Người dùng bị mắc kẹt ở màn hình 'No Command' trên điện thoại Android sau khi điện thoại khởi động lại vì bất kỳ lý do gì. Điều này thường xảy ra không có cảnh báo trước và trong hầu hết các trường hợp, điện thoại hoạt động hoàn hảo trước đó. Sự hoang mang của người dùng không thể diễn tả bằng lời vì họ không thể vượt qua màn hình này và bị khóa khỏi điện thoại. Vấn đề được báo cáo trên hầu như tất cả các hãng sản xuất Android (Samsung, Huawei, LG, Dell, Google, v.v.).
Lỗi 'No Command' trên Android có nghĩa là không có lệnh cho điện thoại (thường sau cập nhật Android) để hoạt động, tức là điện thoại kiểm tra vùng thông thường nhưng không tìm thấy lệnh nào để thực thi. Ngoài ra, một số hãng đã đưa màn hình này vào như biện pháp bảo mật để ngăn người dùng vô tình reset cài đặt gốc. Tại đây, người dùng phải dùng các tổ hợp phím định sẵn để thoát khỏi màn hình này. Hãy nhớ rằng sự cố phần cứng cũng có thể gây ra màn hình No Command trên Android.
Sử dụng các tổ hợp phím khác nhau để vượt qua màn hình No Command
Bạn có thể khắc phục lỗi 'no command' trên Android bằng các bước dễ dàng: bước đầu là thoát khỏi màn hình này, sau đó thử các phương pháp khác để ngăn chặn việc tái diễn. Hãy nhớ bạn có thể phải thử nhiều tổ hợp phím khác nhau (do các hãng sản xuất khác nhau) để khởi động lại bình thường hoặc vào chế độ recovery. Ngoài ra, nếu bạn vào được menu recovery sau khi thử bất kỳ tổ hợp phím nào dưới đây, bạn có thể làm theo phần thứ hai của bài viết về sử dụng chế độ recovery.
Hơn nữa, bạn có thể phải dùng phím tăng hoặc giảm âm lượng để di chuyển trong menu, trong khi phím nguồn (hoặc home) để chọn mục menu. Thêm vào đó, hãy chắc chắn tháo thẻ SD ra khỏi điện thoại trước khi bắt đầu khắc phục sự cố.
Chờ đợi trên màn hình No Command
Trong một số trường hợp, chỉ việc chờ màn hình tự giải quyết là đủ.
- Trước khi làm bất cứ điều gì trên điện thoại, khi màn hình No Command hiện ra, không chạm vào màn hình hoặc nhấn bất kỳ nút nào khác (nguồn, home, v.v.). Để điện thoại ở trạng thái này trong 15 phút.
- Sau 15 phút, kiểm tra xem menu recovery có hiển thị không. Nếu có, bạn có thể làm theo phần chế độ recovery của bài viết này.
Khởi động lại điện thoại từ nút Nguồn
Trong trường hợp này, chúng ta có thể buộc khởi động lại điện thoại và xem có khắc phục được không.
- Nhấn và giữ nút Nguồn trên điện thoại.
- Đợi (có thể mất khoảng 30 giây) cho đến khi điện thoại khởi động lại và khi khởi động xong, kiểm tra xem điện thoại đã vượt qua cửa sổ No Command chưa.
- Nếu điện thoại không khởi động lại, nhấn/giữ nút nguồn và tăng âm lượng (khoảng 10-20 giây).
- Đợi điện thoại khởi động lại và kiểm tra xem có khắc phục được vấn đề Android không.
Dùng nút Nguồn và Tăng âm lượng để vào chế độ Recovery
Mọi điện thoại Android đều có chế độ recovery để vào Safe Mode hoặc khởi động lại điện thoại.
- Nhấn/giữ nút nguồn (khoảng 3-5 giây) và nhấn nhanh (không giữ) nút Âm lượng trong khi vẫn giữ nút nguồn.
- Bây giờ thả nút nguồn và khi vào menu recovery, bạn có thể dùng tùy chọn recovery (thảo luận sau trong bài) để giải quyết lỗi no command. Nếu không vào được recovery, bạn có thể phải thử các tổ hợp phím trên ít nhất 3 lần. Với một số mẫu, người dùng có thể phải nhấn phím tăng âm lượng 2 lần.
- Nếu không được, nhấn/giữ nút tăng âm lượng (10-15 giây) và nhấn nhẹ vào nút nguồn để xem có boot vào recovery mode không.
Thử nút Giảm âm lượng và Nguồn để vào Recovery
Đây là phương pháp khác để vào recovery mode. Nếu không được, bạn có thể Google theo mẫu máy của mình để xem phương pháp chuyên dụng.
- Tắt nguồn điện thoại, bằng nút nguồn hoặc tháo pin (nếu có thể).
- Bây giờ nhấn/giữ nút giảm âm lượng và nguồn trong 20-30 giây.
