Nếu gặp thông báo "Oops, something went wrong" khi đăng nhập Windows 10 bằng Microsoft Account, bài viết này cung cấp các giải pháp phù hợp.
Thông báo lỗi đầy đủ:
Oops – something went wrong
This service isn't available at the moment, please try again later.
Các giải pháp
Thử xóa cache trình duyệt và đợi 5-10 phút thử lại. Nếu không được, áp dụng các cách sau:
- Kiểm tra thông tin đăng nhập
- Tạo tài khoản tạm thời
- Đảm bảo Microsoft Account được đặt là "Allow"
- Đăng nhập bằng Local Account
- Xóa thư mục Credentials
Mẹo: Trước khi thử, hãy boot vào Safe Mode và cập nhật Windows 10 xem có khắc phục được không.
1. Kiểm tra thông tin đăng nhập
Đảm bảo bàn phím/ngôn ngữ đúng, Caps Lock tắt. Nếu vẫn sai, hãy đặt lại mật khẩu Microsoft Account rồi thử đăng nhập lại. Nếu vẫn lỗi, thử cách tiếp theo.
2. Tạo tài khoản tạm thời
Vì không đăng nhập được Microsoft Account, hãy tạo Local Administrator Account qua Command Prompt. Sau đó chuyển file sang tài khoản mới.
3. Đảm bảo Microsoft Account được set "Allow"
Trong Local Group Policy Editor có chính sách Allow/Block Microsoft accounts (mặc định Disabled). Hãy đảm bảo nó được set là Allow.
4. Đăng nhập bằng Local Account
Nếu đã từng tạo Local Account và vào được màn hình đăng nhập, hãy dùng tài khoản cục bộ thay thế.
5. Xóa thư mục Credentials
Thông tin đăng nhập lưu trong thư mục Credentials. Nếu file hệ thống bị hỏng, gây lỗi.
Thử xóa tất cả Credentials trong Credential Manager trước. Nếu không được, xóa thư mục Credentials:
- Win + R > gõ
%localappdata%> Enter. - Mở thư mục Microsoft.
- Tìm và xóa thư mục Credentials.
- Khởi động lại máy.
Sau khi reboot, thử đăng nhập Microsoft Account lại. Nếu vẫn lỗi, xem bài liên quan: "The User ID you entered does not exist – Microsoft account error".