Microsoft thường xuyên phát hành cập nhật Windows 10 để cải thiện hệ thống về hiệu suất, bảo mật, ổn định. Tuy nhiên, mỗi bản cập nhật mang lại cải tiến cũng mang theo bug mới. Một trong số đó là bản cập nhật tháng 3/2021, KB500080. Bản này gây nhiều vấn đề với driver máy in đã cài. Người dùng báo lỗi "Windows update for printer drivers not working". Vấn đề nghiêm trọng đến mức một số người gặp BSOD (Màn hình xanh chết chóc) khi in. Làm cho việc in ấn trở nên không thể. Nếu bạn thắc mắc cách giải quyết lỗi "Windows update can't get list of devices", bạn đã đến đúng bài viết. Chúng ta thảo luận nguyên nhân và giải pháp tiềm năng. Bắt đầu ngay!
Cách khắc phục lỗi cài đặt máy in trên Windows 10
Trước khi đến các cách khắc phục, xem một số nguyên nhân:
- Máy in cũ, không còn hỗ trợ phần mềm mới
- Lỗi bản cập nhật Windows
- Vấn đề với dịch vụ máy in (Print Spooler)
- Vấn đề driver và phần mềm máy in
- Máy in kết nối không đúng
Phương pháp 1: Xả điện máy in (Discharge Printer)
Thử xả điện máy in bằng cách rút khỏi ổ cắm điện, ngắt kết nối khỏi máy tính 2-5 phút, sau đó cắm lại. Đảm bảo cắm đúng cắm điện và máy tính trước khi bật lại, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Phương pháp 2: Chạy Trình khắc phục sự cố máy in (Printer Troubleshooter)
Windows có trình khắc phục sự cố máy in tích hợp. Truy cập qua Settings. ChạyPrinter Troubleshooter sẽ giải quyết lỗi "Windows update for printer drivers not working".
- Nhấn Windows + I mở Settings.
- Chọn Cập nhật & Bảo mật (Update & Security).
- Chọn menu Khắc phục sự cố (Troubleshoot) bên trái.
- Chọn Máy in (Printer) > nhấp Chạy trình khắc phục sự cố (Run the troubleshooter).
- Đợi phát hiện và sửa lỗi. Xong thì nhấp Áp dụng sửa chữa (Apply this fix) và Khởi động lại máy.
Windows tự tìm và sửa lỗi. Cũng có thể chạy "Hardware and Devices Troubleshooter" trên Windows 10.
Phương pháp 3: Cập nhật Driver thiết bị
Vì người dùng báo lỗi sau cập nhật Windows, có thể driver máy in bị vấn đề. Cập nhật driver là giải pháp tiềm năng. Các cách cập nhật driver máy in:
Tham khảo "Cách cập nhật Driver thiết bị trên Windows 10" và áp dụng các phương pháp cho thiết bị máy in.
Lưu ý: Nếu máy in kèm đĩa cài đặt, có thể là đĩa driver. Cho vào ổ DVD/CD và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài driver.
Phương pháp 4: Cài đặt thủ công Driver chung (Generic Drivers)
Nếu máy in cũ hoặc nhà sản xuất chưa phát hành driver Windows 10, sẽ gặp lỗi cài đặt. Windows sẽ tự cài driver chung (Generic) phù hợp. Nếu không, cài thủ công:
- Nhấn phím Windows, gõ Device Manager > Mở.
- Mục Hàng đợi in (Print queues), chuột phải Microsoft XPS writer > Cập nhật driver (Update driver).
- Chọn Duyệt máy tính để tìm driver (Browse my computer for driver software).
- Chọn Tự chọn từ danh sách driver có sẵn (Let me pick from a list of available drivers on my computer).
- Chọn Thiết bị phần mềm chung (Generic software device) > Tiếp theo (Next).
Sẽ cài driver cần thiết và khắc phục lỗi cài đặt máy in.
Phương pháp 5: Khởi động lại dịch vụ Print Spooler
Khi người dùng gửi lệnh in, Print Spooler quản lý các yêu cầu này. Khởi động lại dịch vụ có thể khắc phục. Các bước:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run.
- Gõ services.msc > OK mở cửa sổ Dịch vụ (Services).
- Chuột phải Print Spooler > Dừng (Stop).
- Mở lại Run (Win+R).
- Gõ lệnh sau > OK:
%WINDIR%\system32\spool\printers
- Chọn tất cả file trong thư mục (Ctrl + A).
- Nhấn Shift + Delete xóa vĩnh viễn tất cả file.
- Quay lại cửa sổ Services, double-click Print Spooler.
- Đảm bảo Loại khởi động (Startup type) = Tự động (Automatic).
- Nhấp Bắt đầu (Start) tại Trạng thái dịch vụ (Service status).
- Nhấp Áp dụng > OK xác nhận.
Kiểm tra lỗi "Windows Update can't get list of devices" đã khắc phục chưa.
Phương pháp 6: Cài driver từ Microsoft Update Catalog
Đôi khi driver chung không giúp ích. Nếu máy in cũ, hãy thử Microsoft Windows Update Catalog chính thức. Tại đây lưu trữ bản cập nhật, driver cũ dễ dàng tải về. Cách dùng:
- Truy cập trang web Microsoft Catalog trên trình duyệt.
- Gõ model máy in (ví dụ HP LaserJet 4000) > Tìm kiếm (Search).
- Nếu tìm thấy driver, nhấp Tải xuống (Download).
- Nhấp link .cab để tải driver.
- Chuột phải file tải về > Giải nén (Extract).
- Cập nhật driver máy in thủ công bằng cách chỉ đến thư mục chứa driver đã giải nén.
Phương pháp 7: Cài đặt lại máy in (Reinstall Printer)
Cài lại máy in hoàn toàn từ đầu. Gỡ bỏ máy in và driver hoàn toàn, cắm lại.
- Nhấn phím Windows, gõ Control Panel > Mở.
- Đặt Xem theo > Danh mục > nhấp Xem thiết bị và máy in (View devices and printers).
- Mục Máy in (Printers), chuột phải máy in của bạn.
- Chọn Xóa thiết bị (Remove device).
- Nhấp Có trên UAC để xóa.
- Khởi động lại máy và cắm lại máy in.
- Vào Devices and Printers, chuột phải máy in > Đặt làm máy in mặc định (Set as default printer).
Cách này sẽ khắc phục lỗi cài đặt máy in.
Bài viết liên quan:
- Sửa lỗi Daemon Tools Unable to Access Image File MDF
- Sửa lỗi Epson Scanner Cannot Communicate trên Windows 10
- Sửa lỗi Error Printing trên Windows 10
- Nút WPS trên máy in Canon ở đâu?
Hy vọng bài viết hữu ích, giúp bạn khắc phục lỗi cài đặt máy in trên Windows 10. Nếu có thắc mắc/góp ý, hãy bình luận. Cũng cho chúng tôi biết bạn muốn học gì tiếp theo.