vào Safe Mode.
- Trong Safe Mode, chạy DDU vừa cài. Chọn tùy chọn Safe Mode.
- Trong DDU, chọn tùy chọn 1: "Dọn dẹp và khởi động lại (Clean and restart)". DDU tự gỡ driver và khởi động lại.
- Khởi động vào chế độ bình thường, chạy GeForce Experience. Mở tab Drivers > nhấn Tải driver (Driver Download). Nhập thông số máy bên phải > nhấn Bắt đầu tìm kiếm (Start search) để tìm driver tối ưu.
- Sau khi cập nhật driver, khởi động lại và kiểm tra.
Lưu ý: Thường có ứng dụng can thiệp vào GeForce Experience. Đảm bảo không có ứng dụng như vậy chạy. Cũng thử đăng nhập tài khoản quản trị và xem game có được tối ưu không.