Không gì đau lòng hơn là chi gần 1000$ cho một chiếc flagship mới mà rồi phát hiện không thể gửi tin nhắn. Lỗi "Thật tiếc, Ứng dụng Nhắn tin đã dừng lại" không phân biệt thiết bị. Bạn có thể gặp thông báo này trên bất kỳ hãng nào từ Samsung, HTC đến Huawei.
Vấn đề với lỗi này là nguyên nhân chính xác khó xác định. Thường người dùng gặp lỗi khi cố gắng gửi SMS hoặc xem tin nhắn đến. Nhưng một số chủ Android báo lỗi xuất hiện ngẫu nhiên khi ứng dụng nhắn tin chạy ngầm. Cũng có trường hợp ứng dụng tự đóng mà không hiển thị thông báo lỗi.
Trước khi đến phần sửa chữa, hãy xem các nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi này:
- Tích lũy bộ nhớ đệm của ứng dụng Nhắn tin
- Xung đột phần mềm với ứng dụng quản lý SMS khác
- Lỗi firmware
- Cập nhật OS thực hiện kém
Nếu bạn đang gặp sự cố này, bạn đã đến đúng nơi. Dưới đây là tập hợp các phương pháp đã giúp nhiều người khắc phục lỗi "Thật tiếc, Ứng dụng Nhắn tin đã dừng lại". Hãy bắt đầu từ phương pháp đầu tiên và lần lượt thử cho đến khi tìm thấy giải pháp phù hợp.
1. Thực hiện mô phỏng tháo pin
Mô phỏng tháo pin tương đương với việc tháo pin vật lý khỏi điện thoại. Tính năng này dành cho các máy có pin không tháo được nhưng cũng hoạt động tốt trên máy pin truyền thống. Nếu bạn có thể tháo pin thì hãy làm, hiệu quả y như nhau.
Một số người dùng Samsung báo sau khi mô phỏng tháo pin thì lỗi "Thật tiếc, Ứng dụng Nhắn tin đã dừng lại" không còn xuất hiện. Tùy nhà sản xuất, các bước có thể khác nhau. Trên hầu hết điện thoại, bạn kích hoạt bằng cách giữ nút nguồn hơn 10 giây (hoặc cho đến khi màn hình tắt). Nếu không được, thử giữ nút nguồn + nút giảm âm lượng.
Sau khi khởi động lại thành công, bật điện thoại lên và kiểm tra xem lỗi có tái diễn không.
2. Xóa thư mục tin nhắn (các phiên bản Android cũ)
Nếu bạn nhắn tin nhiều, có thể quá tải tin nhắn khiến ứng dụng Nhắn tin bị crash. Nhưng nhớ rằng SMS chiếm rất ít dung lượng, nên khả năng lớn không phải vấn đề bộ nhớ mà là lỗi phần mềm. Cách sửa này chỉ được chứng minh thành công trên thiết bị chạy Android KitKat trở xuống. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn dùng phiên bản mới hơn, vẫn đáng để thử.
Tôi hiểu một số bạn không thể thực hiện được cách này. Nếu lỗi xuất hiện ngay khi mở ứng dụng Nhắn tin, hãy chuyển sang Phương pháp 3. Nếu vẫn vào được ứng dụng, hãy làm theo các bước:
- Mở Ứng dụng Nhắn tin.
- Giữ lâu một tin nhắn SMS (không mở nó).
- Khi menu chọn xuất hiện, chạm vào Chọn tất cả. Trên một số phiên bản Android, Chọn tất cả nằm trong menu hành động (biểu tượng ba chấm).
- Chạm vào Xóa.
- Khởi động lại thiết bị và xem lỗi có xuất hiện lại không.
3. Buộc dừng ứng dụng Nhắn tin
Trước khi xóa dữ liệu ứng dụng, hãy thử buộc dừng ứng dụng Nhắn tin và xem nó có khởi tạo lại mà không có lỗi hay không. Cách làm:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng > Trình quản lý ứng dụng) và chọn bộ lọc Tất cả ứng dụng.
- Kéo xuống và chạm vào Nhắn tin.
- Chạm vào Buộc dừng (Force Stop) và chờ tùy chọn bị xám.
- Mở lại Ứng dụng Nhắn tin và kiểm tra lỗi.
4. Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng Nhắn tin
Đây là một trong những phương pháp có tỷ lệ thành công cao nhất. Nếu sự cố bắt nguồn từ ứng dụng Nhắn tin, các bước sau sẽ khắc phục lỗi. Đừng lo, cách này không xóa tin nhắn SMS của bạn, nhưng bạn có thể sao lưu trước để an tâm. Thực hiện:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng > Trình quản lý ứng dụng).
- Chọn bộ lọc Tất cả ứng dụng và cuộn đến Ứng dụng Nhắn tin.
- Chọn Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu và chờ tùy chọn bị xám.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ đệm và chờ hiển thị 0,0 KB.
- Khởi động lại thiết bị và mở lại Ứng dụng Nhắn tin.
5. Sử dụng Chế độ an toàn để xác định xung đột phần mềm
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn sẽ ngăn chặn tất cả ứng dụng bên thứ ba chạy. Điều này giúp xác định xem lỗi có do phần mềm mới cài gây ra hay không.
