Một số người dùng Windows gặp lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device because a program is still using it" (Windows không thể dừng Generic Volume Device vì một chương trình vẫn đang sử dụng nó) khi cố gắng tháo ổ cứng ngoài hoặc USB flash drive. Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ đã thử kill tất cả tiến trình và dừng tất cả dịch vụ nhưng lỗi vẫn xảy ra. Vấn đề xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device"
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem xét báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa. Dựa trên điều tra, có một số tình huống phổ biến có thể kích hoạt lỗi này:
- Hệ thống đang chủ động sử dụng ổ đĩa – Nhiều tiến trình có thể dùng ổ USB. Chỉ việc xem nội dung ổ trong File Explorer có thể kích hoạt lỗi. Trong trường hợp này, cách khắc phục dễ nhất là kết thúc tiến trình explorer.exe.
- Windows đang sao chép file lớn từ ổ đĩa – Một lý do phổ biến khác là hệ điều hành đang trong quá trình sao chép file từ ổ đĩa. Trong trường hợp này, chờ đợi thao tác hoàn tất là cách tốt nhất.
- Lỗi Windows (conime.exe bị kẹt trên ổ đĩa) – Có một lỗi Windows phổ biến trên Windows 7, 8.1 và 10 khiến tiến trình (conime.exe) bị kẹt trên ổ đĩa và kích hoạt lỗi này. Giải pháp đơn giản nhất là khởi động lại máy tính.
- Windows đang lập chỉ mục quá mức (over-indexing) tất cả file – Nếu ổ đĩa được định nghĩa là indexed (được lập chỉ mục), hệ điều hành có thể đang cố gắng lập chỉ mục tất cả file trên ổ. Nếu bạn có nhiều file, quá trình này sẽ mất thời gian và bạn có thể thấy lỗi khi cố gắng tháo ổ.
- Ổ đĩa không được cấu hình cho Quick Removal (Tháo nhanh) – Vấn đề này có thể xảy ra nếu ổ đĩa liên quan không được cấu hình cho tháo nhanh. Một số người dùng báo cáo lỗi không còn xảy ra sau khi thay đổi Removal Policy (Chính sách tháo).
Nếu bạn đang gặp khó khăn với lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device", bài viết này cung cấp các hướng dẫn troubleshooting. Dưới đây là tập hợp các phương pháp người dùng khác đã dùng thành công.
Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp theo trình tự trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong chúng chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề trong trường hợp của bạn.
Phương pháp 1: Kết thúc tiến trình explorer.exe
Một cách khắc phục nhanh mà nhiều người dùng dùng là đơn giản đóng tiến trình explorer.exe. Cách này xác nhận hoạt động trên Windows 7, 8.1 và 10.
Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo cách này chỉ tạm thời, lỗi quay lại lần sau họ thử tháo ổ USB.
Nhưng nếu bạn cần cách nhanh khắc phục lỗi, đây là cách kết thúc tiến trình explorer.exe:
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
- Trong Task Manager, vào tab Processes (Tiến trình) và tìm explorer.exe (Windows Explorer trên Windows 10).
- Khi tìm thấy tiến trình, chuột phải và chọn End task (Kết thúc tác vụ).
Lưu ý: Một cách khác là khởi động lại hệ thống và thực hiện thao tác gây lỗi ngay sau khi khởi động ban đầu. - Sau khi kết thúc explorer.exe, lặp lại thao tác trước đây gây lỗi và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device" hoặc tìm cách khắc phục bền vững hơn, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cấu hình ổ đĩa cho Quick Removal (Tháo nhanh)
Nếu bạn gặp lỗi với ổ USB, rất có thể lý do là ổ đĩa gây ra lỗi không được cấu hình cho tháo nhanh. May mắn là bạn có thể sửa lại hành vi mặc định bằng cách làm theo hướng dẫn đơn giản.
Cách cấu hình ổ USB cho Quick Removal:
- Mở File Explorer (My Computer trên Windows 8.1 hoặc cũ hơn), chuột phải vào ổ đĩa gây lỗi và chọn Properties (Thuộc tính).
