Đôi khi sau khi cài đặt Windows Update, Feature Update – hoặc ngẫu nhiên – bạn phát hiện không thể đăng nhập vào máy tính Windows 10. Nguyên nhân có thể là một số vấn đề phổ biến, liên quan đến các sự cố cơ bản hoặc nghiêm trọng. Nếu bạn không thể sign in, log on hoặc log in vào máy tính Windows 11/10/8/7, đây là một số bước troubleshooting bạn có thể tham khảo.
Không thể đăng nhập vào Windows 11/10
Nếu bạn không thể đăng nhập vào máy tính Windows, các tình huống khác nhau có thể xảy ra:
- Tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng
- Không thể đăng nhập ngay cả với mật khẩu đúng
- Máy tính thuộc domain, bạn muốn đăng nhập tài khoản local chứ không phải domain account
- Không thể dùng vân tay hoặc Windows Hello để đăng nhập
- Màn hình đăng nhập Windows 10 hoặc hộp mật khẩu không hiển thị
Dưới đây là các vấn đề thường gặp và giải pháp cho một số vấn đề phổ biến khi đăng nhập Windows.
Tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng
Dưới đây là một số giải pháp khả thi để khắc phục vấn đề này.
1. Kiểm tra xem Caps Lock có đang 'Bật' không
Mật khẩu trong Windows phân biệt chữ hoa/thường (case-sensitive), nghĩa là mỗi khi gõ mật khẩu, bạn phải viết hoa từng chữ cái đúng như lúc tạo mật khẩu. Nếu vô tình bật Caps Lock, bạn đang gõ mật khẩu toàn bộ chữ hoa. Hãy tắt Caps Lock và gõ lại mật khẩu.
Xem thêm: The user name or password is incorrect.
2. Bạn có thể đang gõ sai mật khẩu
Bạn có thể đang dùng thông tin đăng nhập sai hoặc cũ. Bạn có thay đổi gần đây không? Nếu không nhớ mật khẩu, bạn cần đặt lại mật khẩu, dùng disk reset mật khẩu hoặc tài khoản administrator.
Xem thêm: Deleted User Profile by mistake and now can't login.
3. Bạn có thể đã thay đổi hoặc quên mật khẩu
Quên mật khẩu là vấn đề phổ biến nhất. Để khắc phục, dùng tùy chọn Reset Password trên màn hình đăng nhập sau khi gõ sai mật khẩu. Kiểm tra xem bạn có đổi mật khẩu trên thiết bị khác không.
Xem thêm: Cách sử dụng Password Hint và Password Reset Disk.
4. Một administrator trên máy tính có thể đã đặt lại mật khẩu của bạn
Nếu máy tính nằm trong mạng, quản trị viên mạng có thể reset mật khẩu của bạn. Nếu nghĩ đây là nguyên nhân, hãy kiểm tra với admin mạng. Nếu máy tính trong workgroup, bất kỳ ai có tài khoản administrator trên máy cũng có thể đổi mật khẩu của bạn.
Xem thêm: That password is incorrect message.
5. Bạn có thể đang cố đăng nhập sai tài khoản người dùng
Nếu máy tính có nhiều tài khoản người dùng, hãy đảm bảo bạn đang đăng nhập vào tài khoản khớp với mật khẩu bạn dùng. Dùng 'switch user' để chọn tài khoản đúng.
Xem thêm: Cannot log into Windows after Update.
Không thể đăng nhập ngay cả với mật khẩu đúng
Có thể bàn phím bị lỗi – hãy thử bàn phím ảo (virtual keyboard) xem. Đảm bảo mật khẩu gõ đúng và là mật khẩu hiện tại. Đảm bảo bạn dùng đúng mật khẩu cho tài khoản Microsoft hoặc Local. Nếu không giúp ích, nhờ admin đổi lại cho bạn – hoặc dùng công cụ Password Recovery.
Thử boot vào Safe Mode. Tại đây, kích hoạt tài khoản super administrator ẩn bằng lệnh sau trong Command Prompt nâng cao:
net user administrator /active:yes
Sau đó đổi mật khẩu cho tài khoản gặp vấn đề. Nhớ vô hiệu hóa tài khoản này sau khi xong.
Bài viết này sẽ giúp nếu Windows bị kẹt ở màn hình đăng nhập ngay cả sau khi nhập đúng mật khẩu.
Máy tính thuộc domain, bạn muốn đăng nhập tài khoản local, không phải domain account
Để đăng nhập tài khoản local trên máy tính, bạn cần biết tên máy tính và tên người dùng cho tài khoản muốn đăng nhập. Các bước:
- Trên màn hình Welcome, nhấn Switch User.
- Nhấn Other User.
- Trong trường username, gõ:
tên_máy_tính\tên_người_dùng(ví dụ: computer name\user name). - Gõ mật khẩu và nhấn Enter.
Không thể dùng vân tay, PIN hoặc Windows Hello để đăng nhập
Nếu bạn nâng cấp Windows từ phiên bản trước, trình đọc vân tay nên vẫn hoạt động. Nếu cài đặt sạch (clean install), trình đọc vân tay có thể không hoạt động; driver hoặc ứng dụng cập nhật có thể có sẵn qua Action Center hoặc Windows Update. Nếu không tìm thấy driver qua Action Center hoặc Windows Update, hãy liên hệ nhà sản xuất máy tính hoặc trình đọc vân tay để xin driver tương thích. Xem bài này nếu PIN không hoạt động.
Xem thêm: Windows Hello không nhận diện Khuôn mặt hoặc Vân tay.
Màn hình đăng nhập Windows hoặc hộp mật khẩu không hiển thị
Đôi khi bạn gặp tình huống màn hình đăng nhập Windows 11/10 không xuất hiện hoàn toàn. Nếu gặp vấn đề này, bài viết này sẽ giúp khắc phục.
MẸO: Muốn ngăn người dùng thay đổi Mật khẩu?