Mặc dù bạn luôn có thể xem video Netflix bằng bất kỳ trình duyệt nào, Windows 10 cung cấp ứng dụng gốc để xem video. Có thể xảy ra trường hợp ứng dụng không hoạt động dù trình duyệt vẫn chạy tốt. Bạn có thể nhận lỗi như ứng dụng Netflix ngừng hoạt động, không có âm thanh, hoặc màn hình đen khi bắt đầu phát video. Bài viết này có thể giúp bạn khắc phục lỗi Netflix như: Có vấn đề khi kết nối, Treo ở màn hình tải, Lỗi xảy ra khi tải nội dung này, Lỗi cấu hình hệ thống, Có vấn đề với phần tử Windows media ngăn chặn phát lại, v.v.
Trước khi bắt đầu, hãy chắc chắn bạn có bản cập nhật Windows mới nhất và Video Driver đã cài. Có thể có nhiều nguyên nhân ngoài driver như vấn đề cache ứng dụng, cấu hình mạng không đúng, v.v. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ nói bạn làm gì nếu ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 11/10.
Ứng dụng Netflix không hoạt động trên Windows 11/10
Trước khi bắt đầu, tôi khuyên bạn đảm bảo các điều sau:
- Khởi động lại App.
- Bạn có kết nối Internet ổn định.
- Cài đặt Ngày và Giờ đúng, và
- Đảm bảo bạn khởi động lại PC một lần.
1. Cập nhật Driver Đồ họa (Graphics Drivers)
Đảm bảo driver đồ họa được cập nhật lên phiên bản mới nhất và cũng tương thích với phiên bản Windows hiện tại. Bạn có thể phải tải phiên bản mới từ trang web OEM nếu không có sẵn qua Windows.
2. Đặt lại (Reset) ứng dụng Netflix Windows
Điều này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định. Bạn có thể phải đăng nhập lại sau khi reset.
- Mở Settings > Apps > Apps & Features
- Cuộn tìm ứng dụng Netflix.
- Chọn ứng dụng Netflix, nhấp Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
- Tìm phần Reset và nhấp Reset.
3. Cập nhật ứng dụng NetFlix hoặc Cài lại
- Khởi chạy Windows Store.
- Tìm ứng dụng Netflix.
- Kiểm tra có cập nhật không. Nếu có, cập nhật.
- Nếu không hiệu quả, gỡ ứng dụng và cài lại.
4. Xóa cache DNS và đặt lại TCP/IP (Flush DNS and reset TCP/IP)
Đôi khi khi ứng dụng Netflix không kết nối được server, sẽ dẫn đến màn hình đen. Ứng dụng không giải quyết được IP server vì DNS cố gắng kết nối với IP không còn hợp lệ. Vì vậy hãy Flush DNS, và Reset TCP/IP. Bạn cũng có thể thử đổi DNS server sang Google (8.8.8.8) xem có hiệu quả không.
5. Cài phiên bản mới nhất của Silverlight
Netflix dùng Silverlight để phát video trên Windows 10. Bạn có thể tải thủ công từ trang web Microsoft và cài. Khởi động lại máy, xem vấn đề có khắc phục không.
6. Cho Netflix dùng card đồ họa hoặc GPU
Bạn có thể cấp quyền truy cập độc quyền cho ứng dụng Netflix dùng card đồ họa để hiệu suất tốt hơn.
7. Xóa file mspr.hds
Video phát từ Netflix được bảo vệ DRM. Để phát nội dung DRM, nó dùng Microsoft PlayReady, chương trình Quản lý Quyền số (DRM). Thường gây lỗi phát Netflix. Giải pháp là xóa file mspr.hds. Buộc Windows tạo file mới sạch, loại bỏ mọi lỗi.
- Mở File Explorer, điều hướng đến C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
- Chọn tất cả file mspr.hds, xóa. Cũng làm rỗng Recycle Bin.
- Cũng có thể xóa file dưới C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM
- Khởi động lại PC, khởi chạy lại ứng dụng Netflix.
8. Kiểm tra trạng thái Netflix
Cuối cùng, kiểm tra xem Netflix có sập không bằng cách truy cập đây. Nếu bạn có mã lỗi, cũng có thể tìm kiếm ở đó.
Hy vọng có điều gì đó giúp ích!
Nếu bạn dùng Netflix, các mẹo và thủ thuật Netflix này chắc chắn sẽ thú vị.
