Một số ứng dụng thường gặp sự cố khiến chúng đột ngột ngừng hoạt động. Trong khi Google Play Services là một trong những ứng dụng quan trọng nhất trên điện thoại Android, ứng dụng này cũng có thể gặp lỗi tương tự. Hậu quả là bạn không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào khác trên điện thoại.
Khi lỗi xuất hiện, nó đưa ra hai tùy chọn: "OK" và "Báo cáo". Tùy chọn OK sẽ đóng thông báo lỗi, cho phép bạn tiếp tục sử dụng điện thoại.
Tùy chọn Báo cáo hoạt động khác nhau tùy theo dòng điện thoại. Trên một số máy, nó không làm gì cả. Trên những máy khác, nó hiển thị thông báo đã gửi báo cáo. Trên một số dòng khác, nó sẽ chuyển hướng bạn đến trang khiếu nại của Google để bạn tự viết và gửi báo cáo.
Vấn đề này thường xảy ra trên các điện thoại cũ vì chúng có cấu hình phần cứng thấp, không đảm bảo hiệu suất ổn định.
Kiểm tra kết nối Internet
Điều đầu tiên cần làm khi bất kỳ ứng dụng nào không hoạt động là kiểm tra xem Internet có đang hoạt động hay không. Internet đóng vai trò quan trọng trong vấn đề này.
Nếu không có Internet, các ứng dụng sẽ không hoạt động vì chúng nhận dữ liệu từ mạng. Nếu mọi thứ ổn định từ phía bạn, có thể máy chủ Internet của nhà cung cấp đang gặp sự cố.
Một phương pháp khác là khởi động lại bộ định tuyến (router). Điều này sẽ đặt lại địa chỉ IP và có thể khắc phục sự cố nếu Internet ban đầu đang hoạt động.
Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để kiểm tra xem có vấn đề gì với đường truyền không.
Khởi động lại điện thoại
Khi điện thoại được sử dụng quá lâu, hiệu suất sẽ giảm xuống so với bình thường. Không quan trọng cấu hình cao hay thấp, chúng không được thiết kế để chạy 24/7 mà không được nghỉ ngơi.
Điện thoại bắt đầu xuất hiện lỗi, ứng dụng liên tục bị đóng, giảm FPS trong game và vô số lỗi khác. Đó là cách điện thoại báo hiệu rằng bạn cần khởi động lại hoặc hệ thống có vấn đề.
Giống như cơ thể người, chúng ta sốt khi có vấn đề về sức khỏe. Đó là cách cơ thể báo hiệu có sự cố.
Tương tự, điện thoại cũng cần nghỉ ngơi. Bạn nên khởi động lại điện thoại mỗi ngày để tránh các lỗi này.
Để khởi động lại điện thoại:
- Giữ nút "Nguồn" khoảng 3 giây
- Chạm vào nút "Khởi động lại" hoặc "Reboot"
Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy đợi giây lát để nó khởi động hoàn tất. Đừng ngay lập tức mở ứng dụng hoặc đưa ra các lệnh không cần thiết. Hãy cho nó thời gian.
Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng
Tất cả ứng dụng trên thiết bị đều có dữ liệu bộ nhớ đệm (cache) riêng. Đây là thông tin được lưu trữ từ ứng dụng để việc mở lại ứng dụng nhanh hơn, giảm thời gian tải. Nhược điểm là nó chiếm dung lượng bộ nhớ.
Khi dữ liệu cache tích tụ quá nhiều, nó có thể gây ra lỗi và các vấn đề khác. Tốt hơn là xóa định kỳ.
Để xóa dữ liệu cache:
- Mở Cài đặt, kéo xuống và chạm vào Ứng dụng
Kéo xuống tìm Google Play Services
Chạm vào Xóa dữ liệu
Sau đó, chạm vào Xóa bộ nhớ đệm
Thao tác này sẽ xóa toàn bộ cache của ứng dụng. Ứng dụng sẽ chạy mượt mà hơn vì không còn dữ liệu cũ và phải thu thập dữ liệu mới từ đầu.
Cập nhật điện thoại
Giống như ứng dụng, điện thoại cũng nhận được cập nhật phần mềm. Những cập nhật này mang来 tính năng mới, sửa lỗi và cải tiến khác. Nếu không cập nhật điện thoại, các ứng dụng cần sửa lỗi sẽ không nhận được bản cập nhật, dẫn đến báo lỗi.
Để cập nhật điện thoại:
- Vào Cài đặt, nhấn vào Giới thiệu điện thoại
- Nhấn vào logo MIUI
- Nhấn Kiểm tra cập nhật
Nếu có bản cập nhật, hãy tiến hành cập nhật. Điều này sẽ cập nhật các ứng dụng cần thiết và khắc phục các lỗi.
Lưu ý: Hướng dẫn này được thực hiện trên thiết bị Xiaomi. Nếu bạn không biết cách kiểm tra trên điện thoại của mình, hãy tìm kiếm trên Google để biết cách thực hiện cho dòng máy của bạn.
Gỡ bỏ cập nhật
Mỗi ứng dụng đều nhận được cập nhật định kỳ. Những cập nhật này có thể chứa tính năng mới, giao diện mới, nhưng đôi khi chúng gây xung đột với ứng dụng. Đôi khi khiến ứng dụng bị đóng, thậm chí không khởi động được. Vấn đề cập nhật không chỉ xảy ra trên điện thoại mà cả trên phần cứng PC.
Để gỡ bỏ cập nhật:
- Mở Cài đặt, nhấn vào Ứng dụng
Kéo xuống tìm Google Play ServicesNhấn Gỡ bỏ cập nhật
Thao tác này sẽ gỡ bỏ bản cập nhật trước và có thể khắc phục sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)
Đây là phương án cuối cùng vì sẽ xóa sạch dữ liệu điện thoại. Khôi phục cài đặt gốc có thể giải quyết hầu hết các vấn đề phần mềm, giao diện, game bị đóng, treo máy.
Hãy chắc chắn bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng vì thao tác này sẽ xóa mọi ứng dụng, dữ liệu, game trên điện thoại.
Để khôi phục cài đặt gốc:
- Vào Cài đặt
- Vào Giới thiệu điện thoại
- Nhấn Khôi phục cài đặt gốc
- Ở dưới màn hình nhấn Xóa tất cả dữ liệu
- Nhập Mật khẩu điện thoại
- Nhấn Khôi phục cài đặt gốc
Quá trình này mất một chút thời gian vì mọi thay đổi và dữ liệu sẽ bị xóa.
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, nâng cấp điện thoại là lựa chọn cuối cùng. Các lỗi Google Play thường xảy ra trên điện thoại cũ do phần cứng quá cũ hoặc không còn hỗ trợ bản cập nhật mới.