Một trong những lỗi phổ biến nhất trên Android: "Unfortunately the process android.process.acore has stopped". Lỗi thường xảy ra khi truy cập ứng dụng danh bạ hoặc điện thoại.
Bạn có thể làm biến mất cửa sổ bật lên, nhưng nó quay lại mãi. Lỗi khó chịu gây crash điện thoại. Nếu mắc lỗi này, chúng tôi có các giải pháp loại bỏ nó.
Nguyên nhân gây lỗi
Lỗi phổ biến có nhiều nguyên nhân. Nguyên nhân chính là file hỏng trong dữ liệu cache danh bạ. File hỏng do nhiều lý do, như lỗi khi nâng cấp hệ điều hành hoặc firmware.
Nguyên nhân khác: quá trình đồng bộ bị ngắt đột ngột, thiếu dung lượng lưu trữ, crash hệ thống, hoặc tấn công virus độc hại.
Hầu hết vấn đề này không lường trước được và khó tránh nhưng quan trọng nhớ chúng. Trước khi thử giải pháp dưới, nhớ sao lưu thông tin. Sao lưu đảm bảo dữ liệu quan trọng an toàn.
1. Cập nhật ứng dụng
Quan trọng kiểm tra Play Store cập nhật mới, đặc biệt cho Contacts, Phone, và các app hệ thống. Phiên bản mới giúp sửa lỗi bug hiện có. Giúp loại bỏ trường hợp phiên bản không tương thích hoặc lỗi nhỏ.
Sau khi cài đặt phiên bản mới nhất tất cả app, khởi động lại điện thoại kiểm tra lỗi đã biến mất chưa.
2. Xóa cache và dữ liệu trên tất cả app Danh bạ
Xóa cache và bộ nhớ trên app danh bạ giúp loại bỏ file hỏng gây lỗi. Xóa dữ liệu cho Contacts, Contacts storage, và Google Contacts sync, app sẽ reset, loại bỏ bug liên quan hoặc vấn đề cache.
Cache app Contacts chứa file giúp hoạt động hiệu quả. Cache tạo ra để dễ dùng và trải nghiệm tốc độ tốt hơn. Xóa cache không nguy hiểm dữ liệu, nhưng app có thể chạy chậm một thời gian.
Xóa bộ nhớ khác면 xóa tất cả file, tuy nhiên đồng bộ lại với tài khoản Google sẽ đưa chúng về. Hoặc khôi phục từ bản sao lưu.
Cách xóa bộ nhớ và cache cho app Contacts:
- Vào Cài đặt.
- Chọn Ứng dụng & thông báo > Xem tất cả X ứng dụng.
- Chọn Contacts.
- Chạm Buộc dừng kill ứng dụng.
- Chọn Bộ nhớ & bộ nhớ đệm.
- Chạm Xóa bộ nhớ đệm.
- Chạm Xóa bộ nhớ.
Sau khi xóa cache và bộ nhớ Contacts, làm tương tự cho 2 app nữa: Contacts storage và Google Contacts sync. Nếu không tìm thấy Contacts storage, chạm menu 3 chấm màn hình Thông tin ứng dụng chọn Hiển thị hệ thống.
Facebook cũng nổi tiếng gây lỗi này khi đồng bộ, nên tốt nhất tắt đồng bộ danh bạ trên Facebook và Facebook Messenger.
3. Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Đặt lại tùy chọn app khôi phục tất cả app về cài đặt mặc định và tự bật lại app bị vô hiệu hóa.
Vô hiệu hóa app hệ thống quan trọng có thể làm hỏng tính năng, gây cửa sổ "android.process.acore has stopped". Bạn có thể vô tình vô hiệu hóa app mà không hay, nên đặt lại tùy chọn app như biện pháp an toàn.
Cách đặt lại tùy chọn ứng dụng:
- Vào Cài đặt.
- Chọn Ứng dụng & thông báo > Xem tất cả X ứng dụng.
- Chạm menu 3 chấm góc trên phải.
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Chạm Đặt lại ứng dụng xác nhận.
4. Xóa và thêm lại tài khoản Google
Nếu có lỗi xung đột giữa tài khoản Google và Contacts, đây có thể là nguyên nhân. Giải pháp nhanh: xóa và thêm lại tài khoản Google.
Bằng cách xóa rồi thêm lại tài khoản Google, khởi đầu mới có thể xóa lỗi và nắm bắt cập nhật phần mềm mới có thể đã bỏ lỡ.
Cách xóa tài khoản Google:
- Vào Cài đặt.
- Chọn Tài khoản.
- Chọn Tài khoản Google.
- Chọn Xóa tài khoản.
- Chạm Xóa tài khoản lần nữa xác nhận.
Để thêm lại tài khoản Google, chọn Thêm tài khoản từ dưới lên chọn Google. Nhập thông tin đăng nhập, tài khoản Google quay lại. Nếu đã đồng bộ dữ liệu, app sẽ đồng bộ lại tất cả, có thể mất chút thời gian.
5. Xóa phân vùng cache hệ thống
Xóa phân vùng cache điện thoại giúp giải quyết các vấn đề trên điện thoại. Lỗi ngẫu nhiên hoặc lỗi chưa được phát hiện có thể giải quyết bằng xóa cache. Điều này xóa dữ liệu tạm thời hoặc hỏng trên điện thoại nhưng không xóa dữ liệu của bạn. Vẫn khuyên giữ bản sao lưu.
Cách xóa phân vùng cache:
- Tắt smartphone.
- Nhấn giữ Giảm âm lượng + Nút nguồn hoặc Tăng âm lượng + Nút nguồn + Nút Home cùng lúc.
- Chế độ Recovery hiện trên màn hình.
- Dùng phím tăng/giảm âm lượng điều hướng.
- Chọn Xóa phân vùng cache nhấn nút nguồn xác nhận.
Muốn biết thêm về phân vùng cache, xem hướng dẫn chuyên sâu.
6. Cài đặt lại gốc (Factory Reset)
Nếu không giải pháp nào hiệu quả, phương án cuối sửa lỗi "Unfortunately, the process android.process.acore has stopped" là factory reset. Điều này xóa tất cả dữ liệu và reset thiết bị về trạng thái trắng trang với cài đặt gốc.
Nếu đã sao lưu, không lo vì điện thoại sẽ đồng bộ dữ liệu và cài lại app sau factory reset. Nếu chưa, khuyên làm trước khi thực hiện bước này.
Để factory reset:
- Vào Cài đặt.
- Chọn Hệ thống.
- Chọn Nâng cao > Tùy chọn reset.
- Chọn Xóa tất cả dữ liệu (factory reset) xác nhận mã khóa.
Giải quyết lỗi Android trên điện thoại
Sửa lỗi có vẻ khó nếu không biết làm gì. Bạn có thể hoảng loạn thấy lỗi lần đầu, nhưng quan trọng nhớ luôn có giải pháp cho mọi vấn đề. Ngồi xuống phân tích bình tĩnh chuyện gì sai là nửa việc giải quyết lỗi.