Một số người dùng Windows 10 gặp phải lỗi BSOD (Màn hình xanh chết chóc) nghiêm trọng với mã lỗi 0x135 xuất hiện ngẫu nhiên. Vấn đề này dường như chỉ xảy ra trên Windows 10.
Có một số nguyên nhân khác nhau có thể dẫn đến lỗi nghiêm trọng này. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn đã biết gây ra hành vi này trên Windows 10:
- Phần mềm xung đột – Có một vài công cụ của bên thứ ba (Dragon Center và Webroot) được xác nhận gây ra mã lỗi này. Nếu áp dụng trường hợp này, bạn có thể ngăn chặn các file gây sự cố (WRkrn.sys và DCv2.exe) làm sập hệ thống bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng gốc của chúng. Nếu bạn gặp xung đột phần mềm khác, cách dễ nhất để khắc phục là sử dụng tiện ích Khôi phục hệ thống (System Restore) để đưa máy tính về trạng thái khỏe mạnh.
- Dữ liệu Cấu hình Khởi động (BCD) bị hỏng – Nếu bạn gặp lỗi BSOD này mỗi khi cố gắng khởi động, khả năng cao vấn đề do sự hỏng hóc trong dữ liệu BCD. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách khởi động vào menu khôi phục và xây dựng lại dữ liệu BCD từ dấu nhắc CMD nâng cao.
- Hỏng file hệ thống – Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, lỗi BSOD này cũng có thể xảy ra do các vấn đề hỏng hóc nền tảng. Nếu áp dụng trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt sạch (clean install) hoặc thực hiện cài đặt sửa chữa (repair install/in-place repair).
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt phần mềm xung đột (nếu áp dụng)
Có một vài ứng dụng của bên thứ ba được biết đến gây xung đột với các tiến trình Kernel quan trọng và dẫn đến mã lỗi này.
Một số người dùng đã khắc phục thành công bằng cách gỡ cài đặt Webroot và Dragon Center – Các ứng dụng này sử dụng 2 file (WRkrn.sys và DCv2.exe) có thể làm cho ứng dụng Windows trở nên không ổn định.
Nếu trường hợp này áp dụng và bạn đang sử dụng các chương trình này, bạn có thể ngăn chặn các trường hợp BSOD 0x135 mới bằng cách gỡ cài đặt các ứng dụng gốc tạo ra xung đột này.
Nếu không chắc cách thực hiện, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở menu Programs and Features.
- Trong menu Programs and Features, cuộn xuống danh sách chương trình đã cài đặt và tìm chương trình gây xung đột (Webroot hoặc Dragon Center).
- Khi tìm thấy bộ cài đặt gây sự cố, nhấp chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình, sau đó khởi động lại máy tính.
- Sau khi máy tính khởi động lại, sử dụng bình thường và xem mã lỗi 0x135 còn xuất hiện hay không.
Nếu vấn đề vẫn chưa khắc phục, hãy chuyển sang phương pháp tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Xây dựng lại dữ liệu BCD
Nguyên nhân tiềm ẩn khác có thể kích hoạt hành vi này là vấn đề với Dữ liệu Cấu hình Khởi động (Boot Configuration Data) – Điều này càng có khả năng nếu bạn gặp sự cố BSOD trong quá trình khởi động.
May mắn thay, vấn đề này thường có thể khắc phục bằng cách thực hiện các bước thích hợp để xây dựng lại Dữ liệu Cấu hình Khởi động với một loạt lệnh CMD (được chạy từ terminal nâng cao).
Để xây dựng lại dữ liệu BCD trên máy tính Windows, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:
Lưu ý: Các hướng dẫn dưới đây giả định bạn không thể vượt qua trình tự khởi động. Nếu bạn có thể, bạn có thể chạy các lệnh dưới đây từ cửa sổ CMD nâng cao.
- Cắm phương tiện cài đặt tương thích vào máy tính và nhấn phím bất kỳ ngay sau khi khởi động máy để boot từ phương tiện cài đặt Windows.
- Khi đến cửa sổ đầu tiên, nhấp vào Repair your computer.
