Samsung tạo giao diện riêng trên Android và cung cấp ứng dụng cơ bản tự thiết kế như Nhắn tin, trình duyệt, cài đặt, v.v. IP Multimedia SubSystem là khung kiến trúc cung cấp dịch vụ đa phương tiện cho người tiêu dùng. Gần đây, nhiều báo cáo từ người dùng gặp thông báo "IMS Service Has Stopped" trên màn hình, thỉnh thoảng ngẫu nhiên và thỉnh thoảng khi cố gắng gọi hoặc nhắn tin.
Nguyên nhân gây thông báo lỗi "IMS Service Has Stopped"?
Sau khi nhận nhiều báo cáo, chúng tôi đã điều tra và thiết kế bộ giải pháp được kiểm tra giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng. Chúng tôi cũng liệt kê nguyên nhân kích hoạt lỗi:
- Cache: Tất cả ứng dụng lưu cache để giảm thời gian tải. Cache giảm thời gian tải bằng cách lưu file tạm trên phân vùng. Tuy nhiên, theo thời gian cache có thể bị hỏng. Cache hỏng này gây vấn đề với một số ứng dụng Android, đặc biệt ứng dụng nhắn tin, ngăn chặn nó hoạt động bình thường. Khi ứng dụng không hoạt động tốt, nó hiển thị lỗi IMS service has stopped.
- Ứng dụng nhắn tin mặc định: Tùy khu vực bạn sống và nhà mạng bạn dùng, có file cấu hình nhất định mà nhà mạng áp dụng trước khi cung cấp internet, gọi và nhắn tin. Có thể cài đặt này can thiệp vào yếu tố của ứng dụng mặc định, ngăn chặn chúng hoạt động bình thường.
- Ứng dụng cũ: Trong một số trường hợp, ứng dụng cũ có thể không hoạt động tốt với Android đã cập nhật. Cũng có thể lỗi trong ứng dụng đã được sửa trong bản cập nhật nhưng chưa sửa trên phiên bản cũ.
- Phần mềm Android cũ: Có thể phần mềm Android hoặc UI của nhà sản xuất trên hệ điều hành gặp lỗi đã được sửa trong bản cập nhật, do đó nếu bạn chưa cập nhật Android lên mới nhất, có thể gặp lỗi này.
- Ứng dụng nhắn tin bên thứ ba: Đôi khi, ứng dụng bên thứ ba có thể ghi đè ứng dụng nhắn tin mặc định và gây vấn đề với dịch vụ nhắn tin. Nếu dịch vụ nhắn tin mặc định bị chặn hoặc tắt, thông báo này hiển thị.
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang giải pháp. Để tránh xung đột, khuyến nghị bạn làm theo bước chính xác và theo thứ tự cụ thể được cung cấp.
Giải pháp 1: Kiểm tra cập nhật phần mềm
Có thể phần mềm Android hoặc UI nhà sản xuất gặp lỗi đã được sửa trong bản cập nhật. Do đó, bước này chúng ta sẽ kiểm tra cập nhật phần mềm cho điện thoại. Thực hiện:
- Mở khóa điện thoại và mở cài đặt.
- Cuộn xuống dưới cùng và chạm vào "Giới thiệu điện thoại".
- Nhấp vào "Cập nhật phần mềm" và chọn "Kiểm tra cập nhật".
- Nếu có cập nhật mới, nhấp vào "Tải ngay" xuất hiện sau khi kiểm tra xong.
- Sau khi tải xong, điện thoại sẽ nhắc xác nhận cài đặt bản cập nhật, chọn "Có" và điện thoại sẽ khởi động lại.
- Bản cập nhật được cài đặt, điện thoại khởi động quay lại chế độ bình thường, kiểm tra xem vấn đề còn tiếp diễn.
Giải pháp 2: Kiểm tra cập nhật ứng dụng
Đôi khi, nếu ứng dụng cũ, chúng có thể gây xung đột với hệ điều hành và đôi khi với ứng dụng khác. Do đó, bước này chúng ta sẽ kiểm tra Google Play Store cho cập nhật mới. Thực hiện:
- Mở khóa điện thoại và mở ứng dụng Google Play Store.
