Âm thanh của bạn có thể biến mất hoàn toàn hoặc bị ngắt quãng nhiều nếu bạn vừa cập nhật Windows 10 gần đây. Vấn đề này cũng có thể dẫn đến sử dụng CPU cao và sự cố trong trình duyệt Edge.
Lỗi này xảy ra do bug trong một trong các bản build Windows 10 mới nhất từ Build 15007 trở đi và dễ nhận thấy khi người dùng cố gắng phát âm thanh bất kỳ. Vấn đề nằm ở chương trình Windows Spectrum nên xóa hoặc vô hiệu hóa Spectrum thường khắc phục được. Microsoft đã thừa nhận đây là bug đã biết và đang cố gắng sửa trong các bản build mới. Các phương pháp và bước sau sẽ khắc phục tin cậy.
Phương pháp 1: Sửa âm thanh từ CMD
- Vào menu tìm kiếm, gõ cmd, khởi chạy Command Prompt
- Copy và dán lệnh sau:
Rmdir /s %ProgramData%\Microsoft\Spectrum\PersistedSpatialAnchorsShutdown - Chọn Y để xác nhận xóa.
- Gõ Exit và khởi động lại máy tính
Phương pháp 2: Xóa thư mục Spectrum
Vì vấn đề do Windows Spectrum gây ra, xóa thư mục Spectrum giải quyết các vấn đề do nó gây ra.
- Giữ Windows Key và nhấn E
- Nhấp View
- Tick vào Hidden Items (nếu chưa tick). Điều này quan trọng vì thư mục ProgramData ẩn nên bạn không truy cập được.
- Gõ c:\ProgramData\Microsoft\Spectrum vào thanh địa chỉ ở giữa trên File Explorer và nhấn Enter
- Chuột phải thư mục PersistedSpatialAnchors chọn Delete
- Nhấn OK nếu hỏi xác nhận.
Khởi động lại máy tính và vấn đề âm thanh nên đã giải quyết.
Lưu ý: Nếu báo thư mục/chương trình đang dùng và không xóa được thì khởi động lại máy rồi thử xóa. Nếu sau reboot vẫn không xóa được thì làm phương pháp 3 để dừng dịch vụ Spectrum rồi làm phương pháp 2 để xóa tệp.
Phương pháp 3: Dừng dịch vụ Spectrum
Nếu bạn không thoải mái xóa Spectrum hoặc nó không cho xóa vì đang dùng, có nghĩa là bạn cần dừng Spectrum trước.
- Giữ Windows Key và nhấn R
- Gõ services.msc và nhấn Enter
- Tìm dịch vụ Spectrum và nhấp đúp
- Chọn Disabled từ menu thả xuống ở phần Startup và đảm bảo dịch vụ Stopped (bấm nút Stop)
Hoặc
- Giữ Windows Key và nhấn R
- Gõ taskmgr và nhấn Enter
- Tìm Spectrum.exe
- Chuột phải Spectrum.exe chọn End Task
Bạn có thể lặp lại phương pháp 2 sau này để chắc chắn Spectrum đã xóa và không khởi động lại.
Nếu bạn kết nối thiết bị âm thanh qua USB hoặc HDMI, bạn cần đặt thiết bị âm thanh làm thiết bị mặc định. Chuột phải biểu tượng âm thanh trên màn hình (góc dưới bên phải) chọn Playback devices. Chọn thiết bị âm thanh và nhấp Set Default.
Phương pháp 4: Thử các định dạng âm thanh khác nhau
Đôi khi vấn đề do thay đổi vô tình định dạng âm thanh. Bạn có thể đổi lại định dạng gốc dễ dàng. Nhưng đôi khi có nhiều định dạng khả dụng. Trong trường hợp đó, hãy thử từng định dạng cho đến khi âm thanh hoạt động lại.
Các bước thay đổi định dạng âm thanh:
- Chuột phải biểu tượng âm thanh trên thanh tác vụ (góc dưới bên phải)
- Chọn Playback devices
- Chọn thiết bị âm thanh của bạn (nên là mặc định). Sẽ có tích xanh bên cạnh
- Chọn Properties
- Chọn tab Advanced
- Chọn định dạng từ menu thả xuống phần Default Format. Chọn bất kỳ cái nào. Khuyên dùng 16 bit, 44100Hz
- Nhấp Apply rồi OK
- Kiểm tra xem âm thanh hoạt động chưa.
Lặp lại các bước và chọn định dạng khác nếu âm thanh không hoạt động. Thử từng định dạng trong danh sách để chắc chắn vấn đề không do định dạng sai.
Phương pháp 5: Vô hiệu hóa và Bật lại thiết bị
Vô hiệu hóa rồi bật lại thiết bị mặc định từ màn hình âm thanh dường như hiệu quả với nhiều người. Làm theo các bước:
- Giữ Windows Key và nhấn R
- Gõ mmsys.cpl và nhấn Enter
- Chọn thiết bị mặc định (có tích xanh)
- Chọn Properties
- Chọn tab General
- Chọn Don't use this device (disable) từ menu thả xuống phần Device usage
- Nhấp Apply rồi OK
- Nhấp Apply rồi OK lần nữa
- Lặp lại bước 1-8. Nhưng ở bước 6 chọn Use this device (enable)
Âm thanh nên hoạt động tốt sau khi xong.
