Coinbase là nền tảng trao đổi tiền mã hóa. Giao dịch thực hiện qua website cũng như app di động Coinbase (Android hoặc iOS). Nhiều user Android lẫn iOS báo gặp lỗi 'CBErrors error 0' khi đăng nhập app.
Một số trường hợp lỗi xuất hiện ngay sau lần cài đầu tiên, trường hợp khác lỗi nảy sinh bất ngờ. Một số user báo gặp lỗi sau khi đặt lại mật khẩu tài khoản Coinbase.
Các yếu tố sau có thể phân loại là nguyên nhân phổ biến:
- Hạn chế của nhà cung cấp di động (Mobile Carrier Restrictions): Nhiều ISP rất thận trọng với tiền mã hóa hoặc nền tảng giao dịch. Coinbase cũng vậy. Nếu nhà mạng cản trở lưu lượng web giữa app Coinbase và server khiến gói tin không thể render trên thiết bị client hoặc máy chủ, có thể gây CBErrors error 0.
- Cài đặt Coinbase bị hỏng (Corrupt Installation): Bạn có thể gặp lỗi nếu cài đặt app hỏng vì các module thiết yếu không hoạt động.
- Lỗi phía server (Server-Side Glitch): Nếu lỗi server không cho server xác thực trạng thái user, cũng có thể gây lỗi.
Khởi động lại app Coinbase sau khi Force Stop
Bạn có thể gặp 'CBErrors error 0' do lỗi tạm thời của các thành phần app khi chúng không tải được. Khởi động lại app sau khi force-stop có thể xóa lỗi. Minh họa quy trình force-stop phiên bản Android Coinbase. Trước khi troubleshooting, đảm bảo server Coinbase đang hoạt động.
- Thoát app Coinbase và mở Cài đặt Android.
- Mở Ứng dụng (Apps) và chọn app Coinbase.
- Chạm Buộc dừng (Force Stop) và xác nhận force stop.
- Mở lại Coinbase và kiểm tra lỗi 0 đã hết chưa.
Thực hiện Force Restart thiết bị
Lỗi tạm thời của thiết bị có thể gây Coinbase hiển thị 'CBErrors error 0' do module app không thực thi được. Force restart thiết bị có thể xóa lỗi. Minh họa cho iPhone.
- Nhanh chóng chạm nút tăng âm lượng rồi chạm nút giảm âm lượng.
- Nhấn giữ nút nguồn (power) cho đến khi logo Apple xuất hiện.
- Thả nút nguồn và đợi điện thoại khởi động hoàn tất.
- Mở Coinbase và kiểm tra lỗi cberrors error 0 đã hết chưa.
Dùng Coinbase trên kết nối Wi-Fi
Nếu nhà mạng cản trở lưu lượng giữa app Coinbase và server, có thể gây lỗi do phân tích gói tin hỏng thất bại trên thiết bị/user hoặc server app. Dùng Coinbase trên Wi-Fi có thể giải quyết. Minh họa cho Android.
- Force close Coinbase (như trước) và vuốt lên/xuống mở menu Quick Settings.
- Chạm Dữ liệu di động (Mobile Data) (để tắt) và giữ lâu biểu tượng Wi-Fi.
- Bật Wi-Fi và kết nối mạng Wi-Fi.
- Khi đã kết nối Wi-Fi, mở Coinbase và kiểm tra hoạt động bình thường.
- Nếu không, kiểm tra dùng VPN client (có thể thử 2-3 vị trí khác nhau) có khắc phục lỗi đăng nhập không.
Cài lại (Reinstall) app Coinbase
Bạn cũng có thể gặp lỗi nếu cài đặt app hỏng vì module không hoạt động. Cài lại Coinbase có thể khắc phục. Minh họa cho Android.
- Mở Cài đặt Android và mở Apps.
- Chọn app Coinbase và chạm Force Stop.
- Xác nhận force stop và mở Bộ nhớ (Storage).
- Chạm Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) và Xóa bộ nhớ (Clear Storage/Clear Data).
- Xác nhận xóa dữ liệu Coinbase và bấm nút quay lại.
- Chạm Gỡ cài đặt (Uninstall) và xác nhận gỡ.
- Sau khi gỡ, khởi động lại thiết bị, sau đó cài lại Coinbase.
- Mở Coinbase và kiểm tra lỗi CBErrors error 0 đã hết chưa.
- Nếu thất bại, kiểm tra có đăng nhập được website Coinbase qua trình duyệt di động không.
Dùng Google Authenticator xác thực đăng nhập Coinbase
App Coinbase (đặc biệt trên thiết bị mới) có thể báo CBErrors error 0 nếu backend do lỗi server không xác thực được trạng thái user. Đổi chế độ xác thực sang Google Authenticator có thể khắc phục.
- Mở trình duyệt web vào Coinbase.
- Đăng nhập website và vào trang Cài đặt Bảo mật (Security Settings).
- Dưới Tùy chọn khác (Other Options), chọn ô Ứng dụng xác thực (Authenticator app) và làm theo hướng dẫn màn hình. Lưu ý: Ghi nhớ và bảo mật mã seed 16 ký tự bên cạnh mã QR, nếu không bạn có thể mất quyền truy cập tài khoản Coinbase nếu điện thoại bị mất/hỏng.
- Sau khi bật, mở app Coinbase trên điện thoại và kiểm tra lỗi CBErrors error 0 đã hết chưa.
- Nếu không, kiểm tra xác thực thiết bị trên website Coinbase qua trình duyệt có khắc phục không.
- Nếu thất bại, đăng xuất tất cả trình duyệt và app Coinbase (trên thiết bị khác nếu có).
- Đợi 48 giờ không thử đăng nhập, để cache server xóa.
- Sau đó mở Coinbase app và hy vọng đăng nhập được mà không gây lỗi.
Nếu không chạy, kiểm tra Coinbase app có chạy tốt trên thiết bị khác không.