Máy in báo Offline dù đã bật nguồn, cắm cáp USB/ethernet hoặc kết nối Wi-Fi là lỗi thường gặp. Nguyên nhân: driver cũ/hỏng, dịch vụ Print Spooler treo, cài đặt "Use Printer Offline" bị bật, hàng in bị kẹt, hoặc xung đột cổng mạng. Dưới đây là quy trình khắc phục từng bước.
Phương pháp 1: Kiểm tra kết nối vật lý & khởi động lại chu trình
- Tắt máy in & máy tính. Rút tất cả cáp (cả cáp nguồn máy in).
- Giữ nút nguồn máy in 30 giây (xóa điện tích dư).
- Cắm lại cáp nguồn > bật máy in > đợi sẵn sàng.
- Cắm cáp USB/ethernet chắc chắn (thử cổng USB khác).
- Nếu in mạng: đảm bảo máy in & PC cùng mạng Wi-Fi, kiểm tra IP máy in.
Phương pháp 2: Tắt chế độ "Use Printer Offline" & xóa hàng in
- Win + R > gõ
control printers> Enter (mở Devices and Printers). - Chuột phải máy in > Set as default printer.
- Chuột phải máy in > See what's printing.
- Trong cửa sổ hàng in: menu Printer > bỏ tích Use Printer Offline & Pause Printing.
- Xóa tất cả tài liệu đang kẹt trong hàng in (Menu Printer > Cancel All Documents).
Phương pháp 3: Khởi động lại dịch vụ Print Spooler
- Win + R >
services.msc. - Tìm Print Spooler > chuột phải > Restart.
- Đảm bảo Startup type: Automatic.
Phương pháp 4: Cài đặt lại driver máy in (Sạch nhất)
- Mở
printui.exe /s /t2(Win + R) > tab Drivers > chọn driver máy in > Remove > chọn Remove driver and driver package. - Hoặc trong Devices and Printers > chuột phải máy in > Remove device.
- Tải driver mới nhất từ trang chủ hãng (HP, Canon, Epson, Brother...) theo đúng model & phiên bản Windows (64-bit).
- Cài driver > thêm máy in lại > đặt làm mặc định.
Phương pháp 5: Chạy Printer Troubleshooter
- Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters.
- Chạy Printer > làm theo hướng dẫn.
Phương pháp 6: Thêm cổng TCP/IP mới (Chỉ cho máy in mạng)
- Devices and Printers > chuột phải máy in > Printer Properties > tab Ports.
- Add Port > Standard TCP/IP Port > New Port.
- Nhập IP Address máy in (xem trên màn hình máy in hoặc in trang cấu hình mạng) > Next > Finish.
- Chọn cổng mới tạo > Apply.
Phương pháp 7: Sử dụng công cụ chẩn đoán của hãng
- HP: HP Print and Scan Doctor.
- Canon: Canon Print Service Plugin / MF Toolbox.
- Epson: Epson Print and Scan.
- Brother: Brother Driver Deployment Wizard.
Lưu ý: Nếu lỗi 0x00000057 khi thêm máy in, hãy sửa Registry: HKEY_CURRENT_USER\Printers\Connections xóa khóa máy in cũ, hoặc chạy sfc /scannow.