Google Maps không chỉ là một trong những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Apple Maps, mà còn được công nhận rộng rãi là "crème de la crème" (tinh túy) của các app dẫn đường. Bên cạnh việc đưa bạn từ điểm A đến B, Google Maps sở hữu tính năng độc đáo — như Chế độ ẩn danh (Incognito Mode) và Street View — mà bạn không tìm thấy trên app dẫn đường iOS khác.
Tuy nhiên, dù Google Maps dường như hoàn hảo, app vẫn có khuyết điểm. Nếu Google Maps không mở trên iPhone/iPad, hoặc một số tính năng đột ngột ngừng hoạt động, các khuyến nghị trong bài này sẽ giúp giải quyết vấn đề.
1. Kiểm Tra Trạng Thái Dịch Vụ Google Maps
Bạn có thể không dùng được Google Maps hoặc một số tính năng nếu máy chủ chạy dịch vụ gặp sự cố outage. Trước khi thử bất kỳ giải pháp khắc phục nào, hãy vào Google Status Dashboard kiểm tra xem Google Maps có vấn đề không.
Tìm Google Maps trên trang và kiểm tra chỉ báo bên cạnh dịch vụ. Chỉ báo xanh nghĩa là Google Maps hoạt động bình thường, chỉ báo cam hoặc đỏ báo hiệu gián đoạn dịch vụ hoặc outage dịch vụ tương ứng.
Nếu máy chủ Google Maps ngừng hoạt động, bạn phải đợi Google khắc phục.
2. Kiểm Tra Kết Nối Internet Và Cài Đặt
Không tìm kiếm được địa điểm trên Google Maps? Hoặc app không tải tìm kiếm và bản đồ hình ảnh? Đó có thể do kết nối internet kém. Nếu dùng Wi-Fi, đảm bảo router truyền dữ liệu đúng. Sau đó, ngắt kết nối thiết bị khỏi mạng, khởi động lại router, và kết nối lại mạng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn và Google Maps (hoặc app khác) vẫn không có internet, đặt lại cài đặt mạng thiết bị hoặc reset router về mặc định nhà máy.
Đối với dữ liệu di động, đảm bảo Google Maps có thể dùng internet iPhone/iPad. Vào Settings > Cellular Data (hoặc Mobile Data) và bật quyền truy cập dữ liệu di động cho Google Maps.
3. Đóng Và Mở Lại Google Maps
Chiêu bài đơn giản này có thể loại bỏ lỗi hệ thống tạm thời khiến Google Maps hoạt động sai. Áp dụng cho mọi app, không chỉ Google Maps. Vuốt lên từ dưới màn hình hoặc nhấn đúp nút Home để hiện App Switcher. Sau đó, vuốt lên preview Google Maps để đóng app.
Mở lại Google Maps và kiểm tra xem tính năng dẫn đường và các tính năng khác có hoạt động như mong đợi không.
4. Bật Dịch Vụ Vị Trí (Location Services)
"Location Services" (Dịch vụ vị trí) của iOS/iPadOS là nền tảng mà Google Maps và app dẫn đường khác hoạt động. Nếu bị tắt, Google Maps có thể hiển thị thông tin vị trí sai trên iPhone/iPad. Vào menu quyền riêng tư thiết bị và đảm bảo "Location Services" đang hoạt động.
Mở app Settings, chọn Privacy (Quyền riêng tư), chọn Location Services, bật Location Services.
5. Cấp Quyền Truy Cập Vị Trí Cho Google Maps
Nếu vẫn gặp khó khăn dùng Google Maps, hãy đi sâu hơn vào cài đặt vị trí iPhone/iPad và đảm bảo Google Maps có quyền dùng vị trí thiết bị.
- Vào Settings > Privacy > Location Services và chọn Google Maps từ danh sách app có quyền truy cập vị trí thiết bị.
- Chọn "While Using the App" (Khi dùng app) hoặc "Always" (Luôn luôn). Cũng đảm bảo bật Precise Location (Vị trí chính xác).
Google khuyên cấp quyền truy cập vị trí liên tục cho Maps. Điều đó cho phép app cung cấp cập nhật giao thông real-time, gợi ý tuyến đường chính xác, và đề xuất cá nhân hóa.
