Google Chrome là trình duyệt web nhanh, dễ dùng và phổ biến với thư viện ứng dụng và tiện ích mở rộng khổng lồ. Mặc dù Chrome đáng tin cậy, nhưng nó không miễn dịch khỏi sự cố crash và treo. Dưới đây là nguyên nhân Chrome có thể hoạt động không ổn định và những gì bạn có thể làm để khắc phục và quay lại lướt web.
Các bước khắc phục sự cố này áp dụng cho Chrome trên Windows và macOS.
Nguyên nhân gây ra Chrome bị treo
Có một số lý do khiến trình duyệt Chrome chậm lại, crash hoặc treo, và đôi khi khó xác định chính xác lỗi. Dưới đây là một số lý do Chrome ngừng hoạt động:
- Chrome có quá nhiều thẻ mở, và trình duyệt đang sử dụng quá nhiều tài nguyên hệ thống.
- Ứng dụng và tiện ích mở rộng của bên thứ ba có thể can thiệp vào hoạt động của Chrome, sử dụng quá nhiều bộ nhớ và gây crash trình duyệt.
- Nhiễm virus và phần mềm độc hại có thể phá hoại Chrome.
Một số bước khắc phục sự cố đơn giản có thể xác định nguyên nhân và khiến Chrome hoạt động trở lại.
Cách khắc phục Chrome khi bị treo hoặc crash
Chrome có thể treo, chậm hoặc crash trên nhiều hệ điều hành, bao gồm Windows và macOS. Các bước khắc phục sự cố giống nhau có khả năng giải quyết vấn đề bất kể nền tảng bạn sử dụng.
- Đóng các thẻ Chrome. Nếu nhiều thẻ đang mở, máy tính có thể hết bộ nhớ, khiến nó không thể tải cửa sổ Chrome mới cùng với ứng dụng và tiện ích mở rộng. Đóng mọi thẻ trình duyệt trừ thẻ báo lỗi, và tải lại các trang web trong thẻ mới. Thay vì đóng thủ công các thẻ không dùng, Chrome có tiện ích mở rộng hữu ích tên The Great Suspender. Nó tạm dừng hoạt động trong tất cả thẻ không đang dùng, đánh thức chúng khi bạn click vào.
- Khởi động lại Chrome. Bước khắc phục sự cố đơn giản này thường giải quyết được vấn đề. Đóng tất cả thẻ và cửa sổ Chrome, chờ vài phút, và mở lại Chrome. Nếu Chrome bị treo hoàn toàn và bạn không thể đóng một hoặc nhiều cửa sổ mở, bạn có thể cần buộc thoát chương trình trong Windows hoặc macOS.
- Thoát các ứng dụng và chương trình khác đang chạy. Nếu các ứng dụng khác bị treo, hãy buộc thoát những ứng dụng đó. Điều này giải phóng tài nguyên hệ thống. Sau khi đóng các chương序 đang chạy, hãy thử Chrome lại.
- Khởi động lại máy tính. Bước khắc phục sự cố dễ dàng này giải quyết được nhiều vấn đề máy tính.
- Vô hiệu hóa ứng dụng và tiện ích mở rộng Chrome. Nếu các bước đơn giản trên không hiệu quả, đã đến lúc đào sâu hơn. Một ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng có thể gây ra vấn đề, nhưng tìm ra thủ phạm không phải lúc nào cũng dễ. Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng và add-on từng cái một để thu hẹp phạm vi. Nếu hành vi của Chrome bắt đầu tốt lên sau khi bạn vô hiệu hóa một ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng cụ thể, bạn có thể đã tìm ra vấn đề. Ngoài ra, có thể vô hiệu hóa tất cả ứng dụng và tiện ích mở rộng làm điểm xuất phát. Nếu Chrome tải bình thường, hãy thêm từng tiện ích mở rộng trở lại.
- Quét máy tính tìm phần mềm độc hại hoặc virus. Đôi khi Chrome có thể treo hoặc crash do phần mềm độc hại hoặc virus lây được khi lướt web. Quét Mac hoặc PC để tìm và loại bỏ mọi nhiễm trùng.
- Đặt lại Chrome về trạng thái mặc định. Điều này khôi phục công cụ tìm kiếm gốc, trang chủ, cài đặt nội dung, cookie, và nhiều hơn nữa, đồng thời vô hiệu hóa tiện ích mở rộng và chủ đề. Điều này đặc biệt hữu ích nếu trang chủ, công cụ tìm kiếm hoặc cài đặt khác đã bị phần mềm độc hại chiếm đoạt. Đồng bộ bookmark, dữ liệu khác và cài đặt Chrome với Tài khoản Google để dễ dàng khôi phục sau khi đặt lại. Trước khi đặt lại Chrome, hãy sao lưu mọi dữ liệu và cài đặt quan trọng.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Chrome. Là phương án cuối cùng, gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt Chrome trên Mac hoặc PC để có khởi đầu mới. Bạn sẽ cần cài đặt lại ứng dụng và tiện ích mở rộng. Khi gỡ cài đặt Chrome, bạn sẽ mất mọi dữ liệu duyệt web, bao gồm lịch sử và bookmark, không được lưu trên máy chủ Google bằng Chrome Sync.
- Tắt tăng tốc phần cứng trong Chrome. Tăng tốc phần cứng sử dụng GPU (card video) của máy tính cho các tác vụ đồ họa nặng, bao gồm phát video trong trình duyệt. Nó tận dụng phần cứng tối đa để có trải nghiệm duyệt web mượt mà và mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, tính năng này có thể gây xung đột, dẫn đến Chrome treo hoặc crash. Vô hiệu hóa nó để xem có giải quyết được vấn đề không.
- Truy cập trang Trợ giúp Google Chrome. Ghé Trung tâm trợ giúp Google Chrome nếu bạn cần thêm thông tin, ý tưởng, hoặc muốn đăng câu hỏi cho cộng đồng.
Câu hỏi thường gặp
- Làm thế nào để đặt Google Chrome làm trình duyệt mặc định?
Trên Windows 10: Bắt đầu > Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng mặc định > Trình duyệt web. Chọn Google Chrome. Trên macOS: menu Apple > Tùy chọn hệ thống > Chung. Chọn Chrome từ menu thả xuống Trình duyệt web mặc định. - Làm thế nào để cập nhật Google Chrome?
Trên Windows: Chọn Thêm > Trợ giúp > Giới thiệu Google Chrome > Khởi động lại. Trên macOS: Trợ giúp > Giới thiệu Google Chrome.