Gboard của bạn có thể ngừng hoạt động do cache/dữ liệu hỏng, ứng dụng Gboard cũ hoặc bản cập nhật xấu. Thông báo lỗi: "Unfortunately Gboard has stopped" xuất hiện khi bạn đang dùng hoặc ngẫu nhiên khi chuyển ứng dụng.
Cách sửa bàn phím ảo Gboard
Gboard là ứng dụng đa nền tảng (Android, iOS, Android TV). Không thể liệt kê giải pháp cho mọi phiên bản. Bạn có thể phải tìm hiểu sâu hơn để giải pháp phù hợp với tình huống và triệu chứng.
Có 2 trường hợp lỗi này:
A. Người dùng vẫn dùng được thiết bị.
B. Người dùng không nhập được mật khẩu mở khóa vì bàn phím (Gboard) không hoạt động.
Nếu bạn gặp trường hợp 2, hãy làm theo 3 giải pháp cuối. Các trường hợp khác, hãy thử khôi phục Gboard theo các giải pháp dưới.
- Đảm bảo có kết nối internet hoạt động.
- Đóng tất cả ứng dụng đang chạy hoặc treo.
- Nếu dùng Gboard với Smart TV, đảm bảo không có bộ thu dongle cho chuột/bàn phím không dây.
- Nếu không bị khóa khỏi điện thoại, hãy cài thêm một bàn phím khác từ cửa hàng càng sớm càng tốt.
- Đảm bảo Gboard là bàn phím mặc định/chính.
Buộc dừng (Force Stop) ứng dụng Gboard
Gboard có thể bị kẹt trong hoạt động, để bạn bế tắc. Buộc dừng (không phải đóng) ứng dụng có thể khắc phục. Điều này xóa tất cả cấu hình hoạt động và tạm thời của bàn phím, khởi tạo lại khi mở ứng dụng lại.
- Trên thiết bị, mở Cài đặt.
- Tìm và chạm Ứng dụng (hoặc Quản lý ứng dụng).
- Tìm và chạm Gboard.
- Chạm Buộc dừng → xác nhận bằng cách chạm OK.
- Mở bất kỳ ứng dụng nào cần bàn phím, kiểm tra Gboard đã ổn chưa.
Tắt và Bật lại Gboard từ cài đặt Bàn phím
Trên Android, bàn phím được quản lý trong Ngôn ngữ và Nhập liệu. Tắt và bật lại Gboard có thể khắc phục nếu có vấn đề với tùy chọn.
- Mở cài đặt thiết bị.
- Tìm và chạm Ngôn ngữ và Nhập liệu (có thể ở Cài đặt thêm).
- Chạm Bàn phím ảo (có thể thấy tùy chọn Bàn phím hiện tại tùy mẫu).
- Tắt Gboard rồi bật lại.
- Kiểm tra Gboard đã ổn chưa.
- Nếu chưa, mở lại cài đặt Bàn phím ảo. Tắt tất cả bàn phím, chỉ bật lại Gboard, kiểm tra xem đã hoạt động tốt chưa.
Khởi động lại thiết bị
Gboard bị dừng có thể do lỗi phần mềm, khắc phục bằng khởi động lại đơn giản. Nhưng nếu thiết bị yêu cầu mật khẩu khi khởi động lại, KHÔNG khởi động lại. Vì bạn không nhập được mật khẩu nếu Gboard không hoạt động (vẫn có thể làm nếu bàn phím mặc định vẫn hoạt động).
- Nhấn giữ nút Nguồn.
- Chạm Khởi động lại.
- Sau khi khởi động xong, kiểm tra Gboard.
Xóa Cache và Dữ liệu ứng dụng Gboard
Cache/dữ liệu hỏng của Gboard có thể khiến Gboard ngừng hoạt động. Xóa cache và dữ liệu có thể khắc phục. Hơn nữa, nếu Gboard chỉ lỗi ở một ứng dụng, xóa cache/dữ liệu của ứng dụng đó cũng có thể giúp.
- Trên điện thoại, mở Cài đặt.
- Tìm và chạm Ứng dụng (hoặc Quản lý ứng dụng).
- Tìm và chạm Gboard.
- Chạm Bộ nhớ.
- Chạm Xóa bộ nhớ đệm → xác nhận.
- Chạm Xóa dữ liệu → xác nhận.
