Một số người dùng thấy lỗi "Can't establish a secure connection" mỗi khi cố tải nhạc lên Music Library riêng qua Google Play Music. Vấn đề không riêng biệt với trình duyệt cụ thể - báo cáo xảy ra trên Chrome, Firefox, Edge.
Nguyên nhân gây lỗi "Can't establish a secure connection"
Sau khi điều tra báo cáo người dùng và chiến lược khắc phục, có một số tình huống phổ biến kích hoạt lỗi này:
- Người dùng cố tải CD Audio trực tiếp lên Google Play: Nhiều suy đoán cho rằng có bản cập nhật ngăn chặn tải CD Audio trực tiếp lên Google Play Music. Khắc phục bằng cách rip (trích xuất) CD bằng Windows Media Player trước.
- Antivirus bên thứ 3 can thiệp kết nối: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Người dùng xác định một số bộ bảo mật quá bảo thủ (Avast, AVG, Eset, Kaspersky) chặn kết nối giữa PC và server Google Play Music.
- Máy chủ ứng dụng nội bộ (Internal application server): Có trường hợp Google thừa nhận lỗi từ phía họ. Thường có thể thử tải qua phiên bản Desktop khi phiên bản web báo lỗi.
Nếu bạn đang tìm cách khắc phục, bài viết cung cấp các bước chất lượng. Dưới đây là các phương pháp người dùng khác đã dùng thành công.
Để hiệu quả cao, làm theo thứ tự các phương pháp dưới cho đến khi tìm thấy cách khắc phục cho trường hợp của bạn.
Phương pháp 1: Tắt bảo vệ thời gian thực (Real-time protection) của Antivirus bên thứ 3 (nếu có)
Nếu gặp lỗi "Can't establish a secure connection", điều đầu tiên cần xem là Antivirus bên thứ 3 (nếu có).
Một số bộ bảo mật (Avast, AVG, Eset, Kaspersky) được người dùng xác định là nguyên nhân. Những giải pháp bảo mật bên ngoài (mọi antivirus không phải Windows Defender) có thể quá bảo thủ và chặn kết nối đến server Google khi điều kiện nhất định được đáp ứng.
Lưu ý: Có thể có AV khác không được nhắc đến. Với điều này, hãy thử tắt bảo vệ thời gian thực nếu dùng AV bên thứ 3 dù không nằm trong danh sách trên.
Trong hầu hết trường hợp, tắt bảo vệ thời gian thực đủ khắc phục. Với hầu hết AV client, làm dễ dàng qua biểu tượng khay hệ thống (traybar). Ví dụ với Avast: người dùng báo lỗi biến mất sau khi vào Avast shields control chọn Disable (Vô hiệu hóa).
Bạn có thể chọn bất kỳ tùy chọn tắt nào. Mục đích là tắt bảo vệ thời gian thực khi tải file âm thanh cục bộ lên Music Library.
Lưu ý: Menu sẽ khác nếu dùng AV khác.
Đừng quên bật lại bảo vệ thời gian thực khi xong việc di chuyển file âm nhạc.
Nếu phương pháp này không hiệu quả hoặc không áp dụng, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Tải nhạc qua Music Manager (Google Play Music Manager)
Cách dễ tiếp cận nhất khắc phục lỗi "Can't establish a secure connection" là dùng Google Play Music Manager tải file nhạc. Google có lịch sử lâu với lỗi này. Xem lại các sự cố trước, hầu hết khi tính năng tải web bị lỗi, Music Manager vẫn hoạt động.
Với điều này, làm theo hướng dẫn dưới để thử tải file nhạc lên Music Library qua Music Manager desktop app:
- Truy cập link (tại đây), nhấn Download Music Manager tải file cài đặt.
- Chạy file cài, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Khi nhắc đăng nhập, cung cấp thông tin xác thực.
- Các bước sau, bạn có thể cho Music Manager tự động quét file nhạc.
- Hoàn tất cài đặt theo hướng dẫn, nhấn Go to music player khởi chạy Music Manager.
- Trong Music Manager, vào tab Upload, nhấn Add folder, chọn thư mục chứa file nhạc. Với file đã tải, nhấn Upload gửi lên Music Library.
Nếu phương pháp này vẫn không tải được, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Tải qua ứng dụng phân nhánh (Forked application)
Một số người báo đối với họ, chỉ cách tải qua phiên bản phân nhánh (forked) của Music Manager mới khắc phục được - thủ tục qua Chrome hoặc Music Manager vẫn báo lỗi "Can't establish a secure connection".
May mắn là có một ứng dụng đa nền tảng, mã nguồn mở cho phép tải file nhạc lên Music Library. Hướng dẫn cài và dùng GPMDP (Google Play Music Desktop Player) tránh lỗi:
- Truy cập link (tại đây), nhấn Download Latest tải file cài.
- Sau khi tải xong, chạy file cài, làm theo hướng dẫn cài Google Play Music Desktop Player.
- Sau khi cài xong, nhấn nút Sign In (góc trên phải) cung cấp thông tin đăng nhập. Lưu ý: lần đầu đăng nhập có thể mất hơn 1 phút. Đừng đóng cửa sổ trong lúc này.
- Khi đăng nhập xong, chọn Music library từ menu bên phải, nhấn Add Your Music. Bây giờ bạn có thể tải nhạc lên mà không gặp lỗi Can't establish a secure connection.
