Khi khởi chạy Microsoft Teams trên thiết bị Windows và mở tệp trong ứng dụng, bạn có thể thấy màn hình trắng hoặc đen trống. Điều này có thể gây phiền toái, đặc biệt khi bạn sắp bắt đầu một cuộc họp quan trọng. Vậy, hãy xem phải làm sao khi Microsoft Teams hiển thị màn hình trống.
Microsoft Teams hiển thị màn hình trắng hoặc đen trống
Microsoft Teams đã trở thành công cụ quan trọng cho giao tiếp. Nó cung cấp nhiều tính năng hữu ích và có giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Tuy nhiên, giống như mọi phần mềm, nó cũng dễ gặp một số sự cố gián đoạn, như vấn đề được đề cập ở trên.
Nếu Microsoft Teams hiển thị màn hình trắng khi mở hoặc chia sẻ tệp, thì một trong các gợi ý sau chắc chắn sẽ giúp bạn:
- Khởi động lại Teams
- Kết thúc tác vụ Teams
- Xóa bộ nhớ đệm (cache) Teams
- Sửa chữa Microsoft Teams
1. Khởi động lại Teams
Bạn có thể đơn giản chuột phải vào biểu tượng ứng dụng Teams trên Thanh tác vụ và chọn tùy chọn Thoát (Quit) để đóng ứng dụng. Sau đó, khởi động lại để kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn hay không. Nếu không, tốt. Nếu vẫn còn, tiếp tục với các phương pháp khắc phục sự cố dưới đây.
2. Kết thúc tác vụ Teams
Đa số thời gian, vấn đề này có thể khắc phục bằng cách kết thúc tác vụ của nó trong Trình quản lý tác vụ (Task Manager).
- Nhấn Ctrl+Shift+Escape để mở Trình quản lý tác vụ.
- Cuộn xuống tìm mục Microsoft Teams.
- Khi tìm thấy, chuột phải vào nó và chọn tùy chọn Kết thúc tác vụ (End Task).
- Mở Teams lại và xem có khắc phục được vấn đề không.
3. Xóa bộ nhớ đệm (cache) Teams
- Mở hộp thoại Run và gõ %appdata%\MicrosoftTeams.
- Nhấn phím Enter.
- Điều này sẽ mở File Explorer với thư mục chứa các tệp Teams.
- Chọn tất cả thư mục, chuột phải và chọn tùy chọn Xóa (Delete) để xóa chúng khỏi máy tính.
- Khi xong, khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn hay không.
Bạn cần dùng ứng dụng Trình quản lý tác vụ để đóng ứng dụng Teams và các hoạt động liên quan trong các trường hợp như vậy.
4. Sửa chữa Microsoft Teams
Nếu bạn gặp vấn đề này với Microsoft Teams khá thường xuyên, hãy thử sửa chữa nó. Nó sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu của ứng dụng theo bất kỳ cách nào.
- Mở ứng dụng Cài đặt (Settings).
- Đi đến Ứng dụng (Apps) > Ứng dụng & Tính năng (Apps & Features) và tìm Microsoft Teams từ danh sách ứng dụng.
- Nhấp vào mục để vào tùy chọn Nâng cao (Advanced).
- Sau đó, nhấp nút Sửa chữa (Repair) để cho phép Microsoft tự động tìm và khắc phục sự cố.
Nếu điều đó không giúp ích, bạn có thể cân nhắc dùng tùy chọn Đặt lại (Reset).
Tại sao Microsoft Teams luôn bị lỗi (glitching)?
Dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng trong Microsoft Teams có thể khiến ứng dụng bị sập trên Windows. Vì vậy, để khắc phục, bạn cần xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams. Làm theo các bước được mô tả ở trên trong quy trình – Xóa bộ nhớ đệm Teams.
Làm thế nào để sửa chữa Microsoft Teams Room?
Khi bạn gặp lỗi khi tham gia Microsoft Teams Rooms, bạn có thể dùng công cụ khôi phục cho Microsoft Teams Rooms để khắc phục. Công cụ giúp đưa hệ thống lỗi thời về trạng thái được hỗ trợ.
Liên quan: Cách thêm Zoom vào Microsoft Teams