- Mở ứng dụng cần bàn phím, kiểm tra Gboard.
Cập nhật Gboard lên bản mới nhất
Gboard thường xuyên cập nhật thêm tính năng, cải thiện hiệu suất. Lỗi đã biết được vá qua bản cập nhật mới. Nếu lỗi do bug đã biết, cập nhật bản mới có thể khắc phục.
- Mở Play Store → menu Hamburger.
- Chạm Ứng dụng & game của tôi.
- Tìm và chạm Gboard.
- Chạm Cập nhật.
- Sau khi cập nhật xong, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Gỡ cập nhật Gboard
Gboard có tiền sử cập nhật thất thường. Vấn đề hiện tại có thể do bản cập nhật xấu. Gỡ cập nhật có thể khắc phục. Tùy chọn này có thể có hoặc không (tùy hãng/mẫu thiết bị).
- Mở Play Store → menu Hamburger.
- Chạm Ứng dụng & game của tôi.
- Tìm và chạm Gboard.
- Chạm 3 chấm (menu hành động) góc trên phải.
- Chạm Gỡ cập nhật.
- Sau khi gỡ cập nhật, kiểm tra Gboard.
Gỡ cài đặt và cài lại Gboard
Nếu chưa giải pháp nào giúp, gỡ cài đặt Gboard rồi cài lại có thể khắc phục. Điều này sửa chữa các vấn đề hỏng do cài đặt lỗi.
- Mở Play Store → menu hamburger.
- Chạm Ứng dụng & game của tôi.
- Tìm và chạm Gboard.
- Chạm Gỡ cài đặt → xác nhận.
- Sau khi gỡ xong, cài lại Gboard, kiểm tra xem đã bình thường chưa.
Quay về bàn phím gốc của thiết bị hoặc dùng bàn phím khác
Nếu không giải pháp nào hiệu quả, hãy quay về bàn phím gốc hoặc cài bàn phím khác. Nếu gặp khó khăn gỡ Gboard, dùng Safe Mode để gỡ.
- Nhấn giữ nút nguồn.
- Nhấn giữ tùy chọn Tắt nguồn cho đến khi hiện thông báo "bạn muốn khởi động vào safe mode".
- Chạm OK, đợi điện thoại khởi động vào safe mode (góc màn hình hiện Safe mode).
- Bây giờ gỡ cài đặt Gboard (như gỡ ứng dụng bình thường) và khởi động lại thiết bị bình thường.
Điều gì xảy ra nếu bạn không đăng nhập được vào thiết bị?
Nếu bạn bị khóa khỏi điện thoại, lựa chọn hạn hẹp. Thử các giải pháp sau trước khi reset gốc (chiếc cuối).
Dùng phiên bản web của Play Store
Nếu bị đăng xuất khỏi thiết bị, dùng phiên bản web Google Play Store để gỡ/cài lại/cập nhật Gboard. Có thể cài thêm bàn phím khác làm thay thế.
- Mở Play Store trên trình duyệt web.
- Tìm kiếm Gboard và nhấp vào.
- Nếu hiển thị Đã cài đặt, nhấp Đã cài đặt, trong menu thả xuống cửa sổ hiện ra, chọn thiết bị của bạn và tiến hành cài đặt.
- Nếu hiển thị Cài đặt, hãy cài đặt ứng dụng.
- Nếu hiển thị có cập nhật, nhấp Cập nhật.
- Sau khi cài/cập nhật Gboard, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
- Nếu chưa, thử cài bàn phím khác qua Google Play web để có thể đăng nhập thiết bị.
Gắn bàn phím vật lý vào thiết bị
Nếu không giải pháp nào giúp đăng nhập được, thử bàn phím USB thật gắn vào điện thoại qua chuyển đổi OTG.
- Gắn chuyển đổi OTG vào bàn phím USB.
- Cắm OTG vào thiết bị, kiểm tra xem có nhập được mật khẩu không.
Đặt lại gốc (Factory Reset)
Nếu không giải pháp nào hiệu quả, lựa chọn cuối cùng có thể là factory reset. Lưu ý: sẽ xóa hết dữ liệu hiện có trên Android. Hãy sao lưu thông tin quan trọng trước. Cũng cần nhập email và mật khẩu Google nếu thiết bị đã đăng ký.