Bài viết này liệt kê các giải pháp khả thi để khắc phục lỗi Unknown USB Device, Port Reset Failed trên Windows 11/10. Khi lỗi này xảy ra, Windows không nhận diện thiết bị USB. Bạn có thể xem thông báo lỗi này trong Device Manager dưới nút Universal Serial Bus Controllers cùng với biểu tượng dấu chấm than vàng. Trước khi bắt đầu thảo luận về các phương pháp khắc phục sự cố, trước tiên hãy xem nguyên nhân của nó là gì.
Nguyên nhân gây ra lỗi Unknown USB Device, Port Reset Failed?
Có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi này. Chúng tôi đã liệt kê dưới đây một số nguyên nhân phổ biến nhất.
- Driver cũ hoặc bị hỏng: Driver thiết lập liên kết giao tiếp giữa hệ điều hành và phần cứng kết nối. Các công ty phát hành cập nhật hệ điều hành và phần mềm theo thời gian. Để giữ thiết bị ngoại vi phần cứng trong tình trạng hoạt động tốt với hệ điều hành đã cập nhật, driver cần được cập nhật. Do đó, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi này là driver cũ hoặc bị hỏng.
- Thiết bị USB bị tạm ngưng: Để tiết kiệm điện, Windows tạm ngưng thiết bị USB không hoạt động trong một khoảng thời gian cụ thể. Đôi khi, các thiết bị USB kết nối với cùng một USB hub trở nên không phản hồi hoặc chậm do tính năng Selective Suspend (Tạm ngưng chọn lọc). Do đó, Selective Suspend có thể là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi này.
- Vấn đề phần cứng: Cũng có thể thiết bị USB hiển thị lỗi Port Reset Failed đã bị hỏng. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách kết nối cùng thiết bị đó với một máy tính khác.
Chúng ta đã xem cách khắc phục lỗi Unknown USB Device, Set address failed và Descriptor Request Failed, bây giờ hãy xem cách khắc phục lỗi này.
Các giải pháp nhanh cho lỗi Unknown USB Device, Port Reset Failed
Trước khi tiến hành, chúng tôi khuyên bạn nên thử một số giải pháp nhanh, vì đôi khi lỗi không phức tạp như chúng ta nghĩ.
- Đôi khi, khởi động lại máy tính khắc phục được vấn đề. Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị USB với máy tính.
- Cắm thiết bị USB vào cổng USB khác của máy tính.
- Kết nối thiết bị USB khác với cùng cổng USB đó và xem Windows có phát hiện nó hay không. Nếu Windows nhận diện thiết bị USB khác trên cùng cổng, thiết bị USB đang hiển thị lỗi có thể đã bị hỏng.
- Kết nối thiết bị USB với máy tính khác (nếu có). Bước này sẽ cho bạn biết thiết bị USB của bạn có bị hỏng hay không.
- Nếu bạn đã kết nối thiết bị USB với máy tính qua hub USB bên ngoài, hãy ngắt kết nối nó từ hub và cắm trực tiếp vào cổng USB của máy tính.
Khắc phục lỗi Unknown USB Device, Port Reset Failed trên Windows 11/10
Nếu bạn đã thử các giải pháp nhanh được mô tả ở trên nhưng lỗi vẫn tồn tại, bạn có thể thử các giải pháp sau để loại bỏ lỗi này:
- Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị (Hardware and Devices Troubleshooter).
- Cập nhật driver thiết bị của bạn.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại tất cả Universal Serial Bus Controllers.
- Tắt tính năng USB Selective Suspend.
- Chạy Surface Diagnostic Toolkit.
- Tắt C-state trong BIOS hệ thống.
- Cập nhật BIOS hệ thống.
1. Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
Bạn có thể đang gặp lỗi này do vấn đề phần cứng. Do đó, chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị có thể giúp khắc phục vấn đề.
2. Cập nhật driver thiết bị của bạn
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi này nếu driver thiết bị của bạn đã cũ. Do đó, chúng tôi đề xuất bạn cập nhật driver thiết bị và xem có mang lại sự khác biệt nào không.
Các bước cập nhật driver thiết bị như sau:
- Mở Device Manager.
- Nhấp đúp vào nút Universal Serial Bus Controllers để mở rộng.
- Bây giờ, nhấp chuột phải vào driver thiết bị bị ảnh hưởng và nhấp Update driver (Cập nhật driver).
- Nhấp vào tùy chọn Search automatically for drivers (Tự động tìm driver). Windows sẽ tìm driver mới nhất có sẵn trực tuyến và cài đặt nó trên hệ thống.
Kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục không.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, lặp lại ba bước đầu và nhấp vào tùy chọn Browse my computer for drivers (Duyệt máy tính để tìm driver). Bây giờ, nhấp vào tùy chọn Let me pick from a list of available drivers on my computer (Để tôi chọn từ danh sách driver có sẵn trên máy tính) và chọn phiên bản driver mới nhất từ danh sách (nếu có). Nhấp Next và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, thoát Device Manager và khởi động lại thiết bị. Bây giờ, kiểm tra xem máy tính có nhận diện thiết bị USB hay không.
3. Gỡ cài đặt và cài đặt lại tất cả Universal Serial Bus Controllers
Chính USB Controller cho phép máy tính giao tiếp với các thiết bị USB kết nối. Khi các thiết bị USB không hoạt động đúng hoặc bạn thấy dấu cảnh báo vàng cùng thông báo "Unknown Device" trong Device Manager, việc cài đặt lại USB Controllers có thể khắc phục vấn đề.
Chúng tôi đã giải thích quy trình dưới đây:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Win + R. Gõ
devmgmt.mscvà nhấp OK để mở Device Manager. - Trong Device Manager, mở rộng nút Universal Serial Bus Controllers.
- Nhấp chuột phải vào USB Controller và chọn Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị). Bạn phải gỡ cài đặt tất cả USB Controllers có sẵn ở đó lần lượt.
- Sau khi gỡ cài đặt các Controllers, khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại, Windows sẽ tự động cài đặt các USB Controllers mới nhất trên hệ thống.
Bây giờ, kết nối thiết bị USB của bạn và kiểm tra xem hệ thống có nhận diện thiết bị hay không.
4. Tắt tính năng USB Selective Suspend
Tính năng USB Selective Suspend cho phép Windows tiết kiệm điện bằng cách tạm ngưng một thiết bị USB cụ thể trong trường hợp không phát hiện hoạt động nào trong một khoảng thời gian cụ thể. Windows đánh thức thiết bị USB bị tạm ngưng lại nếu nó phát hiện bất kỳ hoạt động nào. Đôi khi, Windows có thể không đánh thức đúng cách các thiết bị USB bị tạm ngưng khiến người dùng gặp vấn đề với thiết bị USB. Do đó, tắt USB Selective Suspend có thể giúp khắc phục lỗi Unknown USB Device, Port Reset Failed trên Windows 11/10.
5. Chạy Surface Diagnostic Toolkit (chỉ áp dụng cho thiết bị Surface)
Một số người dùng Surface laptop đã phàn nàn rằng khi họ cố gắng kết nối thiết bị USB với Surface Laptop qua Surface Dock, họ gặp lỗi này. Theo họ, gỡ cài đặt và cài đặt lại, cập nhật, và tắt/bật lại driver thiết bị không hoạt động.
Nếu bạn là người dùng thiết bị Surface và gặp cùng lỗi, chúng tôi đề xuất bạn chạy Surface Diagnostic Toolkit. Bộ công cụ này được Microsoft thiết kế cho thiết bị Surface 3 trở lên. Nó giúp người dùng phát hiện và giải quyết vấn đề phần cứng và phần mềm trên thiết bị Surface.
