Nếu máy tính để bàn hoặc laptop của bạn không có âm thanh đầu ra, hãy đọc tiếp bên dưới để khắc phục vấn đề. Hướng dẫn này chứa các hướng dẫn khắc phục sự cố âm thanh trên máy tính chạy Windows 10, 8 hoặc 7, với một trong các triệu chứng/lỗi sau:
- Không có âm thanh đầu ra
- Biểu tượng âm lượng bị thiếu
- Dịch vụ Audio không khởi động được.
- Windows could not start the Windows Audio service on Local Computer. Error 1068: "The dependency service or group failed to start.
- Dịch vụ AudioEndPointBuilder không khởi động được. Error 126: The specified module could not be found".
Cách khắc phục sự cố âm thanh trên máy tính Windows.
Đề xuất: Trước khi thực hiện các bước dưới đây để khắc phục sự cố âm thanh, hãy thử các việc sau:
- Khởi động lại máy tính.
- Nếu thấy biểu tượng Âm lượng trên thanh tác vụ, nhấp vào nó và điều chỉnh âm lượng (kéo thanh trượt lên).
- Nếu không thấy biểu tượng Âm lượng trên Thanh tác vụ, vào: Taskbar Settings (Properties) > Notification area > nhấp Select which icons appear on the taskbar (Customize) và đảm bảo biểu tượng thông báo Volume là ON (Show icons and notifications). Nếu đã ON, hãy tiếp tục các bước dưới đây:
Bước 1. Thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống). *
Nếu bạn vừa cài đặt Windows Update, một chương trình hoặc driver thiết bị trên máy tính, hãy thử khôi phục hệ thống về trạng thái hoạt động trước đó:
* Lưu ý: Chỉ áp dụng bước này nếu bạn vừa cập nhật PC, nếu không hãy chuyển đến bước 2.
1. Nhấn đồng thời phím Windows 
+ R để mở hộp thoại Run.
2. Trong hộp thoại Run, gõ: rstrui và nhấn Enter.
3. Ở màn hình đầu tiên nhấp Next và ở màn hình tiếp theo chọn một điểm khôi phục trước đó và nhấp Next lại.
5. Ở màn hình cuối, nhấp Finish và chờ quá trình System Restore hoàn tất.
6. Khi khôi phục xong, kiểm tra xem sự cố âm thanh đã được khắc phục chưa.
Bước 2. Bật các dịch vụ Audio cần thiết.
Bước tiếp theo để giải quyết sự cố âm thanh trong Windows là xác minh rằng các dịch vụ sau đang chạy:
-
- DCOM Server Process Launcher
- Multimedia Class Scheduler *
- Power
- Plug and Play
- Remote Procedure Call (RPC)
- RPC Endpoint Mapper
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
* Lưu ý: Bỏ qua dịch vụ 'Multimedia Class Scheduler' nếu bạn dùng Windows 10 v1803 hoặc v1809, vì dịch vụ này không tồn tại trong các phiên bản này.
Để xem các dịch vụ trên có đang chạy không:
1. Nhấn đồng thời phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
2. Trong hộp thoại Run, gõ: services.msc và nhấn Enter.
3. Tìm lần lượt tất cả các dịch vụ trên và xem trạng thái có phải "Running" không
4. Nếu tìm thấy dịch vụ không chạy, chuột phải vào nó, chọn Properties.
5. Đặt Startup type thành Automatic và nhấp OK.
6. Thực hiện tương tự cho tất cả các dịch vụ trên.
7. Khi xong, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố âm thanh đã giải quyết chưa. Nếu không, hãy đảm bảo tất cả các dịch vụ trên đều đang chạy. Nếu một (hoặc nhiều) dịch vụ không chạy, chuột phải vào dịch vụ và chọn Start. *
* Lưu ý: Nếu nhận được lỗi khi cố gắng khởi động dịch vụ, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Chạy công cụ System File Checker (SFC).
Bước tiếp theo để giải quyết vấn đề âm thanh là chạy công cụ System File Checker để sửa chữa file hệ thống bị thiếu hoặc hỏng.
1. Mở command prompt với quyền administrator. Thực hiện như sau:
1. Trong hộp Search gõ: cmd hoặc command prompt
2. Chuột phải vào command prompt (kết quả) và chọn Run as Administrator.
2. Tại cửa sổ command prompt, gõ lệnh sau & nhấn Enter: *
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
* Lưu ý: Nếu bạn dùng Windows 7, Vista hoặc Server 2008, hãy bỏ qua lệnh này và tải & chạy System Update Readiness Tool (package) từ đây trước, sau đó tiếp tục bên dưới.
3. Kiên nhẫn chờ DISM sửa chữa component store. Khi thao tác hoàn tất, (bạn sẽ được thông báo component store corruption was repaired), gõ lệnh sau và nhấn Enter:
- SFC /SCANNOW
4. Khi quét SFC xong, khởi động lại máy tính. *
* Lưu ý: Nếu SFC không thể sửa file hệ thống với lỗi "Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them" thì làm theo hướng dẫn trong bài này để khắc phục.
5. Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem sự cố âm thanh đã được giải quyết chưa.
Bước 4: Gỡ cài đặt & Cài đặt lại thiết bị Audio.
Bước tiếp theo để giải quyết sự cố âm thanh là gỡ cài đặt và cài đặt lại thiết bị âm thanh từ hệ thống. Thực hiện như sau:
1. Nhấn đồng thời phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
2. Trong hộp thoại Run, gõ: devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager.
3. Trong Device Manager, mở rộng Sound video and game controllers.
4. Chuột phải vào thiết bị Audio đã cài đặt và chọn Uninstall device.
5. Sau đó nhấp Uninstall (OK) và khởi động lại máy tính. *
* Lưu ý: KHÔNG chọn hộp 'Delete the drive software for this device'.
6. Sau khi khởi động lại, Windows sẽ tự động cài đặt lại thiết bị Audio.
7. Sau khi cài đặt, kiểm tra âm thanh. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, thì:
1. Truy cập trang hỗ trợ của nhà sản xuất PC và tải xuống driver mới nhất cho thiết bị Audio.
2. Sau đó quay lại Device Manager và Gỡ cài đặt thiết bị âm thanh, nhưng lần này chọn cả Delete the driver software for the device.
3. Cuối cùng tiến hành cài đặt driver âm thanh mới nhất bạn đã tải.
Bước 5. Sửa chữa Windows.
Nếu mọi cách khác đều thất bại, bước cuối cùng để giải quyết vấn đề âm thanh là sao lưu file và cài đặt sạch Windows, hoặc Sửa chữa Windows 10 với in-place Upgrade.
Đó là xong! Hãy cho tôi biết hướng dẫn này có giúp ích cho bạn không bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm của bạn. Vui lòng like và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ người khác.