Ứng dụng Movies & TV (gọi là Films & TV ở một số khu vực) mang đến các bộ phim HD mới nhất và chương trình TV trên thiết bị Windows 10. Thuê và mua các bom tấn mới nhất và kinh điển yêu thích, hoặc xem lại các tập TV đêm qua. Ứng dụng cũng cung cấp HD tức thì và truy cập nhanh vào bộ sưu tập video của bạn. Một số người dùng do lỗi ứng dụng hoặc cài đặt không đúng có thể gặp vấn đề khi sử dụng Movies & TV trên Windows 11/10. Bài này sẽ nêu các giải pháp khả thi để khắc phục.
Dưới đây là những gì bạn có thể làm với ứng dụng Microsoft Movies & TV:
- Thưởng thức bộ sưu tập video.
- Thuê và mua phim mới nhất trên thiết bị Windows.
- Xem chương trình TV mới nhất ngay ngày sau khi phát sóng.
- Xem ngay lập tức với chất lượng HD.
- Sử dụng đánh giá của khách hàng và nhà phê bình khi chọn chương trình.
- Xem nội dung đã mua/thuê trên Xbox 360, Xbox One, thiết bị Windows 10, Windows Phone và trên web.
- Tìm kiếm nhanh chóng, dễ dàng.
- Xem mô tả chi tiết phim và chương trình TV yêu thích.
- Phụ đề (Closed Captioning) có sẵn cho hầu hết phim và chương trình TV.
Movies & TV app bị treo, không hoạt động hoặc không mở
Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng Movies & TV (gọi là Films & TV ở một số khu vực), hãy thử các giải pháp đề xuất dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào và xem có khắc phục được không.
- Kiểm tra cài đặt
- Xóa thư mục Temp
- Reset ứng dụng
- Reset cài đặt Internet Explorer
- Khôi phục thư viện mặc định
1. Kiểm tra cài đặt
Để xác minh cài đặt giờ, ngày, ngôn ngữ và khu vực của máy tính đúng chưa:
- Nhấn phím Windows + I để mở Settings.
- Chọn Time & language.
- Chọn Date & time hoặc Region & language và kiểm tra tất cả cài đặt.
Sau đó kiểm tra xem sự cố Movies & TV còn tiếp diễn không. Nếu vẫn còn, tiếp tục giải pháp tiếp theo.
2. Xóa thư mục Temp
Để xóa thư mục Temp trên máy tính:
- Nhấn phím Windows + R.
- Trong hộp Run, gõ temp và nhấn Enter.
- Nhấn CTRL + A để chọn tất cả tệp và thư mục.
- Nhấn phím DELETE hoặc chuột phải chọn Delete.
- Nếu được thông báo một số tệp/thư mục đang được sử dụng, chọn Skip.
Kiểm tra lại sự cố. Nếu vẫn còn, tiếp tục giải pháp tiếp theo.
3. Reset ứng dụng
Reset ứng dụng Windows Store này qua Settings của Windows 10 và xem có giúp ích không.
Mở Settings > Apps > Apps and features. Tìm ứng dụng Movies & TV hoặc Films & TV.
Chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao) rồi nhấn nút Reset.
4. Reset cài đặt Internet Explorer
Để reset cài đặt Internet Explorer:
- Nhấn Start, gõ IE11 và Enter để mở Internet Explorer.
- Nhấn biểu tượng bánh răng góc trên bên phải hoặc nhấn ALT + X.
- Chọn Internet Options.
- Chọn tab Advanced.
- Nhấn Reset > Reset.
- Nhấn Close.
Thoát IE và khởi động lại máy tính. Kiểm tra xem sự cố Movies & TV đã được giải quyết chưa. Nếu chưa, tiếp tục giải pháp tiếp theo.
5. Khôi phục thư viện mặc định
Lưu ý: Xóa và tạo lại thư viện không ảnh hưởng đến dữ liệu trong thư viện.
Để khôi phục thư viện mặc định của máy tính:
- Nhấn phím Windows + E để mở File Explorer.
- Trong ngăn bên trái, nhấn Libraries.
Nếu không thấy Libraries, chọn View ở trên cùng. Trên menu Navigation pane, đảm bảo Show all folders được chọn.
- Chuột phải (hoặc nhấn giữ) vào từng thư viện (Documents, Pictures, Music, Videos) và chọn Delete.
- Trong ngăn bên trái, chuột phải vào Libraries và chọn Restore default libraries.
Hành động này tạo lại các thư viện. Tất cả dữ liệu trong thư mục thư viện giờ có thể truy cập lại qua File Explorer.
Kiểm tra xem sự cố Movies & TV đã được giải quyết chưa.
Nếu chưa, bạn có thể liên hệ Microsoft Support.