Nếu bạn đang gặp sự cố và ảnh GIF hoặc hình ảnh của bạn không hoạt động trong Microsoft Teams, đừng lo lắng - bạn không đơn độc! Đây là sự cố phổ biến mà nhiều người gặp phải và hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các giải pháp tốt nhất để giúp bạn khắc phục sự cố.
Microsoft Teams gần đây đã vượt lên dẫn đầu về hội nghị truyền hình và cộng tác từ xa. Mặc dù kém hiệu quả, sản phẩm đã mang lại thành công cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một ứng dụng chuyên nghiệp hơn để cộng tác, đặc biệt là khi hầu hết nhân viên đang làm việc tại nhà.
Ngoài gọi điện video và cộng tác, Nhóm cũng có thể được sử dụng để chuyển ảnh, GIF, âm thanh và video. Tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo rằng họ không thể gửi GIF hoặc hình ảnh thông qua Microsoft Teams.
Cách khắc phục:Hình ảnh hoặc GIF không hoạt động trong Microsoft Teams.
Trước khi thử bất kỳ phương pháp nâng cao nào bên dưới, bạn nên chạy một số trình gỡ rối cơ bản trước.
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn: Một trong những lý do phổ biến nhất khiến ảnh GIF hoặc ảnh không hoạt động trong Microsoft Teams là kết nối internet kém. Đảm bảo rằng bạn có kết nối tốt trước khi tiếp tục. Kỹ thuật đơn giản nhất để xác minh xem kết nối internet của bạn có hoạt động tốt hay không là tải các trang web khác nhau trên trình duyệt của bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra xem các chương trình khác trên máy tính của bạn yêu cầu quyền truy cập vào mạng có đang hoạt động hay không.
- Xác minh xem máy chủ của Nhóm có hoạt động tốt hay không: Một lý do khác có thể khiến GIF hoặc hình ảnh không hoạt động trong Teams là do máy chủ của Microsoft Teams có thể không hoạt động. Bạn có thể nhanh chóng xác minh trạng thái của máy chủ bằng cách truy cập trang Trạng thái dịch vụ Office 365.
- Kiểm tra Loại Tệp Hình ảnh: Bước tiếp theo là kiểm tra loại tệp của hình ảnh bạn đang cố gắng gửi. Microsoft Teams chỉ hỗ trợ một số loại tệp cụ thể, chẳng hạn như GIF, JPEG, PNG và BMP. Vì vậy, nếu bạn cố gắng gửi một hình ảnh ở định dạng khác, có thể Microsoft Teams sẽ không thể xử lý hình ảnh đó.
Phương pháp 1. Khắc phục GIF / Hình ảnh của Nhóm không hoạt động bằng cách khởi động lại MS Teams.
Đôi khi chỉ cần tắt hoàn toàn và khởi động lại Microsoft Teams có thể khắc phục sự cố bạn đang gặp phải. Vì vậy,
1. Đăng xuất từ Tài khoản nhóm của bạn.
2. Nhấp chuột phải trên biểu tượng Nhóm trên Thanh tác vụ và Thoát Nhóm MS. (Thao tác này cũng sẽ nhanh chóng xóa bộ nhớ cache)
3. Mở lại Nhóm và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. *
* Lưu ý:Một số người dùng cũng đã báo cáo rằng khi họ mở Microsoft Teams bằng quyền quản trị viên, sự cố không xảy ra. ( Nhấp chuột phải trên Microsoft Teams > Chạy với tư cách quản trị viên ).
Phương pháp 2. Xóa Microsoft Teams Cache.
Nếu bạn đã sử dụng Microsoft Teams trong một thời gian dài, rất có thể ứng dụng đã tích lũy nhiều dữ liệu bộ nhớ cache. Dữ liệu bộ nhớ cache này đôi khi có thể gây ra sự cố với ứng dụng, chẳng hạn như GIF hoặc hình ảnh không hoạt động bình thường. Trong trường hợp như vậy, giải pháp là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Microsoft Teams theo cách thủ công.
1. Đăng xuất từ Microsoft Teams.
2. Nhấp chuột phải tại Bắt đầu và mở Trình quản lý tác vụ.
3. Tại Quy trình , tìm tab Microsoft Teams xử lý, nhấp chuột phải trên đó và chọn Kết thúc công việc.
4. Đóng Trình quản lý tác vụ và nhấn Windows + R để khởi chạy cửa sổ lệnh Run.
5. Nhập địa chỉ sau và nhấn Enter để điều hướng đến thư mục Microsoft Teams. :
- % appdata% \ Microsoft \ đội
6. Trong thư mục Nhóm, mở từng thư mục sau và xóa nội dung bên trong chủ đề:
- blob_storage
- Bộ nhớ đệm
- Cơ sở dữ liệu
- GPUCache
- DB được lập chỉ mục
- tmp
- Khi hoàn tất, hãy khởi động lại hệ thống của bạn, khởi chạy ứng dụng Teams và đăng nhập bằng tài khoản của bạn.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn và nếu có, hãy tiếp tục phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3. Cập nhật Ứng dụng Microsoft Teams.
Nếu bạn không thể gửi hoặc xem GIF và Hình ảnh trong Nhóm, thì có thể sự cố là do chính ứng dụng Microsoft Teams. Trong trường hợp này, giải pháp tốt nhất là cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
Để cập nhật Microsoft Teams trên Windows, hãy làm theo các bước sau:
1. Khởi chạy ứng dụng Nhóm và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải của cửa sổ ứng dụng và chọn tùy chọn Kiểm tra các bản cập nhật tùy chọn.
3. Ứng dụng sẽ bắt đầu kiểm tra bản cập nhật và sẽ tự động được cập nhật nếu tìm thấy bất kỳ bản cập nhật nào.
Phương pháp 4. Tắt Tăng tốc phần cứng trong Nhóm.
Một trong những lý do phổ biến nhất khiến GIF hoặc hình ảnh không hiển thị trong Microsoft Teams là tính năng Tăng tốc phần cứng. Vì vậy, hãy mở Microsoft Teams và tắt Tăng tốc phần cứng theo hướng dẫn bên dưới.
1. Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ ứng dụng và chọn Cài đặt từ danh sách.
2. Trong cửa sổ Cài đặt, trên Chung , cuộn xuống và kiểm tra mục Tắt tăng tốc phần cứng GPU trong hộp Ứng dụng tiêu đề.
3. Khởi động lại Microsoft Teams và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 5. Cài đặt lại Microsoft Teams.
Phương pháp cuối cùng để khắc phục sự cố Microsoft Teams là cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng. Để làm điều đó:
1. Trên hộp tìm kiếm, nhập bảng điều khiển và mở nó.
2. Chọn Gỡ cài đặt chương trình rồi từ danh sách chọn và chọn Gỡ cài đặt Nhóm Microsoft.
3. Khởi động lại PC của bạn.
4. Nhấn vào Windows 
+ R phím để mở Chạy hộp lệnh.
5. Nhập dòng sau khi nhấn Enter.
- % appdata% \ Microsoft \ đội
6. Chọn và xóa tất cả các thư mục.
7. Tải xuống và cài đặt Microsoft Teams cho máy tính để bàn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. *
* Lưu ý:Đây thường là các bước để khắc phục sự cố Microsoft Teams với GIF hoặc hình ảnh. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, thì tôi khuyên bạn nên cập nhật trình điều khiển của bộ điều hợp màn hình của bạn.
Đó là nó! Phương pháp nào phù hợp với bạn?
Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này có giúp ích cho bạn hay không bằng cách để lại nhận xét của bạn về trải nghiệm của bạn. Hãy thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ những người khác.