Khi sử dụng Microsoft Teams PWA trong trình duyệt hoặc truy cập trang web Teams, bạn sẽ có được trải nghiệm gần giống với một ứng dụng PC gốc. Tuy nhiên, nếu ứng dụng web Microsoft Teams không hoạt động khi bạn khởi chạy, thì bài đăng này sẽ giúp bạn giải quyết sự cố. Một số giải pháp này cũng áp dụng khi trang web trực tuyến của Nhóm không tải.
Ứng dụng web Microsoft Teams không hoạt động hoặc đang tải
Nếu Microsoft Teams Web App không hoạt động hoặc đang tải trên Chrome, Edge, Firefox hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác, hãy làm theo các đề xuất sau để khắc phục sự cố.
- Kiểm tra xem trang web hoặc Dịch vụ của Nhóm có ngừng hoạt động không
- Khởi động lại Trình duyệt và PC
- Đăng xuất, đăng nhập và xem
- Kiểm tra Ngày và Giờ
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và xem
- Bật Cookie cho Nhóm
- Kiểm tra xung đột về tiện ích mở rộng
- Kiểm tra Nhóm Đăng nhập Mã lỗi
- Cài đặt lại Ứng dụng web
Bạn sẽ cần một tài khoản quản trị viên để thực hiện các hướng dẫn.
1] Kiểm tra xem trang web hoặc Dịch vụ của Nhóm có sự cố không
Sẽ không có gì nếu dịch vụ Teams ngừng hoạt động, bao gồm cả ứng dụng gốc, trang web trực tuyến và ứng dụng web. Để kiểm tra xem dịch vụ có sự cố hay không, hãy truy cập trang trạng thái dịch vụ và chọn nhóm Microsoft.
2] Khởi động lại Trình duyệt và PC
Khởi động lại trình duyệt và khởi động lại PC giải quyết được nhiều vấn đề và chúng tôi khuyên bạn nên làm như vậy. Sau khi trình duyệt khởi động lại và bạn khởi chạy ứng dụng, nó sẽ tạo một kết nối mới và nếu có bất kỳ điều gì ngăn ứng dụng tải trước đó, khởi động lại trình duyệt sẽ khắc phục được sự cố. Trường hợp khởi động lại PC cũng vậy. Bất kỳ thứ gì ngăn trình duyệt hoạt động như nó cần được khắc phục.
3] Đăng xuất, đăng nhập và xem
Nếu bạn có thể thấy một phần Nhóm, tức là menu, biểu tượng, v.v. nhưng mọi thứ khác đều trống, bạn có thể thử đăng xuất rồi đăng nhập lại. Liên kết Signout có sẵn ở trên cùng bên phải của màn hình lựa chọn tổ chức.
4] Kiểm tra ngày và giờ
Đôi khi, ngày và giờ không chính xác hoặc không khớp với khu vực trên PC của bạn. Đi tới Windows Cài đặt> Thời gian và ngôn ngữ> Ngày và giờ. Bật tùy chọn để đặt thời gian tự động. Ngoài ra, hãy bật tùy chọn đặt múi giờ tự động. Những điều này sẽ khắc phục mọi vấn đề về thời gian. Khởi chạy lại ứng dụng web Microsoft Teams và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
5] Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và xem
Nghe có vẻ như là một bước cực kỳ nghiêm trọng và buộc bạn phải đăng nhập lại vào tất cả các dịch vụ đã đăng nhập, nhưng nó có thể hữu ích. Đi tới cài đặt trình duyệt> Cookie và quyền trang web> Quản lý Cookie> Tất cả Cookie và Dữ liệu Trang web và xóa tất cả. Đóng trình duyệt và tải lại ứng dụng web và trang web trực tuyến.
Vì không có cookie, Microsoft Teams sẽ buộc xác thực lại và tải lại mọi thứ.
6] Bật cookie cho nhóm
Tùy thuộc vào vị trí trình duyệt, phần mà trình duyệt lưu cookie. Trong Microsoft Edge có sẵn tại Cookie và quyền trang web. Tìm phần cho phép và thêm các URL này vào phần đó. Nó sẽ đảm bảo không có cookie nào bị chặn khi ứng dụng được khởi chạy. Bạn có thể thêm những thứ sau vào danh sách được phép:
- [*.] microsoft.com
- [*.] groups.microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] team.skype.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Cookie rất cần thiết và chúng giúp ghi nhớ các tùy chọn của bạn về tính xác thực của bạn, nếu không có cookie, bạn sẽ cần phải đăng nhập lại.
7] Kiểm tra xung đột tiện ích mở rộng
Lần kiểm tra cuối cùng là với các phần mở rộng. Các tiện ích mở rộng đôi khi có thể xung đột với một số trang web và chặn chúng tải. Cách tốt nhất để kiểm tra là tắt tất cả các tiện ích mở rộng và khởi chạy ứng dụng. Nếu nó hoạt động, bạn cần bật từng tiện ích một và tìm ra tiện ích nào xung đột với ứng dụng web. Các ứng dụng tùy chỉnh Microsoft Teams có thể là một vấn đề, vì vậy hãy đảm bảo xem xét chúng trước.
8] Kiểm tra nhóm đăng nhập mã lỗi
Bạn có nhận được bất kỳ lỗi nào trong quá trình đăng nhập không? Nếu có, hãy xem bài đăng chi tiết về Mã lỗi đăng nhập nhóm. Chúng tôi đã bao gồm các giải pháp cho 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018 và hơn thế nữa.
9] Cài đặt lại ứng dụng web
Nhấp vào menu trình duyệt, chuyển đến Ứng dụng và nhấp vào Quản lý ứng dụng. Tìm ứng dụng web Microsoft Teams và xóa nó. Đóng trình duyệt và khởi chạy lại. Tiếp theo, bạn có thể tạo lại ứng dụng web.
Mở Microsoft Teams trong trình duyệt, nhấp vào ứng dụng và chọn cài đặt trang web này dưới dạng ứng dụng. Kiểm tra xem ứng dụng có tải tốt không và bạn có thể đăng nhập vào trang web.
Tại sao cuộc họp của Nhóm Microsoft của tôi không kết nối được?
Nếu mọi thứ hoạt động tốt thì đó là do sự cố mạng. Đảm bảo rằng internet đang hoạt động như mong đợi, chạy trình khắc phục sự cố kết nối Internet và Bộ điều hợp mạng, rồi khởi động lại bộ định tuyến. Nếu tất cả những cách này không hoạt động, hãy kiểm tra xem dịch vụ Teams có ngừng hoạt động hay không và có thông báo về việc này.
Trình duyệt nào tốt nhất cho Microsoft Teams?
Về mặt kỹ thuật, nó hoạt động trên trình duyệt, nhưng với Microsoft Edge, nó có thể nhận được một số lợi thế vì cả hai đều là sản phẩm nội bộ. Tuy nhiên, bạn sẽ không có được trải nghiệm tốt hơn so với ứng dụng này vì ứng dụng dành cho máy tính để bàn cung cấp các tính năng như ghi âm cuộc gọi 1-1, chế độ cùng nhau, sự kiện trực tiếp, v.v.