Nếu bạn có iPhone, đôi khi sẽ cần restore qua iTunes để sửa lỗi phần mềm. Full restore đôi khi mang lại kết quả khó lường, thách thức. Bạn sẽ gặp nhiều thông báo lỗi cần tìm hiểu để khắc phục.
Trong các lỗi đó, "This iPhone could not be restored due to an unknown error (-1)" có lẽ là khó khắc phục nhất vì lỗi này nói do vấn đề phần cứng trên iPhone.
Cụ thể, lỗi này liên quan đến chip baseband bị hỏng và thường xuất hiện cuối quá trình restore khi iTunes cập nhật baseband. Dưới đây là các bước khắc phục nhưng trước hết phải kiểm tra xem lỗi do phần cứng hay không.
Kiểm tra: tìm IMEI iPhone. Mở app Phone, tab Keypad, gõ *#06#. Hoặc vào Settings > General > About tìm IMEI.
Nếu IMEI hiển thị, iPhone an toàn, không vấn đề baseband/phần cứng. Nếu IMEI trống, iPhone có lỗi phần cứng, nên mang đến Apple Store sửa.
Bước 1: Đảm bảo phần mềm bảo mật và cài đặt máy tính không chặn server cập nhật Apple giao tiếp với thiết bị.
- Dùng tài khoản admin khi đăng nhập máy, không dùng guest.
- Đảm bảo ngày, giờ, múi giờ máy tính chính xác.
- Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất.
- Cập nhật hệ điều hành máy tính.
- Cập nhật phần mềm bảo mật.
Bước 2: Restore iPhone thêm 2 lần nữa.
- Cắm iPhone vào máy tính qua cáp USB.
- Chọn iPhone khi xuất hiện trên iTunes.
- Vào tab Summary, nhấn Restore.
- Nhấn Restore lại. Thao tác này xóa toàn bộ dữ liệu và nội dung iPhone, khôi phục cài đặt gốc.
- Sau khi restore xong, iPhone khởi động lại. Bạn có thể thiết lập như mới hoặc restore backup cũ để lấy dữ liệu.
Hy vọng giải pháp trên giúp iPhone "sống lại". Nếu không, chỉ còn cách liên hệ Apple Support hoặc đổi thiết bị mới nếu còn bảo hành.