Khi dùng Microsoft Teams PWA trên trình duyệt hoặc truy cập trang web Teams, trải nghiệm gần giống ứng dụng gốc. Nếu Microsoft Teams Web App không hoạt động khi khởi chạy, bài viết này giúp giải quyết. Một số giải pháp cũng áp dụng khi trang Teams online không tải được.
Microsoft Teams Web App không hoạt động/không tải
Nếu Teams Web App không chạy trên Chrome, Edge, Firefox hoặc trình duyệt khác, hãy thử các gợi ý sau:
- Kiểm tra trang web Teams hoặc dịch vụ có bị sập không
- Khởi động lại trình duyệt và máy tính
- Đăng xuất và đăng nhập lại
- Kiểm tra Ngày và Giờ
- Xóa bộ nhớ cache trình duyệt
- Bật Cookie cho Teams
- Kiểm tra xung đột Extension (Tiện ích mở rộng)
- Kiểm tra mã lỗi đăng nhập Teams
- Cài lại Web App
Lưu ý: Cần tài khoản admin để thực hiện một số hướng dẫn.
1. Kiểm tra dịch vụ Teams có bị sập không
Nếu dịch vụ Teams sập, mọi thứ (app bản địa, web, web app) đều không hoạt động. Kiểm tra trang trạng thái dịch vụ, chọn Microsoft Teams.
2. Khởi động lại trình duyệt và máy tính
Khởi động lại trình duyệt và máy tính giải quyết nhiều vấn đề. Khởi động lại browser tạo kết nối mới, sửa lỗi chặn tải trước đó. Khởi động lại PC cũng sửa lỗi chặn trình duyệt.
3. Đăng xuất và đăng nhập lại
Nếu thấy Teams một phần (menu, icon) nhưng phần còn lại trắng, thử đăng xuất > đăng nhập lại. Link Sign out ở góc trên bên phải màn hình chọn tổ chức.
4. Kiểm tra Ngày và Giờ
Đôi khi ngày/giờ sai hoặc không khớp múi giờ máy. Vào Settings > Time and language > Date & time. Bật Set time automatically (Đặt thời gian tự động) và Set time zone automatically (Đặt múi giờ tự động). Khởi động lại Teams web app kiểm tra.
5. Xóa cache trình duyệt
Có vẻ cực đoan (buộc đăng nhập lại tất cả dịch vụ) nhưng có hiệu quả. Vào cài đặt trình duyệt > Cookies and site permissions > Manage Cookies > All Cookies and Site Data > xóa tất cả. Đóng browser, tải lại web app và trang web Teams. Vì không còn cookie, Teams buộc xác thực lại và tải lại mọi thứ.
6. Bật Cookie cho Teams
Tuỳ trình duyệt, phần lưu cookie khác nhau. Trên Microsoft Edge: Cookies and site permissions. Thêm các URL sau vào danh sách Allow (Cho phép) để cookie không bị chặn:
[*.]microsoft.com[*.]teams.microsoft.com[*.]microsoftonline.com[*.]sfbassets.com[*.]teams.skype.com[*.]skypeforbusiness.com
Cookie rất quan trọng, ghi nhớ tùy chọn và xác thực. Không có cookie thì phải đăng nhập lại liên tục.
7. Kiểm tra xung đột Extension
Extension đôi khi xung đột với web và chặn tải. Cách kiểm tra: tắt tất cả extension > chạy app. Nếu hoạt động, bật từng extension một để tìm cái gây xung đột. Extension tùy chỉnh Teams có thể là nguyên nhân, kiểm tra chúng trước.
8. Kiểm tra mã lỗi đăng nhập Teams
Nếu nhận được mã lỗi khi đăng nhập, xem bài chi tiết "Teams Log in Error Codes" có giải pháp cho: 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018 và nhiều hơn.
9. Cài lại Web App
Menu trình duyệt > Apps > Manage apps. Tìm Microsoft Teams web app > xóa. Đóng browser > mở lại. Tạo web app mới: mở Teams trên trình duyệt > nhấp Apps > chọn Install this site as an app. Kiểm tra app tải tốt và đăng nhập được.
Tại sao cuộc họp Teams không kết nối?
Nếu mọi thứ bình thường, do sự cố mạng. Kiểm tra internet, chạy troubleshooter Internet connection và Network adaptor, khởi động lại router. Nếu không khắc phục được, kiểm tra dịch vụ Teams có sập không.
Trình duyệt nào tốt nhất cho Microsoft Teams?
Kỹ thuật thì chạy được trên mọi trình duyệt, nhưng với Microsoft Edge có thể có ưu tiên do cùng hệ sinh thái Microsoft. Tuy nhiên, trải nghiệm không bằng ứng dụng desktop (có tính năng: ghi âm cuộc gọi 1-1, together mode, live events, v.v.).