Trong tất cả các lỗi xảy ra trên thiết bị Android, đây là một trong những lỗi tồi tệ nhất. Google Apps bị sập không giống như nó nên gây ảnh hưởng crippling đến toàn bộ thiết bị, nhưng nó thực sự làm vậy, và khi bạn thấy thông báo kinh hoàng "com.google.process.gapps has stopped", bạn có thể thấy mình trong vòng luẩn quẩn nơi điện thoại trở nên gần như vô dụng.
Nhưng trước khi bạn tiến hành reset gốc thiết bị vì hoảng loạn, hãy đợi đã. Dù thiết bị có vẽ hoàn toàn tê liệt, vẫn có thể có cách cứu vãn nó khá đơn giản.
"gapps" là gì?
"gapps" là viết tắt của Google Apps, và bao gồm hầu hết ứng dụng Google trên thiết bị như Gmail, Lịch, Play Store, Hangouts, và Google Plus (không phải quá nhiều người quan tâm đến cái cuối cùng này ngày nay).
Vì vậy, không hề hữu ích khi bạn nhận thông báo gapps đã ngừng hoạt động vì nó có thể liên quan đến bất kỳ ứng dụng nào trong số trên (cũng như Google Play services).
Xóa bộ nhớ đệm dữ liệu cho Google Apps, từng cái một
Vậy giải pháp là gì? Dù bạn nhận thông báo này liên tục, điện thoại vẫn nên có thể dùng được một chút, vì vậy bạn nên đóng thông báo và cố gắng vào "Cài đặt -> Ứng dụng" trên thiết bị. Nếu thông báo liên tục bật lên, chỉ việc liên tục đóng nó và cố gắng lê lết đến danh sách Ứng dụng.
Một khi đã đến đó, cuộn xuống "Google Play services", mà theo kinh nghiệm là ứng dụng Google biến động nhất và có khả năng cao nhất là thủ phạm cho thông báo này.
Chạm "Google Play Services -> Bộ nhớ" sau đó "Xóa bộ nhớ đệm". Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, chạm "Quản lý không gian", sau đó "Xóa tất cả dữ liệu" (hoặc "Xóa dữ liệu" tùy loại thiết bị Android bạn có).
Nếu bạn vẫn nhận thông báo, hãy thử quy trình tương tự bạn vừa thực hiện trên các Google Apps khác – Google Play Store, Gmail, Maps, Lịch và Google+ – xóa bộ nhớ đệm, sau đó xóa dữ liệu của từng ứng dụng cho đến khi (hy vọng) vấn đề dừng lại.
Nếu thất bại, hãy gỡ cài đặt cập nhật cho Google Play services (tìm thấy trong phần Thông tin ứng dụng của ứng dụng, truy cập từ danh sách Ứng dụng dưới Cài đặt).
Lại nữa, nếu điều này không giải quyết vấn đề, hãy gỡ cài đặt cập nhật cho các ứng dụng Google từng cái một cho đến khi vấn đề tự giải quyết.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Có thể bạn đã vô tình tắt cái gì đó không nên ở một thời điểm (dễ hơn khi thiết bị đã root), hoặc một số cài đặt mặc định của một trong các Google Apps đã rối. Một sửa chữa thay thế có thể là đặt lại tất cả tùy chọn ứng dụng của bạn một lần. Điều này không đặt lại bất kỳ dữ liệu nào trên ứng dụng, nhưng bên trong nó đưa chúng về trạng thái khi bạn mới mua điện thoại.
Để làm điều này, vào "Cài đặt -> Ứng dụng", sau đó chạm biểu tượng menu góc trên bên phải và chọn "Đặt lại tùy chọn ứng dụng".
Kết luận
Một trong những giải pháp này nên, với xác suất cao, khắc phục thông báo "gapps has stopped working" tiếng tăm. Nếu chúng không, thì bạn nên sao lưu tất cả dữ liệu Android (điều bạn nên làm từ trước!) và thực hiện reset gốc. Tôi khá tự tin rằng nó sẽ không phải đến mức đó, tuy nhiên, và nên có chút an ủi rằng một chiếc điện thoại bị tê liệt có thể được sửa mà không cần làm gì quá radical.
Bài học là đừng hoảng loạn chỉ vì mọi thứ trông thật tệ.