Lưu ý: Nếu không có phương tiện cài đặt sẵn sàng, bạn cũng có thể buộc hệ thống boot vào menu sửa chữa bằng cách buộc 2 lần tắt máy bất ngờ trong quá trình khởi động.
- Khi đã vào menu sửa chữa (khôi phục), nhấp vào Troubleshoot, sau đó nhấp vào Command Prompt từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Khi đã mở thành công dấu nhắc lệnh nâng cao, nhập lệnh sau và nhấn Enter để xây dựng lại Dữ liệu Cấu hình Khởi động:
Bootrec /RebuildBcd
- Đợi cho đến khi hoạt động hoàn tất, sau đó khởi động lại hệ thống bình thường và xem vấn đề có được khắc phục ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp cùng loại BSOD ngay cả sau khi làm mới Dữ liệu Cấu hình Khởi động, hãy chuyển sang phương pháp tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Sử dụng Khôi phục hệ thống (System Restore)
Nếu vấn đề chỉ bắt đầu xảy ra gần đây, rất có khả năng một thay đổi phần mềm gần đây đã gây ra sự không ổn định này kết thúc bằng mã lỗi 0x135. Vì việc xác định thủ phạm có thể khó khăn, điều tốt nhất bạn có thể làm là đưa máy tính về trạng thái mà BSOD này không xảy ra.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục thành công bằng cách sử dụng System Restore để đưa máy về trạng thái khỏe mạnh. System Restore là tiện ích tích hợp sẵn được bật mặc định trên máy tính Windows 10 của bạn.
Nếu muốn thử phương pháp này, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để sử dụng trình thủ thuật System Restore với snapshot khôi phục để ngăn chặn việc xuất hiện mã lỗi 0x135:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows + R. Nhập rstrui và nhấn Enter để mở trình thủ thuật System Restore.
- Khi đến màn hình System Restore đầu tiên, nhấn Next để tiến đến menu cấu hình.
- Khi đến màn hình tiếp theo, bắt đầu bằng cách tích vào ô Show more restore points. Tiếp theo, chọn một snapshot khôi phục hệ thống có ngày tháng trước khi bạn bắt đầu gặp loại BSOD này.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng khi thực thi phương pháp này, mọi thay đổi bạn thực hiện kể từ khi snapshot khôi phục được tạo sẽ bị mất – Điều này bao gồm các ứng dụng đã cài đặt, tùy chọn người dùng và bất kỳ file đã tải xuống nào. Về cơ bản, máy tính của bạn sẽ được khôi phục về chính xác trạng thái khi snapshot khôi phục được tạo.
- Nhấp vào Finish, sau đó nhấp Yes tại lời nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình khôi phục. Đủ sớm, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái máy cũ sẽ được áp dụng ở lần khởi động tiếp theo.
- Khi máy tính khởi động lại, sử dụng bình thường và xem lỗi 0x135 hiện đã được khắc phục hay chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 4: Làm mới mọi thành phần Windows
Nếu không có phương pháp nào ở trên hoạt động cho bạn, rất có khả năng bạn đang gặp vấn đề này do một loại hỏng hóc file hệ thống nền tảng mà bạn không thể khắc phục theo cách thông thường.
Nếu trường hợp này áp dụng, cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề là đặt lại mọi file liên quan đến cài đặt Windows 10 của bạn. Khi thực hiện việc này, bạn có một vài lựa chọn:
- Cài đặt sạch (Clean install) – Đây là thủ tục dễ dàng nhất trong số các phương án vì bạn không cần phương tiện cài đặt tương thích. Thủ tục này có thể được khởi động trực tiếp từ menu GUI của máy tính Windows 10. Tuy nhiên, một nhược điểm lớn là trừ khi bạn sao lưu dữ liệu trước hand, bạn sẽ thực sự mất bất kỳ dữ liệu cá nhân nào hiện đang lưu trữ trên ổ hệ điều hành.
- Cài đặt sửa chữa (Repair install / In-place Repair) – Đây là phương pháp tập trung vì nó cho phép bạn làm mới các file hệ điều hành mà không chạm đến các file cá nhân, ứng dụng, game, phương tiện truyền thông, thậm chí cả tùy chọn người dùng. Tuy nhiên, để khởi động thủ tục này, bạn sẽ cần phương tiện cài đặt tương thích.