Nhiều người dùng phàn nàn chuột ngắt kết nối và kết nối lại liên tục khi đang dùng. Lỗi xảy ra cả chuột USB mới và chuột PS/2 cũ, phổ biến trên Windows 10. Một số người cho biết lỗi bắt đầu sau khi cài cập nhật Windows 10.
Nguyên nhân chuột ngắt kết nối ngẫu nhiên trên Windows 10
Sau khi điều tra báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa, xác định được các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Lỗi phần cứng chuột – Kiểm tra bằng cách cắm chuột vào thiết bị khác. Nếu vẫn lỗi → chuột hỏng, cần bảo hành/mua mới.
- USB Selective Suspend cho thiết bị HID – Nếu HID device dùng USB suspend tự động, chuột có thể ngắt kết nối khi nhàn rỗi. Tắt qua Device Manager.
- USB Selective Suspend trong Power Plan – Dù tắt ở cổng USB, Power Plan có thể ghi đè bật lại. Cần sửa Power Plan.
- Nhiễu điện từ (EMI) – Thường gặp trên laptop do quạt tản nhiệt USB gây nhiễu. Rút thiết bị gây nhiễu để kiểm tra.
- Driver cũ/hỏng/sai – Windows Update đôi khi cài driver sai. Gỡ driver hiện tại và cài driver mới nhất từ trang chủ hãng.
- Lỗi Windows 10 (cập nhật tháng 6/2018) – Microsoft đã sửa qua hotfix. Cài hết cập nhật pending để khắc phục.
- Vấn đề cung cấp điện (Power draw) – PSU yếu không đủ điện cho các thiết bị USB. Nâng cấp PSU hoặc dùng USB Hub có nguồn ngoài.
Dưới đây là các phương pháp khắc phục, sắp xếp theo hiệu quả. Hãy thử lần lượt.
Phương pháp 1: Kiểm tra chuột trên thiết bị khác
Trước khi sửa phần mềm, hãy xác định chuột có hỏng không. Cắm chuột vào máy khác, Smart TV, hoặc Android (cần cáp OTG). Nếu vẫn ngắt kết nối → chuột hỏng phần cứng. Nếu bình thường → lỗi do Windows, tiếp tục phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Tắt USB Selective Suspend cho thiết bị HID
Nhiều người dùng khắc phục thành công bằng cách tắt USB suspend. Tính năng này cho phép hub tạm ngưng cung điện cho cổng riêng lẻ để tiết kiệm năng lượng, nhưng thường gây ngắt kết nối ngoại vi.
Nếu chuột hay ngắt khi nhàn rỗi, hãy làm theo:
- Win+R →
devmgmt.msc→ Enter (Device Manager Admin). - Mở rộng Human Interface Devices.
- Chuột phải chuột của bạn → Properties (Ví dụ: Logitech).
- Tab Power Management → Bỏ tích Allow the computer to turn off this device to save power.
- OK → Restart máy → Kiểm tra.
Phương pháp 3: Tắt USB Selective Suspend qua Power Options
Cách tinh tế hơn: tắt USB suspend ở cấp độ Power Plan. Hiệu quả nếu phương pháp 2 không được hoặc không chắc đã làm đúng.
- Win+R →
powercfg.cpl→ Enter (Power Options). - Nhấn Change plan settings của plan đang dùng (nếu dùng nhiều plan, lặp lại cho từng plan).
- Nhấn Change advanced power settings.
- Mở rộng USB settings → USB selective suspend setting → Đặt cả On Battery và Plugged In = Disabled.
- Apply → Restart máy → Kiểm tra.
Phương pháp 4: Khắc phục nhiễu điện từ (EMI)
Nguyên nhân hiếm nhưng phổ biến: nhiễu điện từ từ thiết bị USB khác (thường là quạt tản nhiệt laptop) làm ngắt kết nối chuột. Nếu chuột ngắt khi đang dùng chủ động, hãy thử rút thiết bị gây nhiễu (quạt USB, hub không nguồn...) và kiểm tra.
Phương pháp 5: Cài driver mới nhất cho chuột
Nếu lỗi chỉ xảy ra trên Windows 10, khả năng lớn do driver. Windows 10 lý thuyết tự cập nhật driver nhưng thực tế không luôn đúng. Sau cập nhật Windows, driver sai có thể gây ngắt kết nối.
- Win+R →
devmgmt.msc→ Enter (Device Manager Admin). - Mở rộng Mice and other pointing devices.
- Chuột phải HID-compliant mouse → Properties (Nếu nhiều entry, lặp lại cho từng entry).
- Tab Driver → Uninstall Device → Xác nhận Uninstall.
- Tìm driver mới nhất: Google "Model chuột + Hãng sản xuất + driver". Ví dụ: Logitech →
support.logitech.com. - Chạy file cài driver → Làm theo hướng dẫn → Restart máy → Kiểm tra.
Phương pháp 6: Cài đặt các cập nhật Windows đang chờ
Lỗi do cập nhật Windows 10 tháng 6/2018 gây ra, chỉ ảnh hưởng chuột USB. Microsoft đã sửa qua hotfix. Nếu chưa cập nhật mới nhất, hãy cài hết pending updates.
- Win+R →
ms-settings:windowsupdate→ Enter (Windows Update trong Settings). - Nhấn Check for updates.
- Cài đặt tất cả cập nhật pending → Restart nếu yêu cầu → Quay lại cài tiếp cho đến khi hết.
- Kiểm tra chuột.
Phương pháp 7: Khắc phục vấn đề cung cấp điện (Power Draw)
Nếu PSU không đủ điện cho các thiết bị USB (thường gặp khi gắn ổ cứng ngoài qua USB), chuột sẽ ngắt kết nối ngẫu nhiên. Thử rút ổ cứng ngoài → nếu hết lỗi thì do thiếu điện.
Giải pháp:
- Máy để bàn: Nâng cấp PSU công suất lớn hơn.
- Laptop/Ultrabook: Mua USB Hub có nguồn ngoài (powered USB hub) để chia sẻ tải điện.
Phương pháp 8: Thực hiện System Restore
Một số báo cáo cho thấy lỗi do Registry hỏng tại khóa HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet (device enumerator). System Restore khôi phục registry về trạng thái ổn định.
Nếu lỗi mới xuất hiện gần đây, hãy làm:
- Win+R →
rstrui→ Enter (System Restore). - Next → Tích Show more restore points → Chọn điểm khôi phục trước khi lỗi xuất hiện → Next.
- Finish → Máy restart → Khôi phục hoàn tất.
