Nếu bạn đang sử dụng Outlook làm ứng dụng email, bạn có thể đã gặp phải tình huống "có gì đó không ổn". Bạn có thể đối mặt với vấn đề một số email không đến, hoặc một số không được gửi đi vì lý do nào đó. Bạn sẽ thấy thông báo lỗi "Something Went Wrong" (Đã xảy ra sự cố) trong tài khoản Outlook của mình. Bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi nhanh chóng và quay lại hoạt động bình thường mà không gặp vấn đề.
Đọc thêm: 9 mẹo khắc phục Outlook không kết nối được với Server
Bài viết này giải thích nguyên nhân và giải pháp cho thông báo lỗi "Something Went Wrong" xuất hiện trong Outlook khi email mới không thể gửi được vì người nhận không được tìm thấy hoặc không thể liên lạc. Nó bao gồm hai tình huống chính:
1) nếu bạn đã đồng bộ danh bạ với Google, Exchange hoặc dịch vụ bên thứ ba khác;
2) nếu bạn không đồng bộ với bất kỳ dịch vụ nào, Outlook có thể có thông tin không chính xác về danh bạ của bạn.
Đọc thêm: Cách khắc phục sự cố "Outlook Rules Not Working" (Quy tắc Outlook không hoạt động) (2022)
Nguyên nhân gây ra lỗi Something Went Wrong Outlook
Vấn đề "Something went wrong" trong Outlook có thể xảy ra vì một số nguyên nhân, chẳng hạn như:
- Windows Search Service bị hỏng/hư hỏng
- Hệ điều hành cũ hoặc lỗi thời.
- Add-ins (tiện ích mở rộng) có thể gây ra vấn đề.
- Một lý do khác là file dữ liệu Outlook đã bị hỏng hoặc hư hỏng.
Đọc thêm: Cách khắc phục Outlook không mở trên Windows 10?
Cách khắc phục lỗi Something Went Wrong Outlook
1. Xóa lịch sử, cache & cookie của trình duyệt
Trình duyệt của chúng ta lưu trữ dữ liệu như cookie, lịch sử, lượt truy cập trang web và các thông tin liên quan khác, có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập theo thời gian. Do đó, dọn dẹp lịch sử trình duyệt và cookie là thói quen tốt khi bạn không thể đăng nhập vào các trang web.
- Mở trình duyệt Google Chrome.
- Bây giờ từ góc trên bên phải của trang, nhấp vào biểu tượng "ba chấm dọc" và chọn "More tools" (Công cụ khác) khi menu thả xuống xuất hiện.
- Ở đây nhấp vào "Clear browsing data" (Xóa dữ liệu duyệt web).
- Một cửa sổ "Clear browsing data" sẽ xuất hiện trước mặt bạn. Nhấp vào "Advanced" (Nâng cao).
- Bắt đầu từ trên cùng, bạn sẽ có tùy chọn có nhãn "Time range" (Khoảng thời gian). Nhấp vào biểu tượng mũi tên thả xuống đối diện nó và chọn khung thời gian theo ý thích.
- Sau đó tích vào các ô "Browsing history" (Lịch sử duyệt web), "Cookies and other site data" (Cookie và dữ liệu trang web khác), và "Cached images and files" (Hình ảnh và file đã lưu trong bộ nhớ đệm) tương ứng.
- Sau đó nhấp vào "Clear data" (Xóa dữ liệu).
2. Kiểm tra máy chủ Microsoft
Có thể có vấn đề gì đó với máy chủ của Microsoft nếu bạn không thể kết nối Outlook từ bất kỳ trình duyệt nào. Không có nhiều việc bạn có thể làm nếu máy chủ Microsoft bị sập ngoài việc chờ chúng quay lại trực tuyến để đăng nhập vào tài khoản Outlook của bạn. Bạn có thể kiểm tra xem tất cả các dịch vụ Microsoft có hoạt động hay không bằng cách nhấp vào liên kết này.
Đọc thêm: Cách lên lịch gửi email trên Outlook
3. Sửa chữa Outlook
Bạn có thể gặp khó khăn khi sử dụng Outlook đúng cách nếu các file chương trình của Outlook bị hỏng. Làm theo các bước dưới đây để khắc phục lỗi Something Went Wrong Outlook:
- Nhấn phím "Windows" và nhập "control panel" vào thanh tìm kiếm, sau đó nhấp vào "Open" (Mở).
- Tìm và nhấp vào "Programs and Features" (Chương trình và tính năng).
- Danh sách ứng dụng sẽ xuất hiện trước mặt bạn. Tìm "Microsoft Outlook" rồi chuột phải vào nó.
- Bây giờ chọn "Change" (Thay đổi).
- Một cửa sổ pop-up sẽ xuất hiện; chọn "Repair" (Sửa chữa) từ các tùy chọn.
4. Kiểm tra Windows Search Service
- Nhấn phím "Windows" & "R" cùng lúc để mở hộp thoại "RUN".
- Bây giờ nhập lệnh sau và nhấn Enter: "services.msc".
- Cửa sổ "Services" (Dịch vụ) của Windows sẽ xuất hiện trước mặt bạn.
- Tìm tùy chọn "Windows Search" và kiểm tra trạng thái của nó xem nó đang chạy hay không. Nếu dịch vụ không chạy, có vấn đề.
- Chuột phải vào nó và chọn "Start" (Bắt đầu) từ menu con.
- Điều này có thể giải quyết vấn đề.
Hầu hết thời gian, bạn phải tạo lại hoàn toàn dịch vụ. Sử dụng các bước sau để thực hiện:
- Double-click vào tùy chọn "Windows Search" từ danh sách trong cửa sổ "Services".
- Chọn "Stop" (Dừng) trên cửa sổ mới mở. Chọn "Disabled" (Vô hiệu hóa) từ tùy chọn thả xuống Startup type (Loại khởi động).
- Khởi động lại máy tính.
- Bây giờ xóa các file sau.
"C:\ProgramData\Microsoft\Search\Data\Applications\Windows"
"C:\ProgramData\Microsoft\Search\Data\Temp"
5. Gỡ bỏ Add-ins của bên thứ ba
Bất cứ khi nào một add-in can thiệp vào hoạt động đúng đắn của tính năng tìm kiếm Outlook, nó đôi khi gây ra lỗi "Outlook something went wrong" xuất hiện. Bằng cách xác định và xóa add-in cụ thể này, vấn đề có thể được khắc phục.
- Mở Outlook, sau đó chọn tab "File".
- Chọn "Options" (Tùy chọn) từ bên trái của trang.
- Điều hướng đến khu vực Add-ins của trình hướng dẫn cài đặt Outlook và chọn "Manage" (Quản lý) từ menu thả xuống. Sau đó nhấp vào "Go".
- Trong tab "COM Add-ins", đánh dấu các Add-ins có sẵn và xóa chúng bằng cách nhấp vào nút "Remove" (Xóa).
Đọc thêm: Cách gửi email mã hóa bằng Gmail và Outlook?
Tổng kết
Vậy, đây là cách bạn có thể khắc phục lỗi Something Went Wrong Outlook. Bạn có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề bằng các phương pháp khắc phục được liệt kê trên trang. Nếu bạn không thể đăng nhập vào Outlook hoặc nhà cung cấp email khác, xóa lịch sử trình duyệt là một kỹ thuật thông minh. Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào đã hoạt động cho bạn trong phần bình luận bên dưới. Cũng đừng quên chia sẻ với bạn bè và gia đình.
Theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội – Facebook, Instagram và YouTube.