Có xung đột phần mềm đã biết giữa một số ứng dụng quản lý SMS và ứng dụng nhắn tin tích hợp. Nếu không gặp lỗi trong Chế độ an toàn, bạn cần gỡ cài đặt các ứng dụng nghi ngờ. Các bước cụ thể:
- Giữ Nút nguồn cho đến khi menu xuất hiện.
- Giữ biểu tượng Tắt nguồn cho đến khi cửa sổ ẩn hiện ra.
- Khi thông báo hỏi có muốn khởi động vào Chế độ an toàn, chạm OK.
- Đợi thiết bị khởi động vào Chế độ an toàn. Xác nhận bằng cách kiểm tra biểu tượng Chế độ an toàn ở góc dưới bên phải màn hình.
- Mở ứng dụng Nhắn tin. Nếu lỗi vẫn hiện, bỏ qua sang Phương pháp 6. Nếu không còn lỗi, tiếp tục các bước dưới.
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng > Trình quản lý ứng dụng) chọn bộ lọc Tất cả ứng dụng.
- Nhớ lại các ứng dụng bạn cài gần thời điểm lỗi xuất hiện. Gỡ cài đặt từng ứng dụng nghi ngờ. Nếu có ứng dụng quản lý SMS khác, gỡ luôn.
- Khởi động lại thiết bị. Android sẽ boot về chế độ bình thường.
- Mở Ứng dụng Nhắn tin và kiểm tra lỗi.
6. Xóa phân vùng cache từ Recovery Mode
Một bản cập nhật OS có thể làm lộn xộn quyền限 và gây ra lỗi "Thật tiếc, Ứng dụng Nhắn tin đã dừng lại". Thường gặp việc cập nhật phần mềm làm hỏng cache ứng dụng sau khi firmware mới được cài. Nếu các phương pháp trên thất bại, hãy thử xóa phân vùng cache. Cách làm:
Lưu ý: Các bước vào Recovery Mode có thể khác nhau tùy thiết bị. Nếu các bước dưới không đưa bạn vào Recovery Mode, hãy tìm kiếm trực tuyến "cách vào recovery mode + *TênĐiệnThoạiCủaBạn*".
- Tắt hoàn toàn thiết bị.
- Giữ Nút tăng âm lượng + Nút Home + Nút nguồn. Nếu thiết bị không có nút Home, thử giữ Nút nguồn + Nút tăng âm lượng.
- Ngay sau khi điện thoại rung, thả Nút nguồn nhưng giữ các nút còn lại.
- Khi thấy màn hình Android System recovery, thả hết các nút.
- Dùng phím âm lượng để điều hướng xuống và chọn wipe cache partition.
- Nhấn Nút nguồn để chọn và xác nhận.
- Đợi quá trình hoàn tất. Bạn sẽ được nhắc khởi động lại. Nhấn Nút nguồn để khởi động lại.
- Sau khi thiết bị khởi động, mở ứng dụng Nhắn tin và kiểm tra.
7. Sử dụng ứng dụng quản lý SMS thay thế
Nếu các phương pháp trên không thành công và bạn không muốn dùng ứng dụng nhắn tin mặc định, có thể chọn giải pháp bên thứ ba. Nếu bạn quyết tâm khôi phục chức năng ứng dụng mặc định, hãy sang phương pháp cuối.
Để giúp bạn chọn giải pháp tốt nhất, chúng tôi liệt kê các ứng dụng quản lý SMS xuất sắc nhất. Một số cung cấp tùy chỉnh nhiều hơn ứng dụng mặc định, coi như nâng cấp. Chỉ cần cài một trong các ứng dụng sau và đặt làm ứng dụng nhắn tin mặc định.
Lưu ý: Nếu không muốn cài thêm ứng dụng SMS, bạn có thể dùng Facebook Messenger để truy cập SMS. Nhưng hãy chắc chắn bạn dùng phiên bản mới nhất.
- Android Messages
- Chomp SMS
- Textra
- Pulse SMS
- QKSMS
8. Thực hiện Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)
Nếu bạn đã thử hết các cách trên mà không thành công, lựa chọn cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc. Tin tốt là cách này hầu như chắc chắn khắc phục lỗi vĩnh viễn. Trước khi làm, bạn phải biết factory reset sẽ xóa mọi dữ liệu cá nhân không nằm trên thẻ SD. Tất cả ảnh, video, nhạc, danh bạ, SMS sẽ mất trừ khi bạn đã sao lưu. Cách thực hiện:
- Vào Cài đặt và cuộn xuống Sao lưu & khôi phục.
- Chạm vào Sao lưu & Khôi phục và đảm bảo Sao lưu dữ liệu của tôi được bật. Nếu chưa, bật tùy chọn này.
- Cuộn xuống và chạm vào Khôi phục dữ liệu gốc.
- Xác nhận bằng cách chạm vào Đặt lại điện thoại (khôi phục thiết bị).
- Khi chạm Xóa mọi thứ, quá trình factory reset bắt đầu.
- Quá trình có thể mất hơn 10 phút và thiết bị sẽ khởi động lại khi kết thúc.
- Đợi hệ thống khởi tạo lại các ứng dụng tích hợp sẵn và thử mở Ứng dụng Nhắn tin.