Bạn có thể thử nghiệm cài đặt vị trí. Chọn While Using the App, quay lại Google Maps kiểm tra app có hoạt động đúng không. Nếu vẫn có vấn đề, quay lại trang cài đặt vị trí Google Maps, lần này chọn Always, mở lại Google Maps, kiểm tra xem có giải quyết được không.
6. Kiểm Tra Cài Đặt Ngày Và Giờ
Nhiều app và dịch vụ hệ thống phụ thuộc lớn vào độ chính xác của cấu hình ngày/giờ thiết bị để hoạt động đúng. Cài đặt ngày/giờ sai có thể dẫn đến lỗi cuộc gọi và vấn đề đồng bộ. Bạn cũng có thể không gửi/nhận tin nhắn nếu múi giờ/ngày iPhone/iPad cấu hình sai.
Vào Settings > General > Date & Time (Ngày & Giờ) và đảm bảo tùy chọn Set Automatically (Đặt tự động) đang bật.
Điều đó sẽ kích hoạt thiết bị lấy thông tin ngày/giờ chính xác từ mạng tự động.
7. Cấu Hình Background App Refresh Cho Google Maps
Giả sử bạn không nhận được cập nhật giao thông real-time, cập nhật tuyến đường, hoặc nhắc nhở từ Google Maps, bật Background App Refresh cho app có thể giải quyết vấn đề.
- Mở app Settings trên iPhone/iPad và chọn Google Maps.
- Bật tùy chọn Background App Refresh.
Thay vào đó, vào Settings > General > Background App Refresh và bật Google Maps.
Nếu bạn chỉ nhận cập nhật real-time từ Google Maps khi dùng Wi-Fi, kiểm tra cài đặt Background App Refresh thiết bị và đảm bảo nó đặt cho cả Wi-Fi và dữ liệu di động.
Mở Settings, chọn General, chọn Background App Refresh, chọn Background App Refresh lần nữa, chọn Wi-Fi & Cellular Data (hoặc Wi-Fi & Mobile Data).
8. Cập Nhật Google Maps
Google cập nhật app Maps ít nhất một lần/tháng. Các cập nhật mang tính năng mới và sửa lỗi giải quyết vấn đề ảnh hưởng hiệu suất app. Nếu các phương pháp khắc phục trên thất bại, vào trang Google Maps trên App Store và cài phiên bản mới nhất.
9. Khởi Động Lại Thiết Bị
Bạn đang chạy phiên bản Google Maps mới nhất, nhưng app vẫn không hoạt động như nên. Làm gì? Đóng app, tắt iPhone, mở lại Google Maps khi thiết bị khởi động xong.
10. Cập Nhật iPhone
App có thể hoạt động sai nếu iPhone/iPad chạy hệ điều hành cũ. Vào Settings > General > Software Update và cài đặt bản cập nhật có sẵn. Ngược lại, nếu Google Maps ngừng hoạt động đúng sau khi cài bản Beta không ổn định hoặc buggy, hạ cấp iPhone/iPad về phiên bản OS trước có thể giải quyết.
11. Đặt Lại Cài Đặt Vị Trí Thiết Bị
Việc này sẽ thu hồi quyền vị trí cho Google Maps và app khác dùng vị trí thiết bị. Vào Settings > General > Reset (Đặt lại) và chọn Reset Location & Privacy (Đặt lại vị trí & Quyền riêng tư).
Nhập mã truy cập iPhone/iPad và chọn Reset Location & Privacy trên lời nhắc xác nhận.
Sau đó, mở Google Maps và cấp quyền truy cập vị trí thiết bị cho app.
12. Cài Đặt Lại Google Maps
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, xóa Google Maps khỏi thiết bị và bắt đầu từ đầu. Vào Settings > General > iPhone/iPad Storage > Google Maps và chọn Delete App.
Khởi động lại iPhone và cài lại Google Maps từ App Store.
Dẫn Đường Và Khám Phá
Dù vấn đề là gì, chúng tôi tin rằng ít nhất một trong 12 khuyến nghị khắc phục này sẽ khôi phục Google Maps về trạng thái bình thường trên iPhone/iPad. Nếu không, truy cập Google Maps Help Center và báo cáo sự cố để được hỗ trợ thêm.