Lỗi FTDE.XACT.3321.1107296356 chủ yếu do tiện ích mở rộng trình duyệt xung đột. Nhưng trong một số trường hợp, lỗi trong trình duyệt dùng để phát nội dung Xfinity cũng có thể gây ra sự cố. Người dùng sẽ gặp lỗi FTDE khi cố gắng xem Xfinity Stream trên trình duyệt. Dưới đây là thông báo lỗi đầy đủ:
Xin lỗi, chúng tôi đang gặp sự cố. Xfinity Stream hiện không khả dụng. Vui lòng thử lại sau. (Lỗi ftde.xact.3321.1107296356)
Trước khi đi sâu vào các giải pháp kỹ thuật hơn, hãy đảm bảo trình duyệt của bạn đã cập nhật. Cũng đừng quên kiểm tra xem máy chủ Xfinity có đang hoạt động không. Để loại trừ vấn đề tương thích thiết bị, hãy thử mở trang web Xfinity trên điện thoại hoặc máy tính bảng.
Giải pháp 1: Thử phiên bản Beta
Trình duyệt dùng các kênh phát hành khác nhau để kiểm tra tính năng trước khi cung cấp cho công chúng. Ví dụ, Chrome dùng 4 kênh: Stable, Beta, Dev, và Canary. Vì vậy, nếu bạn đang dùng kênh phát hành thấp hơn Beta (tức Dev và Canary), bạn có thể gặp lỗi Xfinity Stream. Để kiểm tra, hãy thử dùng ít nhất phiên bản beta của trình duyệt.
- Tải xuống và cài đặt phiên bản beta hoặc stable của trình duyệt, ví dụ Chrome Beta.
- Sau đó khởi chạy Chrome beta và mở trang web Xfinity để kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không.
Giải pháp 2: Tắt tiện ích mở rộng/Addon của trình duyệt
Tiện ích mở rộng/add-on của trình duyệt thêm chức năng bổ sung. Nhưng chúng có thể can thiệp vào hoạt động thông thường của trang web Xfinity và gây ra lỗi FTDE, đặc biệt nếu bạn dùng tiện ích chặn quảng cáo. Với hoàn cảnh đó, tắt tiện ích mở rộng/addon của trình duyệt có thể giải quyết vấn đề. Chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho Chrome, bạn có thể làm theo hướng dẫn cho trình duyệt của mình.
- Khởi chạy Chrome và nhấp vào menu (3 chấm dọc gần góc trên bên phải).
- Sau đó di chuột qua Công cụ khác và trong menu con hiển thị, nhấp vào Tiện ích mở rộng.
- Bây giờ trong menu Tiện ích mở rộng, tắt mọi tiện ích mở rộng.
- Sau đó khởi động lại Chrome và kiểm tra xem trang web Xfinity đã bắt đầu hoạt động tốt chưa.
- Nếu có, hãy thử bật tiện ích mở rộng một bằng một để tìm ra tiện ích gây sự cố. Các tiện ích Privacy Badger, AdBlock, và Ghosterly được báo cáo gây ra vấn đề.
Giải pháp 3: Thử trình duyệt khác
Lỗi FTDE có thể do lỗi tạm thời trong trình duyệt của bạn. Trình duyệt lưu thông tin tạm thời trong bộ nhớ để hoạt động đúng. Tuy nhiên, có nhiều trường hợp bộ nhớ bị hỏng hoặc file cài đặt thiếu mô-đun. Có thể xác nhận bằng cách dùng trình duyệt khác truy cập trang web Xfinity.
- Tải xuống và cài đặt trình duyệt khác (nếu chưa cài).
- Khởi chạy trình duyệt khác.
- Bây giờ mở trang web Xfinity để kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không.
- Nếu có, hãy chờ sửa lỗi trong trình duyệt chính của bạn.