Web Shield là một phần của phần mềm Avast antivirus chủ động quét dữ liệu truyền tải khi bạn duyệt web để ngăn malware được tải và chạy trên PC. Đây có lẽ là tính năng quan trọng nhất của Avast và nên chạy luôn để bảo vệ máy tính.
Lỗi thể hiện khi shield bị tắt vì lý do nào (tắt thủ công, malware, bug) và bạn không bật được Web Shield trong cửa sổ Components của Avast. Làm theo phương pháp dưới để thử khắc phục.
Giải pháp 1: Khởi động lại dịch vụ Avast Antivirus
Dịch vụ là xương sống của hầu hết phần mềm và nếu có sự cố với dịch vụ Avast, gần như chắc chắn nó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến chương trình Avast. Một giải pháp có thể là khởi động lại dịch vụ Avast và kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không.
- Mở hộp thoại Run (Windows + R). Gõ "services.msc" (không dấu ngoặc) và OK mở Services.
- Cách thay thế: mở Control Panel (tìm Start hoặc Run). View by > Category > System and Security. Cuộn xuống Administrative Tools, nhấp vào đó, cuộn tìm Services, nhấp đúp.
- Tìm Avast Antivirus Service trong danh sách, nhấp chuột phải > Properties.
- Nếu dịch vụ đã bắt đầu (kiểm tra bên cạnh Service status), dừng nó bằng nút Stop giữa cửa sổ. Nếu đã dừng, để nguyên.
- Đảm bảo Startup type trong Properties dịch vụ Avast là Automatic trước khi tiếp. Xác nhận hộp thoại khi đổi startup type. Nhấp Start giữa cửa sổ trước khi đóng.
Bạn có thể nhận lỗi sau khi nhấp Start:
"Windows could not start the Avast Antivirus Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."
Nếu xảy ra, làm theo hướng dẫn dưới để khắc phục.
- Làm theo bước 1-3 trên để mở Properties dịch vụ Avast. Tab Log On, nhấp Browse…
- Dưới ô "Enter the object name to select", gõ tên tài khoản, nhấp Check Names, đợi PC tìm tên.
- NHấp OK khi xong, gõ mật khẩu vào ô Password khi nhắc nếu dùng mật khẩu. Nó giờ sẽ khởi động không vấn đề!
Giải pháp 2: Thực hiện Avast Repair
Avast Repair là tính năng tích hợp trong phần mềm, cho phép gỡ rối cơ bản không cần cài lại. Một số người dùng báo cáo Avast repair khắc phục vấn đề Web Shield nên chúng tôi khuyên không bỏ qua phương pháp này.
- Nhấp Start, mở Control Panel (gõ với Start mở). Hoặc nhấp biểu tượng bánh răng góc dưới trái Start menu mở Settings (Windows 10).
- Control Panel: View as: Category góc trên phải, cuộn xuống Programs. Phía dưới, Uninstall a program, nhấp vào đó.
- Nếu dùng Settings Windows 10, nhấp Apps mở danh sách chương trình cài đặt, đợi tải.
- Tìm Avast trong Control Panel hoặc Settings, nhấp Modify/Change. Cửa sổ Avast Setup hiện ra với vài lựa chọn. Nhấp Repair, làm theo hướng dẫn sau để sửa hoàn toàn. Đợi tiện ích sửa xong cài đặt Avast và thông báo Done xuất hiện.
- Sau khi xong, kiểm tra xem vấn đề Web Shield còn xuất hiện không.
Giải pháp 3: Cập nhật Avast lên phiên bản mới nhất
Vấn đề tương tự với nhiều thành phần Avast bao gồm Web Shield xảy ra với người dùng trên bản build Avast nhất định nhưng nhà phát triển khắc phục nhanh và phát hành bản mới không có lỗi.
Avast luôn nên cập nhật phiên bản mới và đó là lý do tính năng auto-update nên đã khắc phục. Tuy nhiên, nếu dịch vụ auto-update thất bại hoặc bạn tắt thủ công, bạn có thể cập nhật thủ công:
- Mở giao diện Avast: nhấp icon khay hệ thống góc dưới phải. Hoặc tìm Start menu hoặc nhấp đúp icon Desktop.
- Chuyển tab Update trong cửa sổ Avast, thấy 2 nút Update. Một liên quan cập nhật định nghĩa virus, cái kia cập nhật chương trình.
- Hầu hết người dùng nói cập nhật chương trình khắc phục Web Shield nhưng tốt nhất cập nhật cả hai: nhấp cả 2 nút Update, kiên nhẫn Avast kiểm tra cập nhật kết nối server, làm theo hướng dẫn màn hình qua quá trình cài.
- Kiểm tra xem vấn đề Web Shield đã biến mất chưa.
Thay thế: Bạn có thể khởi động cập nhật bằng chạy file thực thi tại vị trí:
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe
Hãy chắc chắn khởi động lại máy sau khi cập nhật cài xong.
Giải pháp 4: Cài đặt sạch (Clean Install) Avast
Lý do giải pháp này ở cuối là bao gồm gỡ Avast hoàn toàn, quy trình hơi dài. Tuy nhiên, nhiều người dùng thấy an tâm khi phương pháp này thực sự khắc phục.
Cũng có công cụ gỡ cài đặt hữu ích từ Avast giúp bạn khỏi lo xóa registry và file rác.
- Tải bản Avast mới nhất: truy cập link này, nhấp Download Free Antivirus. Nếu dùng phiên bản Avast khác, dùng web điều hướng.
- Cũng tải Avast Uninstall Utility từ link này, lưu vào máy vì cần nó gỡ Avast đúng cách.
- Ngắt kết nối Internet sau khi tải 2 file, boot vào Safe Mode.
- Chạy Avast Uninstall Utility, điều hướng thư mục cài Avast. Mặc định (C >> Program Files >> Avast), để nguyên. Cẩn thận chọn đúng thư mục vì nội dung sẽ bị xóa.
- Duyệt File Explorer tìm thư mục cài Avast đúng. Có thể nhấp chuột phải icon Desktop > Open file location.
- Nhấp Remove, khởi động lại máy boot bình thường.
- Windows + R, gõ 'MSCONFIG', OK.
- Tab Boot, bỏ tích Safe Boot.
- Kiểm tra xem Web Shield đã quay lại bình thường sau khởi động lại.
Có thể bạn dùng nhiều antivirus trên máy, gây xung đột và vô hiệu hóa tính năng nhau. Vì vậy, gỡ tất cả antivirus, tìm cái phù hợp nhất, cài đặt đó – trong trường hợp này là Avast.