Một số người dùng đã báo cáo rằng ứng dụng Microsoft Whiteboard của họ không hoạt động nữa khi họ cố gắng truy cập vào ứng dụng Whiteboard của công ty mình trong Office 365. Một số người dùng cũng đã báo cáo rằng ứng dụng đang hoạt động tốt và đột ngột bị dừng. Những người khác nói rằng họ gặp sự cố khi đăng nhập. Trong bài đăng này, chúng tôi cung cấp một số phương pháp khắc phục sự cố có sẵn để giải quyết vấn đề này.
Microsoft Whiteboard không hoạt động trong Windows 11/10
Một số người dùng, khi họ cố gắng đăng nhập vào ứng dụng có thể gặp lỗi cho biết họ không được kết nối với Internet, mặc dù họ có. Một số đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng nhưng không thành công.
Lỗi - Có vẻ như bạn chưa kết nối với Internet. Vui lòng thử đăng nhập lại sau khi bạn trực tuyến trở lại.
Vì vậy, làm thế nào để bạn giải quyết vấn đề này? Xem các bước bên dưới về cách khắc phục sự cố ứng dụng Bảng trắng không hoạt động:
- Đảm bảo rằng Dịch vụ đã được bật
- Cho phép truy cập vào ứng dụng Whiteboard thông qua tường lửa của bạn
- Xóa tài khoản công ty của bạn và thêm lại tài khoản đó
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.
1. Đảm bảo rằng Dịch vụ được bật
- Truy cập Trung tâm Quản trị Office 365.
- Bên trong trang chủ, chọn Cài đặt > Dịch vụ &bổ trợ .
- Trên Dịch vụ &phần bổ trợ , cuộn xuống và chọn Bảng trắng .
- Bên trong menu Bảng trắng, chuyển đổi nút bên cạnh Bật hoặc tắt Bảng trắng cho toàn bộ tổ chức của bạn .
- Nhấp vào Lưu .
Lưu ý :Nếu bạn không phải là quản trị viên CNTT Office 365 của công ty mình, bạn có thể liên hệ với người đó để thực hiện các bước được đề cập ở trên.
2. Cho phép truy cập vào ứng dụng Bảng trắng thông qua tường lửa của bạn
- Nhấn phím Windows + R. Trong hộp thoại Run, nhập control , nhấn Enter để khởi chạy Bảng điều khiển.
- Thay đổi Xem theo ở trên cùng bên phải của cửa sổ thành Biểu tượng lớn .
- Chọn Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
- Chọn tùy chọn Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows . (xem ảnh chụp màn hình bên dưới)
- Từ cửa sổ bật lên, nhấp vào Thay đổi cài đặt . (xem ảnh chụp màn hình bên dưới)
- Tìm kiếm Microsoft Whiteboard trong danh sách và đảm bảo đánh dấu kiểm vào nó trong Các ứng dụng và tính năng được phép và phần Riêng tư và Công khai được kiểm tra.
- Lưu cài đặt và thoát khỏi applet.
Lưu ý :Nếu bạn sử dụng Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows, bạn có thể làm theo các bước ở trên một cách chính xác. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ tường lửa từ phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba, bạn sẽ cần thay đổi cài đặt ở đó.
Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu đúng, hãy thử phương pháp tiếp theo.
3. Xóa tài khoản công ty của bạn và thêm lại
Bạn có thể thử xóa tài khoản công ty của mình và thêm lại.
4. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng
- Nhấn Win + X. Chọn Ứng dụng và tính năng .
- Tìm ứng dụng trong danh sách. Chọn Gỡ cài đặt. Chờ quá trình hoàn tất.
- Nhấp vào đây để tải xuống Microsoft Whiteboard.
- Chạy và cài đặt nó trên PC của bạn bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Chỉ vậy thôi. Tôi hy vọng điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề!