MTP (Media Transfer Protocol) là giao thức truyền thông dùng để truyền media và file giữa hai thiết bị di động hoặc giữa máy tính và smartphone. Để dùng giao thức này, cần cài driver thiết bị MTP trên máy. Nếu driver MTP không cài đúng, Media Transfer Protocol sẽ không hoạt động. Bài viết liệt kê giải pháp khắc phục MTP USB device driver failed to install trên Windows 11/10.
Khi driver MTP USB không cài được, cửa sổ popup hiện thông báo:
Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.
Khắc phục lỗi cài đặt driver MTP USB
Một số người khắc phục chỉ bằng cách khởi động lại thiết bị. Bạn cũng thử cách này. Nếu không được, thử các phương pháp dưới:
- Đổi cổng USB.
- Cập nhật driver thiết bị MTP.
- Cài file wpdmtp.inf.
- Cài Media Feature Pack từ trang chính thức Microsoft.
1. Đổi cổng USB
Đầu tiên, hãy đổi cổng USB. Nếu laptop có cả USB 2.0 và 3.0, cắm điện thoại/thiết bị vào từng cổng thử xem có giúp không.
Đôi khi lỗi do cáp USB hỏng. Thay cáp USB có thể khắc phục.
2. Cập nhật driver thiết bị MTP
Trong hầu hết trường hợp, cập nhật driver khắc phục vấn đề. Theo phản hồi nhiều người, cập nhật driver giúp sửa lỗi. Bạn cũng thử.
Các bước:
- Nhấn Win + X > chọn Device Manager (Quản lý thiết bị).
- Cắm smartphone với máy, mở rộng mục Portable Devices (Thiết bị di động) trong Device Manager.
- Chuột phải tên smartphone > Update driver (Cập nhật driver). Đôi khi hiển thị MTP USB Device thay vì tên điện thoại.
- Chọn Browse my computer for drivers (Duyệt máy tính tìm driver).
- Chọn Let me pick from a list of available drivers on my computer (Tự chọn từ danh sách driver có sẵn). Windows sẽ liệt kê driver tương thích.
- Chọn MTP USB Device > bấm Next.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau cài đặt, kiểm tra xem có truyền file được giữa máy và điện thoại không. Nếu không, thử giải pháp tiếp.
3. Cài file "wpdmtp.inf"
Cài thủ công file wpdmtp.inf đã giúp nhiều người khắc phục. Có thể giải quyết vấn đề của bạn.
Các bước:
- Mở Windows Explorer > mở ổ C.
- Mở thư mục Windows > mở thư mục INF.
- Tìm file wpdmtp.inf.
- Chuột phải file > Install (Cài đặt) > làm theo hướng dẫn.
Sau khi cài xong, cắm thiết bị di động và kiểm tra.
4. Cài Media Feature Pack từ trang Microsoft
Giải pháp này dành cho người dùng Windows phiên bản N. Phiên bản N của Windows 10 cần Media Feature Pack để kết nối smartphone/thiết bị di động.
- Truy cập microsoft.com.
- Kéo xuống phần Downloads (Tải xuống).
- Chọn phiên bản Windows đúng từ menu thả xuống.
- Bấm Confirm (Xác nhận).
- Bấm nút tải xuống.
- Sau khi tải, cài đặt file.
Sẽ khắc phục được.
Bài liên quan:
- A driver (service) for this device has been disabled (Code 32).
- Windows cannot load the Device Driver for this hardware, Code 38.