Phương pháp 6: Tắt Enhancements (Cải tiến)
Tắt Enhancements cho thiết bị âm thanh cũng giải quyết được vấn đề. Đây cũng là giải pháp Microsoft khuyến nghị.
- Chuột phải biểu tượng âm thanh thanh tác vụ (góc dưới bên phải)
- Chọn Playback devices
- Chọn thiết bị âm thanh (mặc định, có tích xanh)
- Chọn Properties
- Chọn tab Enhancements
- Tick vào Disable all enhancements
- Nhấp Apply rồi OK
- Kiểm tra thiết bị có hoạt động không
- Nếu chưa khắc phục, trên cửa sổ Playback device, chọn thiết bị khác đang hoạt động (nếu có), tắt enhancements của nó và kiểm tra. Lặp lại cho tất cả thiết bị trên cửa sổ Playback devices.
Nếu tắt enhancements không hiệu quả, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 7: Driver High Definition Audio Device
Cài lại driver âm thanh và chọn High Definition Audio Device giải quyết vấn đề. Thường High Definition Audio CODEC sẽ có sẵn ( hoặc biến thể) gây ra vấn đề. Nếu High Definition Audio CODEC đã là driver trong Device Manager thì đó là dấu hiệu tốt cho thấy vấn đề do driver này. Liên quan đến bản cập nhật Windows mới và driver này. Vì vậy, cập nhật/cài lại driver và chọn driver trên giải quyết vấn đề.
- Giữ Windows Key nhấn R
- Gõ devmgmt.msc nhấn Enter
- Tìm và nhấp đúp Sound, video and game controllers
- Chuột phải IDT High Definition Audio CODEC chọn Update Driver Software…
- Chọn Browse my computer for driver software
- Chọn Let me pick from a list of device drivers on my computer
- Cửa sổ mới hiện ra với danh sách driver. Chọn High Definition Audio Device và Next. Đảm bảo Show compatible hardware được tick. Bỏ qua cảnh báo và làm theo hướng dẫn.
Sau khi xong, âm thanh nên hoạt động bình thường.
Phương pháp 8: Cập nhật Driver
Mặc dù có vẻ không cần thiết nhưng đôi khi vấn đề đơn giản do driver âm thanh sai/hỏng. Bạn phải chắc chắn có driver tương thích và mới nhất.
Bạn có thể cài driver tự động và thủ công. Các bước cho cả hai dưới đây.
Cập nhật/Cài đặt Driver tự động
Bạn có thể gỡ driver và reboot máy. Windows sẽ tự động tìm và cài driver âm thanh tương thích nhất.
- Giữ Windows Key nhấn R
- Gõ devmgmt.msc nhấn Enter
- Tìm và nhấp đúp Sound, video and game controllers
- Chuột phải thiết bị âm thanh chọn Uninstall
- Làm theo hướng dẫn thêm trên màn hình
- Reboot hệ thống khi xong
Sau khi reboot, âm thanh nên quay lại. Bạn không cần làm gì thêm. Hoặc bạn có thể ép Windows tìm và cài driver tương thích bằng cách:
- Giữ Windows Key nhấn R
- Gõ devmgmt.msc nhấn Enter
- Tìm và nhấp đúp Sound, video and game controllers
- Chuột phải thiết bị âm thanh chọn Update Driver Software…
- Chọn Search automatically for updated driver software
- Nếu Windows tìm thấy phiên bản cập nhật sẽ báo cho bạn biết. Làm theo hướng dẫn nếu tìm thấy, không thì chỉ có vậy thôi.
Cài đặt thủ công
Nếu tìm tự động driver không hiệu quả, bạn luôn có thể cài thủ công. Cài thủ công không khó và chỉ mất vài phút. Bạn cần vào trang web nhà sản xuất âm thanh và tải driver mới nhất.
Hướng dẫn chi tiết:
- Vào trang web nhà sản xuất, tải driver mới nhất
- Giữ Windows Key nhấn R
- Gõ devmgmt.msc nhấn Enter
- Tìm và nhấp đúp Sound, video and game controllers
- Chuột phải thiết bị âm thanh chọn Update Driver Software…
- Chọn Browse my computer for driver software
- Nhấp Browse chọn vị trí driver tải ở bước 1
- Nhấp Next
Làm theo hướng dẫn thêm trên màn hình và reboot máy khi driver cài xong. Điều này nên khắc phục vấn đề driver âm thanh.
Phương pháp 9: Windows Troubleshooter (Trình khắc phục sự cố Windows)
Cách nhanh nhất giải quyết vấn đề là Troubleshooter âm thanh của Microsoft. Bạn có thể tải và chạy dễ dàng. Troubleshooter sẽ tự động phát hiện và giải quyết vấn đề.
Truy cập đây tải troubleshooter. Chạy sau khi tải xong. Làm theo hướng dẫn để kiểm tra vấn đề.
Bạn cũng có thể chuột phải biểu tượng âm thanh trên thanh tác vụ (góc dưới bên phải) chọn Troubleshoot sound problems. Nó sẽ tự động phát hiện và giải quyết vấn đề.