Trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, bạn sẽ tìm hiểu cách khắc phục sự cố Microsoft Teams Không hiển thị Hình ảnh.
Microsoft Teams là một trong những ứng dụng hội nghị truyền hình phổ biến giúp bạn liên hệ với các thành viên trong nhóm của mình từ xa. Microsoft Teams được biết là có giao diện rất chuyên nghiệp và cung cấp quy trình làm việc liền mạch mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Ngoài việc chỉ thiết lập cuộc gọi điện video, Microsoft Teams còn cho phép bạn chia sẻ video, hình ảnh, âm thanh và hơn thế nữa. Cũng giống như bất kỳ ứng dụng hội nghị truyền hình nào khác, ứng dụng hội nghị truyền hình này có rất nhiều vấn đề. Gần đây, người dùng Teams đã phải đối mặt với một vấn đề gây khó chịu cho họ gần đây. Người dùng không thể xem hình ảnh được chia sẻ với họ bởi những người dùng khác. họ cũng không thể xem hình thu nhỏ của hình ảnh trong cuộc trò chuyện.
Nếu bạn cũng là người dùng Teams bị ảnh hưởng bởi sự cố khó chịu này, bạn có thể cần nhanh chóng giải quyết sự cố này. Để giúp bạn khắc phục sự cố này, chúng tôi đã đưa ra hướng dẫn khắc phục sự cố này bao gồm các bản sửa lỗi đã được chứng minh để giải quyết việc Microsoft Teams không hiển thị hình ảnh. Vì vậy, hãy bắt đầu.
Xem máy chủ của Microsoft Teams có bị trục trặc không
Lý do có thể xảy ra nhất khiến bạn gặp phải sự cố này là máy chủ của Microsoft Teams không hoạt động bình thường. Chúng có thể ngừng hoạt động do mục đích bảo trì hoặc một số vấn đề khác.
Vì vậy, trước khi thử bất kỳ bản sửa lỗi nào khác được đưa ra bên dưới, bạn nên xem máy chủ có đang hoạt động bình thường hay không. Để kiểm tra trạng thái máy chủ, bạn có thể truy cập tài khoản Twitter chính thức của Microsoft Teams. Nếu không có gì được đề cập về bất kỳ sự cố kỹ thuật nào, bạn có thể truy cập tài khoản Microsoft Teams của Downdetector. Tại đây, bạn sẽ thấy liệu những người dùng khác có đang gặp sự cố ngay bây giờ hay không.
Bật tính năng tăng tốc phần cứng
Để giúp vận hành trơn tru ứng dụng Microsoft Teams, các nhà phát triển đã đưa ra tùy chọn Tăng tốc phần cứng. Khi tùy chọn này được bật, phần cứng của máy của bạn sẽ được sử dụng để làm cốt lõi. Tùy chọn này bị tắt theo mặc định trên ứng dụng máy tính để bàn của bạn. Vì vậy, có nhiều khả năng điều này có thể cản trở PC của bạn hiển thị hình ảnh do người dùng chia sẻ. Vì vậy, hãy bật tính năng Tăng tốc phần cứng:
- Mở ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính để bàn và nhấn vào ba dấu chấm ở trên cùng bên phải.
- Thao tác này sẽ mở trình đơn thả xuống. Chọn tùy chọn Cài đặt.
- Bây giờ, hãy chuyển đến Cài đặt chung bằng cách nhấn vào tùy chọn Chung ở thanh bên bên trái.
- Bây giờ, hãy bỏ chọn hộp Tắt tăng tốc phần cứng GPU được cung cấp tại đây.
- Khi bạn thực hiện, bạn sẽ được nhắc khởi động lại ứng dụng.
- Sau khi khởi động lại ứng dụng, hãy xem hình ảnh có xuất hiện trong chuỗi trò chuyện hay không.
Xóa dữ liệu bộ nhớ cache của Nhóm
PC và Điện thoại thông minh lưu trữ dữ liệu ứng dụng để mang lại trải nghiệm nhanh hơn, nhiều khi chúng cũng bắt đầu tạo ra sự cố trong ứng dụng. Vì vậy, nếu bạn đang gặp sự cố trong ứng dụng của Nhóm, thì việc xóa bộ nhớ cache cho Nhóm là một giải pháp khả thi. Hãy xem các bước để xóa dữ liệu bộ nhớ cache của Microsoft Teams.
- Trước tiên, hãy chuyển đến Trình quản lý tác vụ của PC và buộc thoát khỏi Microsoft Teams.
- Bây giờ, hãy truy cập Files Explorer và nhập vị trí sau vào thanh địa chỉ nằm ở đầu Cửa sổ.
% appdata% \ Microsoft \ team
- Khi bạn đến thư mục này, bạn cần xóa tất cả các thư mục, tệp và thư mục con bên trong tất cả:
blob_storage
Bộ nhớ đệm
cơ sở dữ liệu
GPUCache
DB được lập chỉ mục
Bộ nhớ cục bộ
tmp
Bây giờ, hãy quay lại Nhóm và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Thay đổi cài đặt ngôn ngữ của Nhóm
Nhiều người dùng đã đề cập rằng nếu bạn thay đổi cài đặt ngôn ngữ Microsoft Teams, vấn đề không tải hình ảnh sẽ được giải quyết. Khi gặp vấn đề này, bạn có thể thử sử dụng các ngôn ngữ khác nhau như tiếng Anh (Mỹ), tiếng Anh (Anh) hoặc bất kỳ ngôn ngữ nào khác. Dưới đây là cách bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ trên Microsoft Teams:
- Một lần nữa, hãy chuyển đến Microsoft Teams và nhấp vào biểu tượng dấu 3 chấm ở trên cùng bên phải
- Bây giờ, hãy nhấp vào tùy chọn Cài đặt được cung cấp trong menu thả xuống.
- Tiếp theo, chuyển đến phần Cài đặt chung và tiếp tục cuộn để đến phần Cài đặt ngôn ngữ ứng dụng.
- Bây giờ, hãy đặt trình đơn ngôn ngữ thả xuống thành một số tùy chọn khác.
Cài đặt phiên bản mới nhất của Microsoft Teams
Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên có thể giúp bạn, thì rất có thể phiên bản này của Teams bị lỗi hoặc có vấn đề cụ thể này. Vì vậy, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng này và tải xuống phiên bản Microsoft Teams mới nhất. Bạn cũng có thể cập nhật Teams mà không cần gỡ cài đặt ứng dụng này.
Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Mở ứng dụng web Microsoft Teams và nhấn vào biểu tượng dấu 3 chấm một lần nữa.
- Lúc này, bạn phải nhấp vào tùy chọn Kiểm tra bản cập nhật.
- Giờ đây, các Nhóm sẽ tự động kiểm tra phiên bản mới nhất của ứng dụng Nhóm và nếu họ tìm thấy phiên bản này, phiên bản này sẽ tự động được cài đặt trên PC của bạn.
Dùng thử Giao diện Web của Microsoft Teams
Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, bạn nên chuyển sang giao diện web thay vì Máy khách trên máy tính để bàn. Vì bây giờ Microsoft Teams sẽ tải trên trình duyệt web, hy vọng rằng bạn sẽ không gặp phải bất kỳ vấn đề nào như vậy.
Kết luận
Nó khá là nhiều! Hy vọng rằng vấn đề Microsoft Teams không hiển thị hình ảnh đã được khắc phục ngay bây giờ. Nếu cần hỗ trợ thêm, đừng ngại liên hệ ngay với chúng tôi!