- Đợi điện thoại boot và kiểm tra xem có vào FastBoot hoặc Menu lựa chọn chế độ Boot không.
- Nếu có, điều hướng đến Recovery Mode và chọn nó. Sau đó làm theo phần recovery mode của bài viết.
Nhấn phím Home cùng với Nguồn, Tăng và Giảm âm lượng
- Nhấn/giữ Nguồn, Home và Tăng âm lượng để xem có boot vào Android hoặc Menu Recovery/Boot Selection không. Nếu có, dùng tùy chọn recovery để tiến hành.
- Nếu không, kiểm tra xem nhấn/giữ Nguồn, Home và Giảm âm lượng có đưa ra menu yêu cầu không.
- Nếu không, kiểm tra xem nhấn/giữ nút Home cùng nguồn có làm menu xuất hiện không.
Kết nối điện thoại Android với máy tính
Trong trường hợp này, chúng ta sẽ kết nối điện thoại Android với PC và cố gắng boot vào recovery mode.
- Tắt nguồn điện thoại, sau đó kết nối với PC qua cáp USB.
- Đợi cho đến khi điện thoại hiển thị dấu hiệu pin.
- Sau đó giữ nút nguồn và tăng âm lượng cho đến khi điện thoại rung.
- Thả nút nguồn khi rung nhưng vẫn giữ nút tăng âm lượng.
- Khi logo robot Android xuất hiện, thả nút tăng âm lượng và nhấn/giữ nút nguồn.
- Sau đó chỉ nhấn (không giữ) phím tăng âm lượng và kiểm tra xem điện thoại đã boot vào recovery mode chưa.
Sử dụng chế độ Recovery của điện thoại
Khi bạn đã vào recovery mode bằng bất kỳ tổ hợp phím nào thảo luận ở trên, bạn có thể thử các tùy chọn sau để sự cố không tái diễn.
Khởi động lại từ menu Recovery
- Trên màn hình Android Recovery, chọn Reboot System Now và để điện thoại khởi động lại.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem đã vượt qua màn hình No Command và boot vào Android chưa.
Xóa phân vùng Cache của điện thoại
- Điều hướng đến tùy chọn Clear Cache Partition bằng cách nhấn phím giảm âm lượng, sau đó nhấn phím Nguồn để chọn. Lưu ý tùy chọn này có thể không có đối với tất cả người dùng, đặc biệt là người dùng Google Pixel.
- Đợi cho đến khi tùy chọn Reboot System Now có sẵn và chọn nó.
- Sau khi reboot, kiểm tra xem điện thoại có boot thẳng vào Android mà không hiển thị màn hình no command không.
Chạy kiểm tra trong menu Recovery của điện thoại
- Trong Menu Recovery, điều hướng đến Run Graphics Test và nhấn nút Nguồn để chạy kiểm tra.
- Sau khi kiểm tra hoàn tất, quay lại Menu Recovery (nếu điện thoại không tự động hiển thị) và chọn Restart Now.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem vấn đề Android đã khắc phục chưa.
- Nếu không, boot lại vào Menu Recovery của điện thoại và Run Locale Test để xem có khắc phục không.
- Nếu không và OEM trang bị thêm các bài kiểm tra khác, hãy kiểm tra xem chạy bất kỳ bài kiểm tra nào trong menu Recovery có xóa được màn hình No Command không.
Xóa dữ liệu và Reset cài đặt gốc điện thoại
Nếu không cách nào khắc phục được, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài xóa dữ liệu và reset cài đặt gốc. Hãy nhớ bạn có thể mất dữ liệu nếu không có bản sao lưu. Cũng hãy chắc chắn tháo thẻ SD (nếu có) ra khỏi điện thoại. Trước khi tiến hành, kiểm tra xem boot vào safe mode qua tổ hợp phím (xem trang web OEM) có khắc phục được không. Trước khi factory reset, kiểm tra xem áp dụng cập nhật OS từ cache hoặc thẻ SD (nếu sự cố xảy ra sau cập nhật OS) có khắc phục được không vì nhiều người dùng am hiểu kỹ thuật đã báo cáo cách này hiệu quả.
- Trong Menu Recovery, điều hướng đến Wipe Data/Factory Reset bằng phím âm lượng, sau đó nhấn nút nguồn để chọn.
- Chọn Yes để xóa toàn bộ dữ liệu người dùng và đợi quá trình hoàn tất.
- Khi xong, chọn Restart System Now và sau reboot, hy vọng lỗi No Command trên Android đã khắc phục.
- Nếu không, kiểm tra xem lắp lại pin (nếu có thể) và xóa dữ liệu điện thoại có khắc phục được không.
Nếu bạn am hiểu kỹ thuật, có thể sideload file ảnh Android OS lên thẻ SD để sửa chữa OS. Ngược lại, hoặc bạn flash lại OS lên điện thoại hoặc mang đi kiểm tra sự cố phần cứng/phần mềm tại trung tâm dịch vụ OEM.