Để khởi chạy bộ công cụ này, nhấp vào hộp tìm kiếm Windows, gõ Surface Diagnostic Toolkit, và chọn nó. Nếu bạn không thấy nó trong kết quả, bạn phải tải xuống từ microsoft.com.
Sau khi khởi chạy công cụ, làm theo hướng dẫn trên màn hình và để công cụ hoàn thành quá trình khắc phục sự cố. Khi khắc phục sự cố hoàn tất, kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục hay không.
6. Tắt C-state trong BIOS hệ thống
Mỗi CPU có nhiều chế độ nguồn tổng thể gọi là C-states. Mặc định, C-states được bật. Đây là các trạng thái tiết kiệm năng lượng giúp tiết kiệm năng lượng khi CPU rảnh. Ý tưởng giới thiệu C-states vào máy tính là cắt tín hiệu nhịp và nguồn từ các đơn vị rảnh của CPU. C-states bắt đầu từ C0, là chế độ hoạt động bình thường của CPU. Ở trạng thái C0, CPU hoàn toàn bật và hoạt động 100%. Với việc tăng số C, CPU ngủ sâu hơn. Khi nhiều tín hiệu hơn bị tắt, CPU mất nhiều thời gian hơn để quay lại trạng thái C0.
Theo người dùng nhận được lỗi này bằng cách kết nối Lenovo Thunderbolt Dock với laptop Lenovo, tắt C State từ BIOS đã khắc phục vấn đề. Nếu bạn có máy tính thương hiệu khác, bạn có thể thử phương pháp này. Nếu không hoạt động, chúng tôi đề xuất bạn hoàn tác thay đổi trong BIOS.
Lưu ý rằng máy tính thương hiệu khác nhau có thể có quy trình khác nhau để tắt C-state trong BIOS. Do đó, vui lòng kiểm tra với nhà sản xuất PC để biết quy trình chính xác để tắt C-state trong BIOS.
7. Cập nhật BIOS hệ thống
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn, chúng tôi đề xuất bạn cập nhật BIOS hệ thống.
Hy vọng các giải pháp này giúp ích.
Tại sao máy tính báo USB device not recognized?
Khi bạn kết nối thiết bị USB với máy tính Windows, nó sẽ hiển thị trong Windows Explorer hoặc File Manager chỉ khi máy tính nhận diện nó. Nếu sau khi kết nối thiết bị USB, bạn nhận được thông báo lỗi sau trên màn hình, bạn không thể truy cập thiết bị:
USB Device Not Recognized
Bạn sẽ nhận được lỗi này nếu:
- Thiết bị USB của bạn đã bị hỏng.
- Driver bị hỏng hoặc cũ. Trong trường hợp này, bạn cần cập nhật hoặc cài đặt lại chúng.
- Cổng USB của máy tính bị lỗi.
- USB Controllers của máy tính bị hỏng hoặc trở nên không ổn định.
Làm thế nào để khắc phục Power Surge trên cổng USB Windows 10?
Power Surge (Cú sốc điện) là điều kiện mà thiết bị USB kết nối với một cổng USB cụ thể cố gắng kéo nhiều điện năng hơn mức tối đa cổng USB cung cấp. Khi điều đó xảy ra, Windows cảnh báo người dùng về nó. Một số người dùng báo cáo cổng USB của họ ngừng hoạt động sau Power Surge.
Điều đầu tiên bạn nên làm khi nhận được thông báo lỗi này là chạy trình khắc phục sự cố Hardware and Devices & USB troubleshooters. Nếu vấn đề không khắc phục sau khi chạy trình khắc phục sự cố, bạn nên thử các phương pháp khác để khắc phục Power Surge trên Windows 10.
Bài viết liên quan:
- USB Flash Drive hiển thị 0 Bytes
- The USB Controller is in a failed state or is not currently installed (USB Controller ở trạng thái thất bại hoặc hiện chưa được cài đặt).