- Nhấp vào nút menu ở góc trên bên trái và chọn "Ứng dụng & trò chơi của tôi".
- Chạm vào thẻ "Cập nhật" và chọn biểu tượng "Làm mới".
- Nhấp vào "Cập nhật tất cả" và chờ ứng dụng cập nhật và cài đặt.
- Kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn hay không.
Giải pháp 3: Thay đổi cấu hình Tin nhắn
Có thể cài đặt cấu hình của nhà mạng can thiệp vào yếu tố của ứng dụng nhắn tin, ngăn chặn nó hoạt động. Do đó, bước này chúng ta sẽ tắt cài đặt mạng của nhà mạng trong ứng dụng nhắn tin. Thực hiện:
Cho AT&T:
- Mở ứng dụng nhắn tin mặc định.
- Nhấp vào nút menu ở góc trên bên phải và chọn "Cài đặt".
- Bây giờ nhấp vào "AT&T Messages Backup & Sync" và chọn "Tắt đồng bộ".
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn.
Lưu ý: Sau khi khởi động lại, đảm bảo nó không tự bật lại. Nếu bật lại, tắt lại và bỏ qua khởi động lại.
Cho Rich Communications:
- Mở ứng dụng nhắn tin mặc định và nhấp vào nút menu ở góc trên bên phải.
- Chọn "Cài đặt" từ danh sách và nhấp vào "Chọn cài đặt trò chuyện".
- Chạm vào "Cài đặt Rich Communications" và bỏ chọn "Rich Communications" từ danh sách.
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn hay không.
Giải pháp 4: Khởi động ở Chế độ An toàn (Safe Mode)
Chế độ an toàn tắt hầu hết mọi ứng dụng cài trên điện thoại trừ ứng dụng mặc định. Điều này ngăn ứng dụng khác can thiệp vào ứng dụng nhắn tin mặc định và giúp xác định vấn đề. Do đó, bước này chúng ta sẽ khởi động thiết bị ở Safe Mode. Thực hiện:
- Nhấn nút nguồn và chọn "Tắt".
- Sau khi thiết bị tắt hoàn toàn, bật nó bằng cách giữ nút nguồn 2 giây.
- Khi logo animation Samsung hiển thị, giữ nút "Giảm âm lượng".
- Chữ "Chế độ An toàn" phải hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình nếu thành công.
- Kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn, nếu giải quyết được, thử xóa một ứng dụng bên thứ ba rồi kiểm tra xem thông báo còn hiện không.
- Bạn có thể tiếp tục quy trình này cho đến khi xóa một ứng dụng cụ thể thì vấn đề giải quyết.
Giải pháp 5: Xóa Cache
Theo thời gian, cache có thể bị hỏng. Cache hỏng gây vấn đề với một số ứng dụng Android, đặc biệt ứng dụng nhắn tin mặc định. Do đó, bước này chúng ta sẽ xóa cache khỏi phân vùng hoàn toàn. Thực hiện:
- Giữ xuống nút nguồn và chọn "Tắt".
- Giữ nút "Home" và "Tăng âm lượng" đồng thời và sau đó nhấn và giữ nút "Nguồn" cũng vậy.
- Khi Màn hình Logo Samsung xuất hiện, chỉ thả phím "Nguồn".
- Khi Màn hình logo Android hiện ra thả tất cả phím, màn hình có thể hiển thị "Đang cài đặt cập nhật hệ thống" vài phút trước khi hiển thị Tùy chọn Khôi phục Android.
- Nhấn phím "Giảm âm lượng" cho đến khi "Xóa phân vùng Cache" được nổi bật.
- Nhấn nút "Nguồn" và chờ thiết bị xóa phân vùng cache.
- Khi quá trình hoàn tất, điều hướng xuống danh sách qua "Giảm âm lượng" cho đến khi "Khởi động lại hệ thống ngay" được nổi bật.
- Nhấn "Nguồn" để chọn và khởi động lại thiết bị.
- Sau khi thiết bị khởi động lại, kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn.
Lưu ý: Bạn phải rất cẩn thận vì ngay cả một lỗi nhỏ cũng có thể khiến phần mềm điện thoại bị "gạch" vĩnh viễn.