- Vào tab Hardware, chọn ổ đĩa bạn đang nhắm đến từ danh sách All disk drives và chọn Properties.
- Trong cửa sổ Properties của ổ USB, vào tab General và nhấp Change settings (Thay đổi cài đặt).
- Trong menu Properties của thiết bị USB, vào tab Policies và chọn Quick removal dưới Removal Policy.
- Nhấp Ok và khởi động lại máy tính để thực thi thay đổi.
- Ở lần khởi động tiếp theo, lặp lại thao tác trước đây gây lỗi và xem lỗi có còn xuất hiện không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device", chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Cấu hình ổ USB hoạt động ở chế độ "Offline"
Một số người dùng khắc phục thành công bằng cách dùng tiện ích Disk Management (Quản lý đĩa) cấu hình ổ USB hoạt động ở chế độ Offline. Buộc ổ đĩa vào chế độ offline có thể kill bất kỳ liên kết nào đang kích hoạt lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device".
Hướng dẫn nhanh cấu hình ổ USB hoạt động ở chế độ Offline:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "diskmgmt.msc" và nhấn Enter để mở tiện ích Disk Management. Nếu được nhắc bởi UAC.
- Trong tiện ích Disk Management, chuột phải vào thiết bị USB gây lỗi và chọn Offline.
- Tạo lại thao tác trước đây gây lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device" và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Thay đổi ký tự ổ đĩa (Drive Letter)
Vấn đề này cũng có thể khắc phục bằng một thủ thuật đơn giản: thay đổi ký tự ổ đĩa bị ảnh hưởng. Điều này không bắt buộc bạn phải giữ ký tự khác – bạn có thể đổi ngay lại và lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device" sẽ không tái diễn.
Cách khắc phục này hiệu quả vì khi thay đổi ký tự ổ đĩa, bạn cũng ngắt kết nối ổ đĩa khỏi tất cả tiến trình đang dùng nó. Sau quá trình này, bạn sẽ có thể tháo ổ đĩa theo cách thông thường.
Hướng dẫn nhanh thay đổi ký tự ổ đĩa:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "diskmgmt.msc" và nhấn Enter để mở Disk Management. Khi được nhắc bởi UAC, nhấp Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Trong tiện ích Disk Management, cuộn xuống menu đầu tiên và tìm ổ đĩa gây lỗi. Chuột phải vào nó và chọn Change Drive Letter and Paths (Thay đổi ký tự ổ đĩa và đường dẫn).
- Trong menu Change Drive Letter and Paths, nhấp Change. Sau đó bật tùy chọn Assign the following drive letter (Gán ký tự ổ đĩa sau) và chọn ký tự khác từ danh sách. Nhấp Ok để lưu thay đổi.
- Bạn sẽ nhận được thông báo cảnh báo. Khi thấy, nhấp Yes để xác nhận.
- Sau khi sửa đổi xong, khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu đã khắc phục, bạn có thể quay lại ký tự ổ đĩa trước bằng cách làm ngược các bước trên.
Nếu phương pháp này không hiệu quả và bạn vẫn gặp lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device", chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Thay đổi hệ thống file sang FAT32
Một số người dùng khắc phục thành công bằng cách thay đổi hệ thống file sang FAT32. Dù hầu hết báo cáo lỗi "Windows can't stop your Generic Volume Device" không còn xảy ra với FAT32, bạn sẽ không thể sao chép file lớn hơn 4GB.
Nếu đó không phải vấn đề lớn, đây là hướng dẫn nhanh thay đổi hệ thống file sang FAT32:
- Mở File Explorer (My Computer), chuột phải vào ổ đĩa hiển thị lỗi và chọn Format (Định dạng).
- Trong menu Format, đặt File System thành FAT32 dùng menu thả xuống.
Lưu ý: Nếu vội, tốt nhất tích vào ô Quick Format (Định dạng nhanh) dưới Format options. Điều này đảm bảo quá trình không quá 10 phút. - Sau khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem lỗi có được khắc phục ở lần khởi động tiếp theo không.