Xfinity (thuộc Comcast) là một trong những ISP lớn nhất Mỹ. Gần đây nhiều người báo lỗi XRE-03007 hoặc XRE-03007 STB is in Suspended Mode trên Xfinity TV. Nhấn nút Refresh trên điều khiển không khắc phục được.
Nguyên nhân gây lỗi XRE-03007
- Cổng (Outlet) chưa được gán: Cổng số dùng để phát TV chưa được gán vào tài khoản. TV và Modem đều được coi là "outlet", gán bằng số Serial. Chỉ hỗ trợ Comcast mới gán được → cần gọi kỹ thuật viên.
- Nợ cước chưa thanh toán: Dịch vụ TV bị cắt do nợ. Phải thanh toán và xác thực qua Comcast mới mở lại.
- Cấu hình khởi chạy (Launch Configurations) lỗi: Cấu hình kết nối giữa server và thiết bị (STB, TV, Modem) bị hỏng.
Giải pháp: Khởi động lại toàn bộ thiết bị (Power Cycling)
Nếu do cấu hình khởi chạy hỏng, power cycling sẽ khắc phục:
- Rút nguồn TV, STB (Cable Box), Modem internet.
- Giữ nút nguồn trên mỗi thiết bị trong 30 giây.
- Cắm lại nguồn, đợi internet kết nối.
- Bật TV và kiểm tra xem lỗi còn không.