Người dùng cũng gặp lỗi "Không thể gửi tin nhắn – chặn tin nhắn đang hoạt động." sau khi gửi tin nhắn. Lỗi này chủ yếu liên quan đến T-Mobile.
Bài viết thảo luận nguyên nhân và giải pháp khả thi khắc phục hoàn toàn.
Nguyên nhân lỗi "Không thể gửi tin nhắn – chặn tin nhắn đang hoạt động."
Sau nhiều báo cáo, chúng tôi điều tra và đưa ra giải pháp khắc phục. Các lý do kích hoạt lỗi:
- Sự cố dịch vụ: Lỗi chủ yếu do sự cố dịch vụ phía nhà cung cấp. Sự cố có thể do bảo trì tạm thời, dịch vụ tin nhắn bị tạm dừng, hiển thị lỗi này.
- Danh sách chặn: Nguyên nhân chính là người nhận nằm trong danh sách chặn của người gửi hoặc ngược lại. Cả hai phải đảm bảo không ai ở danh sách chặn tin nhắn của nhau. Cũng đảm bảo có thể gọi cho nhau bình thường.
- Truy cập tin nhắn Premium: Trong một số trường hợp, người dùng cấu hình điện thoại từ chối gửi/nhận SMS Premium. Dịch vụ này dùng bởi một số ứng dụng nhắn tin, phải cho phép để một số chức năng hoạt động.
- Vấn đề Short Code: Sự cố này được báo cáo bởi người dùng T-Mobile do lỗi short-code bị đặt thành chặn. Vấn đề kỹ thuật chỉ kỹ thuật viên T-Mobile khắc phục.
Sau khi hiểu bản chất vấn đề, chuyển sang giải pháp. Thực hiện theo thứ trình bày để tránh xung đột.
Cho phép truy cập SMS Premium
Truy cập Premium cần thiết cho một số ứng dụng nhắn tin gửi tin nhắn đúng. Bước này cho phép Truy cập Premium cho ứng dụng nhắn tin đang dùng từ cài đặt:
- Kéo xuống bảng thông báo, chạm biểu tượng "Cài đặt".
- Chạm "Ứng dụng", chọn "Apps".
- Chạm "Ba chấm" góc trên phải.
- Chọn "Truy cập đặc biệt".
- Chạm "Truy cập SMS Premium".
- Chạm ứng dụng muốn cho phép, chọn "Hỏi".
- Kiểm tra sự cố.
Liên hệ hỗ trợ
Cách khắc phục tốt nhất chỉ có thể do nhân viên kỹ thuật tại trung tâm hỗ trợ khách hàng của nhà mạng cụ thể thiết kế.
Ví dụ từ người dùng T-Mobile liên hệ hỗ trợ qua Twitter và nhận tin nhắn giải thích vấn đề trên T-Mobile:
"Được rồi! Cảm ơn rất nhiều vì thông tin tài khoản. Tôi đã cập nhật short codes thường gây ra vấn đề này. Trông như bị đặt chặn từ khoảng 3 năm trước. Bạn có thể thử lại tin nhắn gặp sự cố và cho tôi biết kết quả? Cảm ơn sự giúp đỡ!"
Điều này cho thấy vấn đề chủ yếu liên quan đến kỹ thuật và có thể khắc phục bởi hỗ trợ khách hàng.